Glasfaserdose fehlerhaft angeschlossen, keine Anmeldung möglich
vor 9 Stunden
Hallo,
Am 6.7.2026 wurde bei mir die erste Glasfaserdose gelegt. Die ID wurde mir nicht mitgeteilt. Am gleichen Tag bekam ich eine Mail worin mit mitgeteilt wurde, dass am 20.7.2026 die Dose gelegt wird und ich dann die IP bekommen würde.
Die Mitarbeiter die dann kamen haben nur mist gebaut, ich konnte mich nicht mit ihnen verständigen (nur einmal kurz übers Handy mit ihrem Vorgesetzten) uns sie haben darauf bestanden, dass eine zweite Dose gebraucht würde.
Nachdem die Mitarbeiter dann die Dose mit Schrauben (ohne Dübel) in die Wand geschraubt hatten, habe ich meinen Mann gebeten nach Hause zu kommen.
die unfähigen mItarbeiter haben die zweite Dose angeschlossen, ein Glasfaserkabel eingeklemmt und sind dann ohne uns die IP zu geben abgedampft.
Bei einem Anruf am 25.7.26 bei der Telekom wurde mir dann zwar meine ID mitgeteilt, aber auch ebenfalls das keinerlei Verbindung zu meiner IP aufgebaut werden kann. Es würde aber ein Ticket aufgemacht werden und man würde sich bei mir melden....
der Mitarbeiter der Telekom hat mich dann vorschriftsmäßig darauf hingewiesen das ich zwar den besten Router hätte aber der von der Telekom würde mein Problem lösen... alles klar. Zum Glück haben wir die Leitungen im Haus von einem richtigen Fachmann legen lassen aber auch der geht nicht an den Pfusch von der Glasfaserfirma bei.
bis jetzt habe ich keine Mail oder SMS mit der Info über ein erstelltes Ticket bekommen, außer zwei mails ich solle doch endlich den Glasfaseranschluss anmelden ... selten so gelacht.
mfg
Angel-2
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vor 9 Stunden
Ich denke, du meinst die Glasfaser-ID, die auf der Dose kleben sollte? IP ist was ganz anderes. Diese ID wird zusammen mit der Modem/ ONT -ID für den Einrichtungs-Link benötigt.
1
von
vor 9 Stunden
Ja klar die ID 😄
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Stunden
die unfähigen mItarbeiter haben die zweite Dose angeschlossen, ein Glasfaserkabel eingeklemmt und sind dann ohne uns die IP zu geben abgedampft.
Hallo,
Am 6.7.2026 wurde bei mir die erste Glasfaserdose gelegt. Die IP wurde mir nicht mitgeteilt. Am gleichen Tag bekam ich eine Mail worin mit mitgeteilt wurde, dass am 20.7.2026 die Dose gelegt wird und ich dann die IP bekommen würde.
Die Mitarbeiter die dann kamen haben nur mist gebaut, ich konnte mich nicht mit ihnen verständigen (nur einmal kurz übers Handy mit ihrem Vorgesetzten) uns sie haben darauf bestanden, dass eine zweite Dose gebraucht würde.
Nachdem die Mitarbeiter dann die Dose mit Schrauben (ohne Dübel) in die Wand geschraubt hatten, habe ich meinen Mann gebeten nach Hause zu kommen.
die unfähigen mItarbeiter haben die zweite Dose angeschlossen, ein Glasfaserkabel eingeklemmt und sind dann ohne uns die IP zu geben abgedampft.
Bei einem Anruf am 25.7.26 bei der Telekom wurde mir dann zwar meine IP mitgeteilt, aber auch ebenfalls das keinerlei Verbindung zu meiner IP aufgebaut werden kann. Es würde aber ein Ticket aufgemacht werden und man würde sich bei mir melden....
der Mitarbeiter der Telekom hat mich dann vorschriftsmäßig darauf hingewiesen das ich zwar den besten Router hätte aber der von der Telekom würde mein Problem lösen... alles klar. Zum Glück haben wir die Leitungen im Haus von einem richtigen Fachmann legen lassen aber auch der geht nicht an den Pfusch von der Glasfaserfirma bei.
bis jetzt habe ich keine Mail oder SMS mit der Info über ein erstelltes Ticket bekommen, außer zwei mails ich solle doch endlich den Glasfaseranschluss anmelden ... selten so gelacht.
mfg
Angel-2
Bereitstellungsstörung GF melden, damit mal was im System ist,
da ist ja alles falsch gebaut ;-(
Der GF-AP hat keine Nummer,
die GF-TA keinen QR-Code,
das GF-Kabel ist im GF-AP gequetscht und vmtl. gebrochen.
(da kommt wahrscheinlich noch nicht mal Licht an der GF-TA an.)
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vor 6 Stunden
@Angel-2 Das sieht wild aus.. Am besten telefonieren wir 1x. Wann passt es bei dir am besten mit einem Telefonat?
Es grüßt Wiebke
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von
vor 6 Stunden
@Angel-2 Das sieht wild aus.. Am besten telefonieren wir 1x. Wann passt es bei dir am besten mit einem Telefonat?
@Angel-2 Das sieht wild aus.. Am besten telefonieren wir 1x. Wann passt es bei dir am besten mit einem Telefonat?
Es grüßt Wiebke
@Angel-2 am besten Profil voll befüllen
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
auch Rückrufnummer + Zeitfenster eintragen, dann können die Teamies dich unterstützen.
Wenn das passiert ist, hier melden,
die Teamis kannst du dann auch gleich mit @ und z.B. Wiebke S. informieren
(wenn du ein @ eingibst, kannst du im Dropdown, den Ansprechpartner auswählen, der wird dann auch gleichzeitig benachrichtigt.)
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Uneingeloggter Nutzer
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