Seit 10 Jahren hatte ich nichts mit Telekom zu tun gehabt weil ich damals von der Service nicht zufrieden war.
Mit der neuen Glasfaserumbau wollte ich Telekom eine neue Chance geben.
Heute hatte ich den Termin für die Installation, keiner angekommen oder sich gemeldet. Ich rufe den Hotline, sie wissen auch nicht wieso der Techniker nicht aufgetaucht hat.
Ich sehe bei Telekom hat sich Richtung Organisation gar nichts verbessert und Kundenzufriedenheit interessiert niemand.
Ich bedauere schon die Bestellung aber leider ist der Firma Monopol beim Glasfaser und man hat keine Alternative.
vor einem Monat
und man hat keine Alternative.
Seit 10 Jahren hatte ich nichts mit Telekom zu tun gehabt weil ich damals von der Service nicht zufrieden war.
Mit der neuen Glasfaserumbau wollte ich Telekom eine neue Chance geben.
Heute hatte ich den Termin für die Installation, keiner angekommen oder sich gemeldet. Ich rufe den Hotline, sie wissen auch nicht wieso der Techniker nicht aufgetaucht hat.
Ich sehe bei Telekom hat sich Richtung Organisation gar nichts verbessert und Kundenzufriedenheit interessiert niemand.
Ich bedauere schon die Bestellung aber leider ist der Firma Monopol beim Glasfaser und man hat keine Alternative.
Das liegt aber doch an den anderen Anbietern, die nicht ausbauen.
Was war jetzt die Frage, oder war das nur als Info gedacht?
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vor einem Monat
Heute hatte ich den Termin für die Installation, keiner angekommen oder sich gemeldet. Ich rufe den Hotline, sie wissen auch nicht wieso der Techniker nicht aufgetaucht hat.
Seit 10 Jahren hatte ich nichts mit Telekom zu tun gehabt weil ich damals von der Service nicht zufrieden war.
Mit der neuen Glasfaserumbau wollte ich Telekom eine neue Chance geben.
Heute hatte ich den Termin für die Installation, keiner angekommen oder sich gemeldet. Ich rufe den Hotline, sie wissen auch nicht wieso der Techniker nicht aufgetaucht hat.
Ich sehe bei Telekom hat sich Richtung Organisation gar nichts verbessert und Kundenzufriedenheit interessiert niemand.
Ich bedauere schon die Bestellung aber leider ist der Firma Monopol beim Glasfaser und man hat keine Alternative.
@BA1907 : Was sagt denn das Glasfaser-Portal, evtl. ist der Termin storniert worden?
aber leider ist der Firma Monopol beim Glasfaser und man hat keine Alternative.
Seit 10 Jahren hatte ich nichts mit Telekom zu tun gehabt weil ich damals von der Service nicht zufrieden war.
Mit der neuen Glasfaserumbau wollte ich Telekom eine neue Chance geben.
Heute hatte ich den Termin für die Installation, keiner angekommen oder sich gemeldet. Ich rufe den Hotline, sie wissen auch nicht wieso der Techniker nicht aufgetaucht hat.
Ich sehe bei Telekom hat sich Richtung Organisation gar nichts verbessert und Kundenzufriedenheit interessiert niemand.
Ich bedauere schon die Bestellung aber leider ist der Firma Monopol beim Glasfaser und man hat keine Alternative.
Das ist jetzt wirklich ein Witz! Die fehlende Alternative für Glasfaser liegt nicht an der Telekom sondern an fehlenden anderen Anbietern, für die die Sache schlicht zu teuer ist, sich wirtschaftlich nicht lohnt.
An meinem Standort hat vor Jahren ein anderer Anbieter für Glasfaser geworben und wollte ausbauen. Später kam die Telekom in Sachen GF dazu. Die Eigentümergemeinschaft unseres MFH hat den Ausbau beider Anbieter zugestimmt. Die GF der Telekom liegt inzwischen im Haus, der andere Anbieter hat sich bislang nicht mehr sehen lassen ... es liegt keine GF vorm Haus. Aber andere andere Anbieter wie 1&1, O2 ... wollen die Telekom-GF mit nutzen und machen hier entsprechende Werbung. Soviel zum "Monopol"!
Gruß Ulrich
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vor einem Monat
Hallo @BA1907,
vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen, habe ich die Kollegen angerufen und nachgefragt, warum der Termin nicht stattgefunden hat. Diese Kollegen haben aber bereits ein Ticket geschrieben, damit GlasfaserPlus uns eine Antwort gibt. Aktuell können wir nicht sagen, warum der Techniker nicht erschein ist. Hierzu möchte ich aber auch nochmal sagen, dass ich den Termin noch nicht als storniert sehe.
Ich habe das ganze nun einmal eskalieren lassen und melde mich bei dir, sobald ich eine Antwort + neuen Termin für dich habe.
Tut mir echt leid, dass wir dich hier enttäuscht haben, ich verspreche dir aber, dass ich da dran bleibe und es gemeinsam mit dir lösen werde.
LG
Sven
1
von
vor einem Monat
Hallo Sven,
danke für deine schnelle Rückmeldung und Kümmern, der Techniker war gerade da, Installation ist durch und ich muss keinen neuen Termin machen.
MfG
BA
Hinweis:
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
damit GlasfaserPlus uns eine Antwort gibt
Hallo @BA1907,
vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen, habe ich die Kollegen angerufen und nachgefragt, warum der Termin nicht stattgefunden hat. Diese Kollegen haben aber bereits ein Ticket geschrieben, damit GlasfaserPlus uns eine Antwort gibt. Aktuell können wir nicht sagen, warum der Techniker nicht erschein ist. Hierzu möchte ich aber auch nochmal sagen, dass ich den Termin noch nicht als storniert sehe.
Ich habe das ganze nun einmal eskalieren lassen und melde mich bei dir, sobald ich eine Antwort + neuen Termin für dich habe.
Tut mir echt leid, dass wir dich hier enttäuscht haben, ich verspreche dir aber, dass ich da dran bleibe und es gemeinsam mit dir lösen werde.
LG
Sven
@BA1907 : Also doch nicht der "Monopolist" Telekom?!
Gruß Ulrich
4
von
vor einem Monat
hast du nichts besseres zu tun?
War doch eein berechtigter Hinweis ;)
von
vor einem Monat
hast du nichts besseres zu tun?
Als irgendwas klarzustellen?
Was findest Du falsch daran?
von
vor einem Monat
Seht ihr, warum ich nur noch wenig Lust habe, mich hier irgendwo "einzumischen"?!
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo Sven,
danke für deine schnelle Rückmeldung und Kümmern, der Techniker war gerade da, Installation ist durch und ich muss keinen neuen Termin machen.
MfG
BA
Hinweis:
6
von
vor einem Monat
Nein, er hat nichts gesagt und vorher auch nicht angerufen. Ich habe nur vom Fenster aus gesehen, dass draußen ein Telekom-Wagen steht, und bin dann runtergegangen, um ihm den Weg zu zeigen.
Eigentlich war ich einfach froh, dass ich nicht noch einen weiteren Tag für die Installation freinehmen musste. Deshalb finde ich es gar nicht so schlimm, dass das Zeitfenster nicht eingehalten wurde
0
von
vor einem Monat
Oder dass man sich als Lieferant mal meldet?
Das wäre doch auch eine Option.
Aber das man dann als TE nicht mal sagt alles gut
Oder dass man sich als Lieferant mal meldet?
Das wäre doch auch eine Option.
Muss man den "Lieferanten" fragen, wir lesen nur eine einseitige Sichtweise.
0
von
vor einem Monat
Hallo @BA1907,
vielen Dank für die Rückmeldung, freut mich, dass dann nun doch alles geklappt hat. Sollte wieder mal etwas sein, melde dich bitte jederzeit bei uns. Ich werde den Fall jetzt abschließen.
Liebe Grüße
Sven
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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