Gelöst
Handy Tarif wechseln / Glasfasermodem bestellen
vor 2 Jahren
Hallo liebe Community,
ich weiß nicht ob das geht. Ich würde gerne die Family Card S kündigen oder am liebsten gleich mit der Handynummer in die MagentaMobil Zusatzkarte wechseln .... ist das möglich zu wechseln oder muss ich vorher Kündigen und dann eine neu beantragen, aber wie wäre es dann mit der Mitnahme der Telefonnummer ?
Noch ne kleine frage die hier nicht her passt aber bestimmt mir jemand beantworten kann. Ich habe bei der Telekom zum Glasfasertarif ein Glasfasermodem bestellt wenn ich mir dies aber im Laden kaufe in einem Telekomladen können die , die Bestellung stornieren ? Oder kann ich das Gerät dann einfach wieder zurücksenden ? Weil den Status oder Bestellung wird nirgends angezeigt .
Schon mal danke für die Hilfe
Grüße Marko
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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Dir Family Card kann zum Ende der Vertragslaufzeit mit einer Vertragsverlängerung in eine PlusKarte umgewandelt werden.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Die Familien Card S kann ich leider nicht umwandeln , die Bindungen zum Vertrag geht bis 25.11.2022 . Also kündigen könnte ich wohl auch aber nicht umwandeln.
Antwort
von
vor 2 Jahren
die Bindungen zum Vertrag geht bis 25.11.2022
2022?
Oder hast Du Dich vertippt und da steht 2023?
Bei 2023 und wenn Du die 24-Monatsvariante hast, dann ist wie üblich ein Tarifdowngrade erst zum Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Es geht nicht um meine Handynummer sondern meiner Frau und der Vertrag oder Bindung endet wie oben geschrieben. Habe ein Screenshot eingefügt.
Screenshot_2023-01-14-22-18-00-983-edit_de.telekom.android.customercenter.jpg
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Wie hast Du die Bestellung gemacht? Online oder telefonisch? Dann sollte es möglich sein, für das Modem einen gesetzlichen Widerruf auszusprechen. Aber die Fristen beachten.
Mir wurde nicht klar warum Du Dir solche Gedanken machst, welchen Vorteil es Dir bietet das Glasfasermodem jetzt "außer der Reihe" einfach im Shop zu kaufen - das ist doch nicht besser als das bestellte Gerät. Oder willst Du von einem separaten Glasfasermodem auf ein integriertes in z.B. einem Speedport Smart 4 Plus?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Ja die Bestellung hing ewig auf Bearbeitung und da wollte ich nicht weiter Warten aber das Gerät kam gestern an .
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @Koschie ,
vielen Dank für die Nachricht, gerne helfe ich weiter.
Wie ich sehe, hast du schon einige Infos bekommen.
Konnten dir diese weiterhelfen? Gibt es noch offene Fragen,
wobei ich unterstützen kann? Dann sag einfach Bescheid,
ich melde mich dann bei dir.
Viele Grüße
Natascha A.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo ich würde halt gerne die Familien Card S in die MagentaMobil PlusKarte+ umwandeln und die Rufnummer mitnehmen. Nur irgendwie geht das nicht oder bin zu blöd das einzurichten.
Den Vertrag könnte ich sofort kündigen aber halt nicht umwandeln ?
MFG
Marko
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Koschie ,
ich habe gerade probiert dich für die Family Card Umstellung telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Die im Profil hinterlegte Nummer finde ich bei uns gar nicht.
Geht es um eine andere Handynummer?
Gern im Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
aktualisieren.
Liebe Grüße
Mandy S.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Koschie,
einem Wechsel sollte nichts im Wege stehen.
Wann passt es dir denn telefonisch am besten?
Viele Grüße
Elvira H.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich bin immer auf die Karte gegangen und wollte da verlängern 🙈 jetzt habe ich erst gesehen das da im Menü nochmals Vertrag verlängern steht , sorry das ich mich so dumm angestellt habe. Ich bedanke mich bei jedem der mir geholfen hat DANKE.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Koschie
Prima, dass es jetzt geklappt hat.
Liebe Grüße
Mandy S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Ich bin immer auf die Karte gegangen und wollte da verlängern 🙈 jetzt habe ich erst gesehen das da im Menü nochmals Vertrag verlängern steht , sorry das ich mich so dumm angestellt habe. Ich bedanke mich bei jedem der mir geholfen hat DANKE.
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Uneingeloggter Nutzer
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