Glasfaseranschluss – unvollendet und ohne Update im System

Hallo zusammen,

hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht? Bei mir wurde der Glasfaseranschluss nicht vollständig fertiggestellt – die Leitung liegt zwar seit Mai 25 bis ins Haus, aber die letzte Stufe, also der Anschluss der Glasfaserdose, wurde bislang nicht durchgeführt.

Im System steht mein Auftrag weiterhin auf dem Status „Hausstich“, obwohl dies alles bereits erledigt ist. 

Trotz mehrfacher Rückmeldungen an den Anbieter inkl. Bilder, Anrufe, Mails bekomme ich bisher keine Rückmeldung , wann die Dose endlich angeschlossen oder der Status im System angepasst wird.

Mich würde interessieren:

• Hat jemand von euch dasselbe Problem?

• Wie habt ihr es geschafft, dass der Anschlussstatus korrigiert oder der Vorgang abgeschlossen wurde?

• Gibt es vielleicht einen direkten Ansprechpartner, der sich um solche Fälle kümmert?

Jede Erfahrung oder Tipp wäre super hilfreich

Vielen Dank