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vor 6 Jahren
Entweder ist die Gutschrift schon aufgebraucht oder das Restguthaben wurde schon auf das Konto überwiesen.
Wann hast Du die Gutschrift erhalten? Dann mal bitte prüfen, ob in den nächsten 10 Tagen Dir von der Telekom Geld aufs Konto überwiesen wurde. Dann müssen Folgerechnungen wieder gezahlt werden nach dem Termin.
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vor 6 Jahren
Hallo @AUKO
Möglich ist, das sich Gutschriften mit laufende Rechnungszyklen überschneiden.
Über den nachfolgenden Link => https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/rechnungsinhalt/gutschrift?samChecked=true
kannst Du Dich Informieren über den Rechnungsverlauf u.a. auch bei Gutschriften Mobil- Festnetzrechnungen
Gruss
bigmini-do
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @AUKO,
ich habe mal einen Blick in das Buchungskonto geworfen.
Das Guthaben wurde teilweise mit einer Rechnung verrechnet, und dann wurde das Restguthaben am 19. März 2019 auf Ihr Konto zurücküberwiesen.
Die April-Rechnung hätte dann wieder bezahlt werden müssen. Da kein Lastschriftverfahren besteht, kam es zur Mahnung.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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