Solved

Glasfaseranschluß

4 years ago

Hallo Zusammen

 

Es geht um folgendes. Ich habe vor ca. 3 wochen meinen Glasfaseranschluß bis zum ersten Kasten im Keller gelegt bekommen. Nun habe ich versucht meinen VDSL Anschluß in einen reinen Glasfaseranschluß umschalten zu lassen. Seit dem habe ich mit 3 Mitarbeitern des Bauherrenservice gesprochen. Jeder sagte mir das da etwas nicht stimmt und sie erst "nachforschen" müssen. Keiner der 3 hat sich wieder bei mir gemeldet !!

 

Ich Versteh halt nicht wo es da so ein Problem gibt. Ich möcht ja nur meinen VDSL Anschluß in einen reinen Glasfaseranschluß (Glasfasermodem wird noch benötigt)umelden.Mein Tarif (Magenta XL) soll  ja der selbe bleiben. Auch wenn ich online meine Adresse eingebe wird mir Glasfaser als verfügbar angezeigt.

 

Ich hoffe es kann mir hier jemand weiter Helfen.

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  • Accepted Solution

    accepted by

    4 years ago

    Hallo @mario_85,

    vielen Dank für das angenehme Telefonat.

    Wie besprochen, kann ich nicht erkennen, warum der Auftrag storniert wurde und in meinem System stehen für einen Wechsel auf die Glasfaserleitung alle Ampeln auf Grün. Unsere Technik wird den Anschluss am 13. August 2021 umstellen.

    Bild nicht vorhanden



    Ich hab den Auftrag unterdessen im Auge und melde mich, sollte systemseitig doch noch etwas schiefgehen. Falls sie in der Zwischenzeit weitere Fragen haben, dann gerne wieder hier melden.

    Bild nicht vorhanden



    Viele Grüße
    Henning H.

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    Answer

    from

    4 years ago

    Hallo @mario_85,

    da mein Kollege aktuell nicht im Dienst ist, antworte ich kurz an seiner Stelle - nicht, dass Du noch länger warten musst (sorry).
    Wie ich gesehen habe, ist die Störung lt. Ticket inzwischen behoben worden, kannst Du das bestätigen?

    Liebe Grüße
    Nicole G.

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    Answer

    from

    4 years ago

    Hallo. Ja das kann ich bestätigen.  Nachdem die Technik heraus gefunden hatte das der Techniker im System etwas nicht richtig umgestellt hatte, läuft der Anschluss jetzt problemlos. 

    0

    Answer

    from

    4 years ago

    Moin @mario_85,

    schön, dass nun alles läuft. Wenn wir noch mal helfen können, schreib uns gerne wieder an.

    Viele Grüße & eine schöne restliche Woche
    Ina B.

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    Answer

    from

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