Seit 10 Jahren hatte ich nichts mit Telekom zu tun gehabt weil ich damals von der Service nicht zufrieden war.
Mit der neuen Glasfaserumbau wollte ich Telekom eine neue Chance geben.
Heute hatte ich den Termin für die Installation, keiner angekommen oder sich gemeldet. Ich rufe den Hotline, sie wissen auch nicht wieso der Techniker nicht aufgetaucht hat.
Ich sehe bei Telekom hat sich Richtung Organisation gar nichts verbessert und Kundenzufriedenheit interessiert niemand.
Ich bedauere schon die Bestellung aber leider ist der Firma Monopol beim Glasfaser und man hat keine Alternative.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo Sven,
danke für deine schnelle Rückmeldung und Kümmern, der Techniker war gerade da, Installation ist durch und ich muss keinen neuen Termin machen.
MfG
BA
Hinweis:
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von
vor einem Monat
Nein, er hat nichts gesagt und vorher auch nicht angerufen. Ich habe nur vom Fenster aus gesehen, dass draußen ein Telekom-Wagen steht, und bin dann runtergegangen, um ihm den Weg zu zeigen.
Eigentlich war ich einfach froh, dass ich nicht noch einen weiteren Tag für die Installation freinehmen musste. Deshalb finde ich es gar nicht so schlimm, dass das Zeitfenster nicht eingehalten wurde
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von
vor einem Monat
Oder dass man sich als Lieferant mal meldet?
Das wäre doch auch eine Option.
Aber das man dann als TE nicht mal sagt alles gut
Oder dass man sich als Lieferant mal meldet?
Das wäre doch auch eine Option.
Muss man den "Lieferanten" fragen, wir lesen nur eine einseitige Sichtweise.
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von
vor einem Monat
Hallo @BA1907,
vielen Dank für die Rückmeldung, freut mich, dass dann nun doch alles geklappt hat. Sollte wieder mal etwas sein, melde dich bitte jederzeit bei uns. Ich werde den Fall jetzt abschließen.
Liebe Grüße
Sven
Uneingeloggter Nutzer
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