Guten Morgen,
ich habe seit einigen Tagen Probleme mit der Hallo Magenta App. Ich bekomme beim Login immer den Fehler "Unbekannter Fehler" Dieser Fehler ist nicht kategorisiert oder behandelt.
Ich habe die App schon zweimal deinstalliert und wieder neu installieert. Es funktioniert einfach nicht.
Meine Smartspeaker der Telekom funktionieren auch nicht mehr weil es ein technisches Problem gab und ich diese Rosetten sollte und ich kann sie ja nicht einrichten, da die App nicht funktioniert.
Die App läuft auf einem IPhone. Android Geräte sind im Haushalt nicht vorhanden, also kann ich das damit nicht testen.
Gibt es da eine Lösung?
vor 3 Jahren
Hallo @Bernd1958 ,
haben Sie die aktuelle Version des iOS installiert?
Erscheint der Fehler beim Login, also Sie haben die Daten schon eingegeben und wollen dann den Login durchführen oder kommt der Fehler schon bevor Sie Ihre Daten eingeben?
Welchen Standard-Browser verwenden Sie? Ich würde im Standard-Browser Cache & Daten löschen und dann nochmal versuchen.
Viel Erfolg,
Coole Katze
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Akzeptierte Lösung
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vor 3 Jahren
ich habe seit einigen Tagen Probleme mit der Hallo Magenta App. Ich bekomme beim Login immer den Fehler "Unbekannter Fehler" Dieser Fehler ist nicht kategorisiert oder behandelt.
Hallo @Bernd1958
diese Fehlermeldung kommt immer mal wieder, hatte ich vor ein paar Tagen auch. meist hilft schon die Hallo Magenta App komplett zu schließen.
Ich habe die App schon zweimal deinstalliert und wieder neu installieert. Es funktioniert einfach nicht.
bist du genauso vorgegangen?
jeden Schritt durchgeführt?
App löschen (Einstellungen - Allgemein- IPhone/iPad Speicher - Hallo Magenta)
Standardbrowser zurücksetzen (Einstellungen->Safari->Verlauf und Websitedaten löschen)
Gerät neu starten - Soft Reset, nicht nur aus- und einschalten.
App installieren
hast du schon einen Reset gemacht?
ansonsten erstmal warten bis die App funktioniert.
3
von
vor 3 Jahren
Mit dieser Anleitung konnte ich die App auf dem IPhone nutzen. Danke. Jetzt funktionieren auch die SmartSpeaker wieder.
von
vor 3 Jahren
Mit dieser Anleitung konnte ich die App auf dem IPhone nutzen. Danke. Jetzt funktionieren auch die SmartSpeaker wieder.
Mit dieser Anleitung konnte ich die App auf dem IPhone nutzen. Danke. Jetzt funktionieren auch die SmartSpeaker wieder.
@Bernd1958
super dass es wieder läuft!
von
vor 3 Jahren
Moin @cannondaleMuc,
danke für deine Unterstützung :).
Moin @Bernd1958,
solltest du noch einmal ein Anliegen haben, dann melde dich gerne wieder :).
Liebe Grüße
Maren Sc.
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