Entweder ist die Gutschrift schon aufgebraucht oder das Restguthaben wurde schon auf das Konto überwiesen.

Wann hast Du die Gutschrift erhalten? Dann mal bitte prüfen, ob in den nächsten 10 Tagen Dir von der Telekom Geld aufs Konto überwiesen wurde. Dann müssen Folgerechnungen wieder gezahlt werden nach dem Termin.

Hallo @AUKO 

Möglich ist, das sich Gutschriften mit laufende Rechnungszyklen überschneiden.

Über den nachfolgenden Link => https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/rechnungsinhalt/gutschrift?samChecked=true

kannst Du Dich Informieren über den Rechnungsverlauf u.a. auch bei Gutschriften Mobil- Festnetzrechnungen

Gruss

bigmini-do

Hallo @AUKO,

ich habe mal einen Blick in das Buchungskonto geworfen.

Das Guthaben wurde teilweise mit einer Rechnung verrechnet, und dann wurde das Restguthaben am 19. März 2019 auf Ihr Konto zurücküberwiesen.

Die April-Rechnung hätte dann wieder bezahlt werden müssen. Da kein Lastschriftverfahren besteht, kam es zur Mahnung.

Viele Grüße Inga Kristina J.