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vor 3 Stunden
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https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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Vielen Dank
1
von
vor 2 Stunden
Danke Marcel, habe das Profil befüllt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
wir bekommen keine Hilfe von Glasfaserplus die das Kabel verlegt haben, da Ihr Subunternehmer insolvent ist.
das Glasfaserkabel wurde durch unseren Abwasserkanal geschossen,
wir bekommen keine Hilfe von Glasfaserplus die das Kabel verlegt haben, da Ihr Subunternehmer insolvent ist. Und der Kundenservice der Telekom schiebt uns von er Rufnummer zur anderen und keiner ist dafür zuständig
Dann muss das ja schon einige Monate her sein. Wann habt ihr denn die erste Meldungen abgegeben?
0
vor 3 Stunden
@cl-eicke
Dokumente, Fotos & Co. zu den vorliegenden Kontakten / Schriftverkehr können hier bereits für die Teamies hochgeladen werden:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-kontaktformular?samChecked=true
Gruß
Waage1969
2
von
vor 3 Stunden
Wir haben die Techniker darauf hingewiesen. Und der Abwasserschacht und die Gasleitung sind sehr gut sichtbar und makiert
Das Glasfaserkabel muss verlegt werden, wir haben regelmäßig Verstopfungen mit den Fäkalien in Garage und Keller.
Telekom hat ein Ticket erstellt damit Glasfaser plus den Schaden behebt, aber die sagen das Subunternehmen ist insolvent und sie haben keinen Nachfolger
von
vor 2 Stunden
Danke, habe ich gemacht
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
wir bekommen keine Hilfe von Glasfaserplus die das Kabel verlegt haben
das Glasfaserkabel wurde durch unseren Abwasserkanal geschossen,
wir bekommen keine Hilfe von Glasfaserplus die das Kabel verlegt haben, da Ihr Subunternehmer insolvent ist. Und der Kundenservice der Telekom schiebt uns von er Rufnummer zur anderen und keiner ist dafür zuständig
Wofür braucht ihr die? Ihr lasst das von nem Unternehmen vor Ort fixen.
Dabei Fotodokumentation aufnehmen und klärt es danach.
Erstmal im Rahmen der Schadensminderungspflicht handeln.
Hoffentlich habt ihr auch damals den Technikern deutlich drauf hingewiesen, wo eure Leitungen liegen.
Ansonsten könnt ihr euch den Schuh mit anziehen und hängt an den Kosten auch mit drin.
0
5
von
vor 3 Stunden
Ja haben wir, Abwasserschacht und Gasanschluss gut zu sehen und makiert.
von
vor 2 Stunden
@CyberSW
Hoffentlich habt ihr auch damals den Technikern deutlich drauf hingewiesen, wo eure Leitungen liegen.
Ansonsten könnt ihr euch den Schuh mit anziehen und hängt an den Kosten auch mit drin.
wir bekommen keine Hilfe von Glasfaserplus die das Kabel verlegt haben
das Glasfaserkabel wurde durch unseren Abwasserkanal geschossen,
wir bekommen keine Hilfe von Glasfaserplus die das Kabel verlegt haben, da Ihr Subunternehmer insolvent ist. Und der Kundenservice der Telekom schiebt uns von er Rufnummer zur anderen und keiner ist dafür zuständig
Wofür braucht ihr die? Ihr lasst das von nem Unternehmen vor Ort fixen.
Dabei Fotodokumentation aufnehmen und klärt es danach.
Erstmal im Rahmen der Schadensminderungspflicht handeln.
Hoffentlich habt ihr auch damals den Technikern deutlich drauf hingewiesen, wo eure Leitungen liegen.
Ansonsten könnt ihr euch den Schuh mit anziehen und hängt an den Kosten auch mit drin.
Das ist nicht Aufgabe des Kunden, sondern der Tiefbaufirma sich die entsprechenden Pläne zu besorgen.
@cl-eicke
da Ihr Subunternehmer insolvent ist.
das Glasfaserkabel wurde durch unseren Abwasserkanal geschossen,
wir bekommen keine Hilfe von Glasfaserplus die das Kabel verlegt haben, da Ihr Subunternehmer insolvent ist. Und der Kundenservice der Telekom schiebt uns von er Rufnummer zur anderen und keiner ist dafür zuständig
Die Tiefbaufirma muss zum Zeitpunkt des Schadeneintritts versichert gewesen sein. Den Schadensfall der Versicherung zu melden, ist jetzt Aufgabe des Insolvenzverwalters.
Wenn das Unternehmen nicht versichert war, wirst Du auf den Kosten für den Schaden vermutlich sitzen bleiben.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor weniger als einer Minute
Hallo @cl-eicke
Hier können wir tatsächlich auch nichts anderes machen, als den Sachverhalt an Glasfaser Plus zu melden und gegebenenfalls zu eskalieren.
Gern schauen wir nach, wie der Status des bereits erstellten Tickets ist und ob die Möglichkeit besteht, dem Nachdruck zu verleihen.
Wann wären Sie denn telefonisch erreichbar? Am Sonntagabend möchte ich nicht ungefragt stören.
Viele Grüße Inga Kristina
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Uneingeloggter Nutzer
von