‎Glasfaser seit langem vorhanden, aber nicht bebuchbar

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Glasfaser seit langem vorhanden, aber nicht bebuchbar

2 years ago

Wir haben im 7-Parteien-Neubau in Weil der Stadt seit Mai 2020 Glasfaser im Keller, seit März 2023 Glasfaser bis in die Wohnung, und als wir das bebuchen wollten, wurde uns nach Auftrag bei der Telekom derselbe wieder gekündigt, mit dem Hinweis, dass da noch am Verteiler was angeschlossen werden müsste.

Mittlerweile (August 2023) steht auf der Webseite bei Verfügbarkeitsprüfung wieder nur noch 'Ihr Wohngebiet ist noch nicht ans Glasfasernetz angeschlossen'.

Liegt die Glasfaser hier nur zur Beschönigung irgendwelcher Ausbau-Statistiken, oder gibt es einen konkreten Plan, diese Leitungen endlich bebuchbar zu machen?

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2 years ago
@Godric

damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Kundendaten (wenigstens Rufnummer) geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, neue Adresse für die Fragestellung, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !

Gruß
Waage1969
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2 years ago
Hallo @Godric,

wir können sicher klären was da los ist.

Bitte befülle dein Nutzerprofil und nenne uns ein Zeitfenster in dem du erreichbar bist.

Grüße Detlev K.
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Answer
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2 years ago
Hallo @Godric ,

nein, die Kabel bleiben! Es müssen keine Änderungen vorgenommen werden.

Viele Grüße

Svenja P.

Answer
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2 years ago
Hallo @Kerstin Si., danke noch einmal für die Hilfe im Sommer. Mittlerweile ist es November, das Bild ist unverändert - gibt es eine Aktualisierung zu diesem Zeitplan?
Answer
from
2 years ago
Hallo @GodricG,

leider ist die Migration Ihres Wohngebietes später gestartet als ursprünglich angekündigt. Das voraussichtliche Ende hat sich damit auch auf Anfang Januar 2024 verschoben. Wenn ich dies gezielt einmal für Ihren Anschluss nachsehen soll und nicht nur für Ihre Vorwahl, hinterlassen Sie bitte Ihre Rückrufnummer in Ihrem Profil und geben mir darüber Bescheid.

Viele Grüße

Kerstin Si.
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