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vor 27 Tagen
@Marlena1992M
Team ist informiert
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Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 27 Tagen
Guten Morgen, @Marlena1992M!
Ojemine, wie konnte das denn passieren? 😱 Wir schauen uns die beschriebene Situation genauer an und rufen dich dann später wunschgemäß an.
Lieben Gruß,
Klaudija
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vor 27 Tagen
Moin @Marlena1992M, danke dir für das nette Telefonat. 🤗
Wie besprochen höre ich mich zu dem Thema einmal um und melde mich später bei dir.
Bis später! :)
Viele Grüße
Christoph
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vor 27 Tagen
Moin @Marlena1992M, danke dir für das erneut nette Telefonat. ☺️
Wie besprochen habe ich einmal bei unserer Fachabteilung angefragt, wie bei dir am Standort gearbeitet wurde und ob noch Nacharbeit notwendig ist. Sobald es dazu eine Rückmeldung gibt, melde ich mich bei dir.
Ich wünsche dir einen schönen Abend und viele Grüße
Christoph
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vor 26 Tagen
Moin @Marlena1992M,
danke dir für die netten Telefonate. 🤗 Wie besprochen müsste sich die Hausverwaltung zu dem gelegten Glasfaserkabel bei uns melden. Eine Telefonnummer dafür habe ich dir ja mitgegeben. Zwecks der Protokolle müsstest du dich auch einmal an die Hausverwaltung wenden.
Halte mich hier gerne auf dem Laufenden, wie es weitergeht. ☺️
Viele Grüße
Christoph
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5
von
vor 18 Tagen
Danke für die Rückmeldung.
Ja, leider muss der Mangel (Glasfaserkabel im benutzten Schornstein) bis Anfang Oktober behoben werden.
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von
vor 18 Tagen
Danke für die Rückmeldung.
Ja, leider muss der Mangel (Glasfaserkabel im benutzten Schornstein) bis Anfang Oktober behoben werden.
@Diandra
0
von
vor 18 Tagen
Danke auch, ich hätte gerne mehr gesagt und ich fürchte auch, das wird jetzt etwas knapp @Marlena1992M, bis Oktober ist es ja nicht mehr lange.
Wenn du auch keine Rückmeldung vom Hausverwalter bekommen hast, denke ich nicht, dass er sich bei uns gemeldet hat. Dann können wir nur weiter darauf warten.
Lieben Gruß
Diandra
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Hallo zusammen,
kurzes Update von meiner Seite: Leider ist das Problem immer noch nicht gelöst.
Unser Hausverwalter meinte zwar, dass er wegen eines neuen Termins zur Kabelverlegung mit der Telekom in Kontakt steht, aber bis heute hat sich absolut gar nichts getan. Und das, obwohl die Frist vom Schornsteinfeger zum Rausziehen des Kabels schon am 08.10. abgelaufen ist.
Könnt ihr mir bitte eine konkrete Info geben, wann wir denn nun mit funktionierendem Internet rechnen können?
Das aktuelle Ersatz-Internet ist eine Katastrophe – es funktioniert gefühlt öfter nicht, als dass es läuft.
Ganz ehrlich: Wenn sich das jetzt noch ewig hinzieht, würden wir am liebsten komplett vom Glasfaservertrag zurücktreten. Der Wechsel zur Telekom fühlt sich im Moment leider nach einer echten Fehlentscheidung an.
Ich hoffe, ihr könnt hier ein bisschen Schwung in die Sache bringen und mir sagen, wie es jetzt weitergeht.
Viele Grüße,
Marlena
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Uneingeloggter Nutzer
von