Glasfasermodem leuchtet orange und Internet funktioniert nicht mehr

vor 7 Tagen

Hallo, 

seit heute mittag funktioniert unser Internet nicht mehr, davor gab es keine Probleme. Wir haben ein Telekom Glasfaser-Modem, dieses leuchtet seit heute durchgängig orange. Unser Router kann zwar weiterhin W-LAN senden, jedoch besteht keine Internetverbindung.

Kann mir jemand weiterhelfen, woran das Problem liegen könnte und wie ich es beheben könnte? 

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von CobraCane am 20.06.2025 18:03.

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    • vor 7 Tagen

      Hast du denn das Modem mal neun gestartet?

      Wenn das nicht hilft solltest du eine Störung melden.

      Gib einfach Bescheid ob du das schon probiert hast

      Das Team hab ich mal informiert damit die sich bei dir melden können, ich hoffe dass du auch eine Rückrufnummer eingetragen hast unter der du erreichbar bist

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    • vor 7 Tagen

      0800 330 1000 eine Störung melden.

      Es ist kein Glasfaser Signal mehr am Modem.

      Vielleicht aufs Kabel getreten oder mit dem Staubsauger gegen gekommen?

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    • vor 7 Tagen

      Hi @An.St

       

      spontan habe ich eben nur die Mailbox erreicht, ich gebe der Frühschicht Bescheid, dass sich dann morgen jemand bei dir meldet. 

       

      Grüße 

      Sarah 

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    • vor 6 Tagen

      Hallo @An.St,

       

      vielen Dank für das freundliche Gespräch. Wie besprochen, habe ich den Fall an die Kollegen der Glasfaser Störung weitergeleitet. Die Kollegen werden sich bei dir melden. Wenn noch Fragen sind, gerne jederzeit hier wieder schreiben.

       

      Gruß

      André

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