Solved
Glasfaseranschluß
4 years ago
Hallo Zusammen
Es geht um folgendes. Ich habe vor ca. 3 wochen meinen Glasfaseranschluß bis zum ersten Kasten im Keller gelegt bekommen. Nun habe ich versucht meinen VDSL Anschluß in einen reinen Glasfaseranschluß umschalten zu lassen. Seit dem habe ich mit 3 Mitarbeitern des Bauherrenservice gesprochen. Jeder sagte mir das da etwas nicht stimmt und sie erst "nachforschen" müssen. Keiner der 3 hat sich wieder bei mir gemeldet !!
Ich Versteh halt nicht wo es da so ein Problem gibt. Ich möcht ja nur meinen VDSL Anschluß in einen reinen Glasfaseranschluß (Glasfasermodem wird noch benötigt)umelden.Mein Tarif (Magenta XL) soll ja der selbe bleiben. Auch wenn ich online meine Adresse eingebe wird mir Glasfaser als verfügbar angezeigt.
Ich hoffe es kann mir hier jemand weiter Helfen.
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4 years ago
Es geht um folgendes. Ich habe vor ca. 3 wochen meinen Glasfaseranschluß bis zum ersten Kasten im Keller gelegt bekommen. Nun habe ich versucht meinen VDSL Anschluß in einen reinen Glasfaseranschluß umschalten zu lassen. Seit dem habe ich mit 3 Mitarbeitern des Bauherrenservice gesprochen. Jeder sagte mir das da etwas nicht stimmt und sie erst "nachforschen" müssen. Keiner der 3 hat sich wieder bei mir gemeldet !! Ich Versteh halt nicht wo es da so ein Problem gibt. Ich möcht ja nur meinen VDSL Anschluß in einen reinen Glasfaseranschluß (Glasfasermodem wird noch benötigt)umelden.
Es geht um folgendes. Ich habe vor ca. 3 wochen meinen Glasfaseranschluß bis zum ersten Kasten im Keller gelegt bekommen. Nun habe ich versucht meinen VDSL Anschluß in einen reinen Glasfaseranschluß umschalten zu lassen. Seit dem habe ich mit 3 Mitarbeitern des Bauherrenservice gesprochen. Jeder sagte mir das da etwas nicht stimmt und sie erst "nachforschen" müssen. Keiner der 3 hat sich wieder bei mir gemeldet !!
Ich Versteh halt nicht wo es da so ein Problem gibt. Ich möcht ja nur meinen VDSL Anschluß in einen reinen Glasfaseranschluß (Glasfasermodem wird noch benötigt)umelden.
Lass den Menschen + den Systemen mal Zeit.
Ne GF im Keller bedeutet noch nicht das, das andere Ende auch schon an nem GF-DSLAM angeschloßen ist
und das der DSLAM auch schon ne Verbindung zum Backbone hat.
Gerade bei Ausbau reichen die Firmen die Dokumentation erst ein wenn der letzte GF-AP angeschloßen ist,
dann wird noch alles geprüft, dokumentiert + in die IV-Systeme eingetragen,
erst danach ist ein GF-Tarif buchbar.
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4 years ago
Hallo @mario_85 ,
Das denk ich ja auch das dass eigentlich problemlos möglich sein sollte. Ich hoffe jemand von den Telekom Mitarbeitern hier nimmt sich der Sache vieleicht an und erreicht etwas.
Das denk ich ja auch das dass eigentlich problemlos möglich sein sollte. Ich hoffe jemand von den Telekom Mitarbeitern hier nimmt sich der Sache vieleicht an und erreicht etwas.
Ich habe jetzt mal das Team informiert, gehe aber davon aus, dass auch dort erst morgen wieder Kontakt zum Bauherrenservice hergestellt wird.
Nur interessehalber: was versprichst Du Dir von der Umstellung?
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4 years ago
Hallo
Das ich zum einem eine stabile Leitung bekomme wo die Bandbreite nicht so extrem schwangt wie jetzt, und ich von dem reduzierten Profil ( Tarif xl 175 mbit weil ich zu weit weg Wohne) auf die 250mbit hoch komme. Was mein Tarif ja eigentlich vorsieht.
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4 years ago
Hallo @mario_85 ,
Das ich zum einem eine stabile Leitung bekomme wo die Bandbreite nicht so extrem schwangt wie jetzt, und ich von dem reduzierten Profil ( Tarif xl 175 mbit weil ich zu weit weg Wohne) auf die 250mbit hoch komme.
Das ich zum einem eine stabile Leitung bekomme wo die Bandbreite nicht so extrem schwangt wie jetzt, und ich von dem reduzierten Profil ( Tarif xl 175 mbit weil ich zu weit weg Wohne) auf die 250mbit hoch komme.
Ah, das hatte ich dem Eingangsposting so nicht entnommen, ja, dann macht das Sinn.
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4 years ago
vielen Dank für das angenehme Telefonat.
Wie besprochen, kann ich nicht erkennen, warum der Auftrag storniert wurde und in meinem System stehen für einen Wechsel auf die Glasfaserleitung alle Ampeln auf Grün. Unsere Technik wird den Anschluss am 13. August 2021 umstellen.
Ich hab den Auftrag unterdessen im Auge und melde mich, sollte systemseitig doch noch etwas schiefgehen. Falls sie in der Zwischenzeit weitere Fragen haben, dann gerne wieder hier melden.
Viele Grüße
Henning H.
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4 years ago
da mein Kollege aktuell nicht im Dienst ist, antworte ich kurz an seiner Stelle - nicht, dass Du noch länger warten musst (sorry).
Wie ich gesehen habe, ist die Störung lt. Ticket inzwischen behoben worden, kannst Du das bestätigen?
Liebe Grüße
Nicole G.
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4 years ago
Hallo. Ja das kann ich bestätigen. Nachdem die Technik heraus gefunden hatte das der Techniker im System etwas nicht richtig umgestellt hatte, läuft der Anschluss jetzt problemlos.
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4 years ago
schön, dass nun alles läuft. Wenn wir noch mal helfen können, schreib uns gerne wieder an.
Viele Grüße & eine schöne restliche Woche
Ina B.
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