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vor 4 Stunden
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https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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Vielen Dank
1
von
vor 3 Stunden
Danke Marcel, habe das Profil befüllt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
wir bekommen keine Hilfe von Glasfaserplus die das Kabel verlegt haben, da Ihr Subunternehmer insolvent ist.
das Glasfaserkabel wurde durch unseren Abwasserkanal geschossen,
wir bekommen keine Hilfe von Glasfaserplus die das Kabel verlegt haben, da Ihr Subunternehmer insolvent ist. Und der Kundenservice der Telekom schiebt uns von er Rufnummer zur anderen und keiner ist dafür zuständig
Dann muss das ja schon einige Monate her sein. Wann habt ihr denn die erste Meldungen abgegeben?
0
vor 3 Stunden
@cl-eicke
Dokumente, Fotos & Co. zu den vorliegenden Kontakten / Schriftverkehr können hier bereits für die Teamies hochgeladen werden:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-kontaktformular?samChecked=true
Gruß
Waage1969
2
von
vor 3 Stunden
Wir haben die Techniker darauf hingewiesen. Und der Abwasserschacht und die Gasleitung sind sehr gut sichtbar und makiert
Das Glasfaserkabel muss verlegt werden, wir haben regelmäßig Verstopfungen mit den Fäkalien in Garage und Keller.
Telekom hat ein Ticket erstellt damit Glasfaser plus den Schaden behebt, aber die sagen das Subunternehmen ist insolvent und sie haben keinen Nachfolger
von
vor 3 Stunden
Danke, habe ich gemacht
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
wir bekommen keine Hilfe von Glasfaserplus die das Kabel verlegt haben
das Glasfaserkabel wurde durch unseren Abwasserkanal geschossen,
wir bekommen keine Hilfe von Glasfaserplus die das Kabel verlegt haben, da Ihr Subunternehmer insolvent ist. Und der Kundenservice der Telekom schiebt uns von er Rufnummer zur anderen und keiner ist dafür zuständig
Wofür braucht ihr die? Ihr lasst das von nem Unternehmen vor Ort fixen.
Dabei Fotodokumentation aufnehmen und klärt es danach.
Erstmal im Rahmen der Schadensminderungspflicht handeln.
Hoffentlich habt ihr auch damals den Technikern deutlich drauf hingewiesen, wo eure Leitungen liegen.
Ansonsten könnt ihr euch den Schuh mit anziehen und hängt an den Kosten auch mit drin.
0
6
von
vor 2 Stunden
@fdi
Wenn ich im Auftrag für 1&1 einen Anschluss bereitstelle und dort die Wasserleitung anbohre, dann muss nicht die Deutsche Telekom Technik GmbH dafür haften, sondern die 1&1 Versatel GmbH?
Den Quatsch glaubst Du doch selber nicht.
von
vor 2 Stunden
@Hubert Eder
Gemeint war der Auftraggeber für den Subunternehmer. Wenn also die Telekom ausführendes Unternehmen ist und den Auftrag an Subunternehmen weitergibt dann haftet sie natürlich auch dafür.
von
vor 18 Minuten
Das ist nicht Aufgabe des Kunden
@CyberSW
Hoffentlich habt ihr auch damals den Technikern deutlich drauf hingewiesen, wo eure Leitungen liegen.
Ansonsten könnt ihr euch den Schuh mit anziehen und hängt an den Kosten auch mit drin.
Das ist nicht Aufgabe des Kunden, sondern der Tiefbaufirma sich die entsprechenden Pläne zu besorgen.
@cl-eicke
da Ihr Subunternehmer insolvent ist.
das Glasfaserkabel wurde durch unseren Abwasserkanal geschossen,
wir bekommen keine Hilfe von Glasfaserplus die das Kabel verlegt haben, da Ihr Subunternehmer insolvent ist. Und der Kundenservice der Telekom schiebt uns von er Rufnummer zur anderen und keiner ist dafür zuständig
Die Tiefbaufirma muss zum Zeitpunkt des Schadeneintritts versichert gewesen sein. Den Schadensfall der Versicherung zu melden, ist jetzt Aufgabe des Insolvenzverwalters.
Wenn das Unternehmen nicht versichert war, wirst Du auf den Kosten für den Schaden vermutlich sitzen bleiben.
Da der Eigentümer weiß wo seine Leitungen sind, hat er die Gusche aufzumachen.
Ansonsten ist er in der Haftung mit drin und bekommt den Schaden nicht voll ersetzt.
Kann dir nicht gefallen, ist den Gerichten aber egal.
Ich kann nicht bei zugucken wie jemand mit der Maschine ansetzt, wo ich weiß da verlaufen meine Versorgungsleitungen, und das Maul halten.
Mach ichs doch und die Person trifft ne Leitung, bin ich automatisch mit dran.
Kommts sogar zu Verletzungen oder gar Todesfall wartet ein Strafverfahren.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 40 Minuten
Hallo @cl-eicke
Hier können wir tatsächlich auch nichts anderes machen, als den Sachverhalt an Glasfaser Plus zu melden und gegebenenfalls zu eskalieren.
Gern schauen wir nach, wie der Status des bereits erstellten Tickets ist und ob die Möglichkeit besteht, dem Nachdruck zu verleihen.
Wann wären Sie denn telefonisch erreichbar? Am Sonntagabend möchte ich nicht ungefragt stören.
Viele Grüße Inga Kristina
2
von
vor 27 Minuten
Guten Abend,
wenn die Glasfaser plus den Schaden nicht in Ordnung bringt, dann muss die Telekom eben ein anderes Unternehmen beauftragen. Können sie sich vorstellen, wie es ist wenn ständig der Abfluss verstopft ist und man sich kaum noch traut im eigenen Zuhause auf Toilette zu gehen. Es kann auch unsere Gesundheit beeinträchtigen.
Sie können mich bis morgen Mittag kontaktieren, dann muss ich in die Spätschicht. Langsam muss mal was geschehen!
Der Mitarbeiter von Glasfaser plus hatte sich das Ticket ja gar nicht angeschaut. Da können wir lange auf eine Anruf und Termin warten. Als ich angerufen habe,
Mfg
0
von
vor 25 Minuten
Guten Abend,
wenn die Glasfaser plus den Schaden nicht in Ordnung bringt, dann muss die Telekom eben ein anderes Unternehmen beauftragen. Können sie sich vorstellen, wie es ist wenn ständig der Abfluss verstopft ist und man sich kaum noch traut im eigenen Zuhause auf Toilette zu gehen. Es kann auch unsere Gesundheit beeinträchtigen.
Sie können mich bis morgen Mittag kontaktieren, dann muss ich in die Spätschicht. Langsam muss mal was geschehen!
Der Mitarbeiter von Glasfaser plus hatte sich das Ticket ja gar nicht angeschaut. Da können wir lange auf eine Anruf und Termin warten. Als ich angerufen habe,
Mfg
@Inga Kristina J.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von