Glasfaseranschluss – unvollendet und ohne Update im System
Hallo zusammen,
hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht? Bei mir wurde der Glasfaseranschluss nicht vollständig fertiggestellt – die Leitung liegt zwar seit Mai 25 bis ins Haus, aber die letzte Stufe, also der Anschluss der Glasfaserdose, wurde bislang nicht durchgeführt.
Im System steht mein Auftrag weiterhin auf dem Status „Hausstich“, obwohl dies alles bereits erledigt ist.
Trotz mehrfacher Rückmeldungen an den Anbieter inkl. Bilder, Anrufe, Mails bekomme ich bisher keine Rückmeldung , wann die Dose endlich angeschlossen oder der Status im System angepasst wird.
Mich würde interessieren:
Hat jemand von euch dasselbe Problem?
Wie habt ihr es geschafft, dass der Anschlussstatus korrigiert oder der Vorgang abgeschlossen wurde?
Gibt es vielleicht einen direkten Ansprechpartner, der sich um solche Fälle kümmert?
Jede Erfahrung oder Tipp wäre super hilfreich
Vielen Dank
vor 2 Monaten
Trotz mehrfacher Rückmeldungen an den Anbieter
Glasfaseranschluss – unvollendet und ohne Update im System
Hallo zusammen,
hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht? Bei mir wurde der Glasfaseranschluss nicht vollständig fertiggestellt – die Leitung liegt zwar seit Mai 25 bis ins Haus, aber die letzte Stufe, also der Anschluss der Glasfaserdose, wurde bislang nicht durchgeführt.
Im System steht mein Auftrag weiterhin auf dem Status „Hausstich“, obwohl dies alles bereits erledigt ist.
Trotz mehrfacher Rückmeldungen an den Anbieter inkl. Bilder, Anrufe, Mails bekomme ich bisher keine Rückmeldung , wann die Dose endlich angeschlossen oder der Status im System angepasst wird.
Mich würde interessieren:
Hat jemand von euch dasselbe Problem?
Wie habt ihr es geschafft, dass der Anschlussstatus korrigiert oder der Vorgang abgeschlossen wurde?
Gibt es vielleicht einen direkten Ansprechpartner, der sich um solche Fälle kümmert?
Jede Erfahrung oder Tipp wäre super hilfreich
Vielen Dank
Wer ist denn der Anbieter?
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vor 2 Monaten
Hallo @SteffiHaus,
schön, dass ich dich mit meinem spontanen Anruf überraschen konnte. :) Wie telefonisch besprochen, hake ich einmal intern nach. Sobald es Neuigkeiten gibt, melde ich mich hier wieder.
Gruß
André
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vor 2 Monaten
Wurde den die Glasfaser überhaupt schon eingeblasen oder ist da bisher nur das leere Röhrchen im Haus?
Sind die Nachbarn schon weiter?
Der Status im Glasfaser Portal ist da mit seinen Auskünften Teilweise nicht so belastungsfähig.
Teilweise sind da Lange Zeiten zwischen den einzelnen schritten da meist mehrere beteiligt sind.
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vor 2 Monaten
Hallo @SteffiHaus,
wir haben bereits eine Zwischenmeldung erhalten.
"In diesem Gebiet findet zurzeit ein Auftragswechsel statt. Es wird die Firma Eisenbrecher zum Einsatz kommen. Derzeit befindet sich dies noch in der Aufarbeitung.
Die ersten Montagearbeiten sind ab dem 10.11.2025 vorgesehen."
Wir behalten das weiter im Blick.
Gruß
André
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vor einem Monat
@SteffiHaus
Lieben Dank, dass du so geduldig mit uns bist. Du bist auch nicht vergessen & mich haben frische Infos erreicht. 😀 Vielleicht bist du auch angerufen worden und ich erzähle dir nur etwas, was du schon weißt. Du solltest angerufen werden, um einen Termin abzumachen, damit vor Ort geschaut werden kann. 👍 Kann du mir bestätigen, dass du schon angerufen worden bist?
Falls wir uns heute nicht mehr schreiben sollten, wünsche ich dir ein wundervolles & herbstliches Wo-Ende. 🍂☀️
Greetz
Stefan
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5
von
vor einem Monat
Hallo @SteffiHaus,
wir haben die Rückmeldung bekommen, dass die ausführende Firma angeschrieben wurde, damit wir ein aktuelles Update bekommen.
Eine neue Rückmeldung dazu liegt uns noch nicht vor.
Die Anfrage behalten wir weiterhin im Blick und melden uns wieder.
Lieben Gruß, Melanie
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von
vor 28 Tagen
Hallöchen @SteffiHaus von den Kolleg*innen haben wir noch keine neuen Infos erhalten. Ich habe mich gerade erneut nach dem Stand der Dinge erkundigt. Wir melden uns umgehend, sobald wir etwas hören. 👍
Beste Grüße und einen guten Start in die neue Woche wünscht Anne
von
vor 27 Tagen
Hallo @SteffiHaus,
der Hausanschluss wurde gestern gebaut und
inventarisiert.
Es kann nun also an die Aktivierung gehen. Lass uns gerne wissen, ob damit alles geklappt hat.
Danke und viele Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 26 Tagen
Hallo Sarah,
ja in der Tat wurde das Glasfaser eingeblasen. Allerdings läuft der Router, der auch noch ein Überganggerät ist, noch über den Kupferdraht. Die Dose wurde nicht ans Glasfaser angeschlossen. Daher meine Frage, wie ich hier wegen der Aktivierung vorgehen soll. Der Mann meinte für die Dose von Kupfer zu Glasfaser müsste der Telekom Techniker kommen. Vielen Dank für eine Info und die Hilfe.
Viele Grüße
Steffi
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7
von
vor 19 Tagen
Okay, jetzt bin ich etwas verwirrt, @SteffiHaus. 😅
wir haben kein Kabel von der Glasfaserdose raus zu der Dose bzw. dem Router und der Router ist ein Übergangsgerät, kein Galafaserrouter.
Hallo,
wir haben kein Kabel von der Glasfaserdose raus zu der Dose bzw. dem Router und der Router ist ein Übergangsgerät, kein Galafaserrouter. Daher hängt alles noch am Kupfer und das einrichten funktioniert leider nicht
Habt ihr denn nicht den Speedport Smart 4 Plus zuhause liegen? Dieser hat ein integriertes Glasfasermodem und ist durchaus für den Glasfaseranschluss geeignet.
Lieben Gruß,
Klaudija
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von
vor 19 Tagen
Alles klar. Vielen Dank. Wir probieren es morgen nochmal aus
von
vor 16 Tagen
Hat jetzt funktioniert. Vielen Dank
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 16 Tagen
Hat jetzt funktioniert. Vielen Dank
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von