hallo

Ich habe letzten Monat meinen kompletten Telekom Vertrag geändert,

da mir Magenta und Sky für ein Jahr kostenlos am Telefon angeboten worden ist.

Am 27.7 wurde der Vertrag freigeschaltet und am 28.7 Sky . Das hat auch alles ohne Probleme geklappt.

Letzte Woche bemerkte ich dann das Sky mir 5,50 Euro abgebucht hat 0,50 Cent für den Monat Juli und 5 Euro für August.

Wenn ich bei der Hotline der Telekom anrufe wird mir gesagt ich soll bei Sky anrufen bei Sky wurde mir gesagt ich soll mich bei der Telekom melden,

da bei Sky ein Guthaben pro Monat über 34,99 Euro steht der Vertrag aber normal 39,99 Euro kosten würde und der Betrag über 34,99 Euro von der Telekom an Sky übermittelt worden ist. Laut aussage von Sky könnte die das nicht ändern.

Das bedeutet das ich jeden Monat 5 Euro bezahlen muß.

Heute habe ich dann zum 3. mal bei der Telekom angerufen die nette Frau am Telefon wollte mein Problem weiter geben und ich sollte zurück gerufen werden bei dem Rückruf wurde ich dann nach dem Hallo aber gleich wieder in die Warteschleife geworfen und nach 8 min ganz aus der Leitung .

Und deshalb melde ich mich jetzt hier 5 Euro sind nicht die Welt und ich würde das auch sofort bezahlen aber das ist halt nicht was mir am Telefon angeboten worden ist und der Telekom Mitarbeiter am Telefon sagte auch das wäre nicht normal und dürfte nicht sein

Ich hoffe das mir hier geholfen werden kann.