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vor einem Tag
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.
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https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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Vielen Dank
1
von
vor einem Tag
Danke Marcel, habe das Profil befüllt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
wir bekommen keine Hilfe von Glasfaserplus die das Kabel verlegt haben, da Ihr Subunternehmer insolvent ist.
das Glasfaserkabel wurde durch unseren Abwasserkanal geschossen,
wir bekommen keine Hilfe von Glasfaserplus die das Kabel verlegt haben, da Ihr Subunternehmer insolvent ist. Und der Kundenservice der Telekom schiebt uns von er Rufnummer zur anderen und keiner ist dafür zuständig
Dann muss das ja schon einige Monate her sein. Wann habt ihr denn die erste Meldungen abgegeben?
0
vor einem Tag
@cl-eicke
Dokumente, Fotos & Co. zu den vorliegenden Kontakten / Schriftverkehr können hier bereits für die Teamies hochgeladen werden:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-kontaktformular?samChecked=true
Gruß
Waage1969
2
von
vor einem Tag
Wir haben die Techniker darauf hingewiesen. Und der Abwasserschacht und die Gasleitung sind sehr gut sichtbar und makiert
Das Glasfaserkabel muss verlegt werden, wir haben regelmäßig Verstopfungen mit den Fäkalien in Garage und Keller.
Telekom hat ein Ticket erstellt damit Glasfaser plus den Schaden behebt, aber die sagen das Subunternehmen ist insolvent und sie haben keinen Nachfolger
von
vor einem Tag
Danke, habe ich gemacht
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
wir bekommen keine Hilfe von Glasfaserplus die das Kabel verlegt haben
das Glasfaserkabel wurde durch unseren Abwasserkanal geschossen,
wir bekommen keine Hilfe von Glasfaserplus die das Kabel verlegt haben, da Ihr Subunternehmer insolvent ist. Und der Kundenservice der Telekom schiebt uns von er Rufnummer zur anderen und keiner ist dafür zuständig
Wofür braucht ihr die? Ihr lasst das von nem Unternehmen vor Ort fixen.
Dabei Fotodokumentation aufnehmen und klärt es danach.
Erstmal im Rahmen der Schadensminderungspflicht handeln.
Hoffentlich habt ihr auch damals den Technikern deutlich drauf hingewiesen, wo eure Leitungen liegen.
Ansonsten könnt ihr euch den Schuh mit anziehen und hängt an den Kosten auch mit drin.
0
7
von
vor einem Tag
@Hubert Eder
Gemeint war der Auftraggeber für den Subunternehmer. Wenn also die Telekom ausführendes Unternehmen ist und den Auftrag an Subunternehmen weitergibt dann haftet sie natürlich auch dafür.
von
vor einem Tag
Das ist nicht Aufgabe des Kunden
@CyberSW
Hoffentlich habt ihr auch damals den Technikern deutlich drauf hingewiesen, wo eure Leitungen liegen.
Ansonsten könnt ihr euch den Schuh mit anziehen und hängt an den Kosten auch mit drin.
Das ist nicht Aufgabe des Kunden, sondern der Tiefbaufirma sich die entsprechenden Pläne zu besorgen.
@cl-eicke
da Ihr Subunternehmer insolvent ist.
das Glasfaserkabel wurde durch unseren Abwasserkanal geschossen,
wir bekommen keine Hilfe von Glasfaserplus die das Kabel verlegt haben, da Ihr Subunternehmer insolvent ist. Und der Kundenservice der Telekom schiebt uns von er Rufnummer zur anderen und keiner ist dafür zuständig
Die Tiefbaufirma muss zum Zeitpunkt des Schadeneintritts versichert gewesen sein. Den Schadensfall der Versicherung zu melden, ist jetzt Aufgabe des Insolvenzverwalters.
Wenn das Unternehmen nicht versichert war, wirst Du auf den Kosten für den Schaden vermutlich sitzen bleiben.
Da der Eigentümer weiß wo seine Leitungen sind, hat er die Gusche aufzumachen.
Ansonsten ist er in der Haftung mit drin und bekommt den Schaden nicht voll ersetzt.
Kann dir nicht gefallen, ist den Gerichten aber egal.
Ich kann nicht bei zugucken wie jemand mit der Maschine ansetzt, wo ich weiß da verlaufen meine Versorgungsleitungen, und das Maul halten.
Mach ichs doch und die Person trifft ne Leitung, bin ich automatisch mit dran.
Kommts sogar zu Verletzungen oder gar Todesfall wartet ein Strafverfahren.
von
vor einem Tag
Da der Eigentümer weiß wo seine Leitungen sind, hat er die Gusche aufzumachen.
Das ist nicht Aufgabe des Kunden
Da der Eigentümer weiß wo seine Leitungen sind, hat er die Gusche aufzumachen.
Ansonsten ist er in der Haftung mit drin und bekommt den Schaden nicht voll ersetzt.
Kann dir nicht gefallen, ist den Gerichten aber egal.
Ich kann nicht bei zugucken wie jemand mit der Maschine ansetzt, wo ich weiß da verlaufen meine Versorgungsleitungen, und das Maul halten.
Mach ichs doch und die Person trifft ne Leitung, bin ich automatisch mit dran.
Kommts sogar zu Verletzungen oder gar Todesfall wartet ein Strafverfahren.
Zumal ja auch Lagepläne übermittelt werden sollten zum Bau.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Hallo @cl-eicke
Hier können wir tatsächlich auch nichts anderes machen, als den Sachverhalt an Glasfaser Plus zu melden und gegebenenfalls zu eskalieren.
Gern schauen wir nach, wie der Status des bereits erstellten Tickets ist und ob die Möglichkeit besteht, dem Nachdruck zu verleihen.
Wann wären Sie denn telefonisch erreichbar? Am Sonntagabend möchte ich nicht ungefragt stören.
Viele Grüße Inga Kristina
5
von
vor 15 Stunden
Vielen Dank für das Gespräch vorhin. 🙏
Wie besprochen, habe ich die Informationen gesammelt an unsere Fachabteilung weitergeleitet, damit das entsprechend bei Glasfaser Plus über eine Beschwerde reklamiert wird.
Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich hier wieder.
Viele Grüße
Timur
von
vor 9 Stunden
@cl-eicke
wenn die Glasfaser plus den Schaden nicht in Ordnung bringt, dann muss die Telekom eben ein anderes Unternehmen beauftragen.
Guten Abend,
wenn die Glasfaser plus den Schaden nicht in Ordnung bringt, dann muss die Telekom eben ein anderes Unternehmen beauftragen. Können sie sich vorstellen, wie es ist wenn ständig der Abfluss verstopft ist und man sich kaum noch traut im eigenen Zuhause auf Toilette zu gehen. Es kann auch unsere Gesundheit beeinträchtigen.
Sie können mich bis morgen Mittag kontaktieren, dann muss ich in die Spätschicht. Langsam muss mal was geschehen!
Der Mitarbeiter von Glasfaser plus hatte sich das Ticket ja gar nicht angeschaut. Da können wir lange auf eine Anruf und Termin warten. Als ich angerufen habe,
Mfg
Die Telekom ist nicht der Netzbetreiber.
Die Telekom ist nur der Mieter der Glasfaser, die kann da nichts beauftragen.
von
vor 9 Stunden
Die Telekom ist nicht der Netzbetreiber.
Die Telekom ist nur der Mieter der Glasfaser, die kann da nichts beauftragen.
@cl-eicke
wenn die Glasfaser plus den Schaden nicht in Ordnung bringt, dann muss die Telekom eben ein anderes Unternehmen beauftragen.
Guten Abend,
wenn die Glasfaser plus den Schaden nicht in Ordnung bringt, dann muss die Telekom eben ein anderes Unternehmen beauftragen. Können sie sich vorstellen, wie es ist wenn ständig der Abfluss verstopft ist und man sich kaum noch traut im eigenen Zuhause auf Toilette zu gehen. Es kann auch unsere Gesundheit beeinträchtigen.
Sie können mich bis morgen Mittag kontaktieren, dann muss ich in die Spätschicht. Langsam muss mal was geschehen!
Der Mitarbeiter von Glasfaser plus hatte sich das Ticket ja gar nicht angeschaut. Da können wir lange auf eine Anruf und Termin warten. Als ich angerufen habe,
Mfg
Die Telekom ist nicht der Netzbetreiber.
Die Telekom ist nur der Mieter der Glasfaser, die kann da nichts beauftragen.
So ist es... Wie sollte die Telekom da etwas beauftragen können wenn denen das Netz nicht gehört, nicht den TB beauftragt hat.?
@cl-eicke Du hast bei der Telekom beauftragt die sich auf einen Netzbetreiber einmieten er bei dir Unfug gemacht hat.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von