Guten Tag liebe Community,

ich wollte euch berichten wie bei uns der Anschluss an das Glasfasernetz ablief bzw. nicht ablief.

Ich habe einen Internetvertrag über Glasfaser mit einer Geschwindigkeit von 250mb/s bei der Telekom online abgeschlossen. 
Ich wohne in einem Mehrfamilienhaus im 3. OG. Der Glasfaseranschluss/ Hausübergabepunkt ist im Keller, dort habe ich gesehen, dass von den 6 Wohnungen im Haus schon eine angeschlossen ist. 

Heute waren die Telekom Techniker da und wollten das Glasfaserkabel in die Wohnung legen. Sie haben die Telefondosen bei uns in der Wohnung aufgeschraubt und durch die Leerrohre einen Draht geschoben, jedoch haben sie den Draht im Keller nicht gefunden, wodurch sie das Glasfaserkabel nicht verlegen konnten. Wir haben gefragt, ob eine Verlegung durch das Treppenhaus möglich ist, uns wurde gesagt, dass so etwas vorher mit dem Vermieter abgesprochen werden muss. Die Techniker sind danach wieder gefahren.

Wir haben ab morgen kein Internet, meine Freundin arbeitet im Home Office und wir wissen gerade nicht wie wir jetzt am besten vor gehen.

Der Techniker meinte, dass die eine Rückabwicklung veranlassen und wir einen alternativen Vertrag über DSL  bzw. VDSL abschließen können, mit einer Geschwindigkeit von 50/100 evtl. auch 250mb/s. 

Grundsätzlich habe ich nichts dagegen, jedoch stellt sich mir die Frage wieso wurde mir das alles nicht beim Vertragsabschluss mitgeteilt?

Wie gehen wir nun am besten vor um schnellstmöglich bei uns Internet zu haben?

Warum wird ein Glasfaseranschluss im Hauskeller installiert, aber nicht die einzelnen Wohnungen angeschlossen in Kooperation mit dem Vermieter?

Wir haben unseren Vermieter über den Sachverhalt informiert. 

Vielen Dank im Voraus.

Viele Grüße

Daniel