Wir sind Teil einer Eigentümergemeinschaft. Es geht um insgesamt 11 Wohnungen in einem Neubau. Wir warten seit Februar auf Glasfaser. Am 2.7. war die Telekom vor Ort zur Erkundung. Mein letzter Anruf beim Bauherrenservice ergab, dass man einen Termin zum Anschließen vereinbaren solle. Ich habe die genannte Nummer angerufen, dort wusste man von Nix, verband mich weiter. Hier wiederum hieß es, es bedürfe einer Erkundung… die gab es aber doch schon. Man dreht sich im Kreis und wir haben weiterhin kein Internet. Was tun???
vor 2 Stunden
@chrisausmg Vor allem erst einmal das Profil mit Kontaktdaten befüllen. Ich rufe mal die Teamies herbei, vielleicht können die klären, wo es klemmt.
Februar 2026 ? Dann ist eigentlich nicht unbedingt Gund zur Sorge, der Prozess dauert oft viel länger. Aber die Kommunikation dürfte in der Tat besser sein.
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vor 45 Minuten
Danke, Handynummer habe ich hinterlegt; mehr habe ich nicht. Ich wohne nicht selber da; ist ein Mieter drin. Habe auch keine Kundennummer, aber die KLS ID.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Was tun???
Wir sind Teil einer Eigentümergemeinschaft. Es geht um insgesamt 11 Wohnungen in einem Neubau. Wir warten seit Februar auf Glasfaser. Am 2.7. war die Telekom vor Ort zur Erkundung. Mein letzter Anruf beim Bauherrenservice ergab, dass man einen Termin zum Anschließen vereinbaren solle. Ich habe die genannte Nummer angerufen, dort wusste man von Nix, verband mich weiter. Hier wiederum hieß es, es bedürfe einer Erkundung… die gab es aber doch schon. Man dreht sich im Kreis und wir haben weiterhin kein Internet. Was tun???
Wer koordiniert bei euch den Ausbau? Die Hausverwaltung? Oder ist der Neubau so neu, dass ihr gerade eingezogen seid und immer noch kein Glasfaser habt? Dann sollte der Bauträger/Verkäufer mehr wissen.
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von
vor einer Stunde
Relativ neu, Einzug war letztes Jahr. Eigentlich kümmert sich der Hausverwalter, aber der verzweifelt auch; ich versuche da halt irgendwo zu helfen… Bauträger kann man leider vergessen
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von
vor einer Stunde
@chrisausmg Profildaten komplettieren !!! und ggf. letzte 6 Stellen der IBAN bereithalten.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Hallo @chrisausmg,
vielen Dank für die Nachfrage zum Glasfaserausbau. Tut mir leid, dass noch keinen Termin gibt.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte bitte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation.
Lieben Gruß, Melanie
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vor 19 Minuten
@chrisausmg
Vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat.
Ich frage intern zum Stand nach und melde mich hier wieder.
Lieben Gruß, Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von