Gelöst

Glasfaser Tarifbuchung nicht möglich

vor 2 Jahren

Bitte um Unterstützung, Glasfaser Tarifbuchung auf Grund Migration seit über 14 Wochen nicht möglich.


Seit unserem Umzug Mitte April ist an unserer Adresse kein Glasfaser Tarif buchbar, anscheinend auf Grund irgend einer Migration. Laut Information des Kundenservice sollte die Migration nach spätestens 6 Wochen abgeschlossen sein. Mittlerweile sind über 14 Wochen vergangen und weiterhin ist kein Tarif buchbar. An der Hotline wurde mir zunächst immer nur neue Termine genannt wann die Migration abgeschlossen sein soll, mittlerweile bekomme ich nur noch die Aussage „wir wissen nicht wann es abgeschlossen sein wird“.

 

Ich bitte um dringende Unterstützung, LTE Sofort ist für uns auf Grund der reduzierten Bandbreite keine Alternative die wir zu zweit im Home Office arbeiten und auf Grund unserer Software-Jobs auf eine ausreichend stabile Verbindung angewiesen sind. Vielen Dank!

702

15

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 2 Jahren

    Hi @tokallen,

     

    tatsächlich hatte ich gestern bereits dem Kollegen, der auf die Entsperrung wartet, Bescheid gegeben, dass die Migration vorerst pausiert und die Sperre ab heute abgehoben wird. 

    Er hat mich auch schon informiert, dass er dich erreichen und den Tarif für nächste Woche buchen konnte. 

     

    Es freut mich, dass wir nun endlich ein Schaltdatum für dich haben. 🤗

     

    Viele Grüße

    Dorothea T.

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