‎Gutschrift für Neuanschluss nicht berücksichtigt

Gelöst

Gutschrift für Neuanschluss nicht berücksichtigt

vor 7 Jahren

Hallo zusammen,

ich habe einen neuen Anschluss der Telekom beauftragt und inzwischen auch erhalten.

Ich habe nun eine erste Rechnung für die monatlichen Gebühren in Höhe von ~20€ erhalten.

Dadurch dass ich dies als Bauherr beauftragt habe wurde mir eine Gutschrift von 300€ zugesichert.

Diese wurde nun leider nicht berücksichtigt. Was ist da schief gelaufen?

Wird diese nicht mit den zukünftigen Rechnungen verrechnet?

Viele Grüße

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