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vor 2 Stunden
@Eddy-1982
Hast Du das ohne Anbieter Wechsel gemacht 🤔
Wenn ja, dann war das keine gute Idee.
Die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
0
4
von
vor 2 Stunden
Guten Morgen @Eddy-1982 und willkommen in der Community!
Du hast einen Vertrag mit der Glasfaser Ruhr abgeschlossen, bzw. der Vertrag läuft schon?
Dann musst du dich an die Glasfaser Ruhr wenden. Wir haben keine Einsicht in deine Vertragsdaten mehr, wenn du bei uns gekündigt hast.
Besten Gruß
Matthias
Hinweis:
von
vor 2 Stunden
Der Vertrag läuft schon, von Glasfaser Ruhr habe ich nur die Antwort bekommen das die Daten zur Telekom übermittelt wurden und die nichts machen können.
0
von
vor 2 Stunden
...du bist aber kein Kunde der Telekom, also kann hier die Telekom nix machen... Glasfaser Ruhr hat Kanäle zur Telekom, die auch genutzt werden sollten.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
am 10.09.2026 wurden die Glasfaserdaten von Glasfaser Ruhr an die Telekom übermittelt.
Guten Morgen,
am 10.09.2026 wurden die Glasfaserdaten von Glasfaser Ruhr an die Telekom übermittelt. Heute habe ich bei der Telekom Glasfaserhotline angerufen, die Dame war sehr geduldig konnte aber keinen Auftrag im System finden. Seit heute ist nämlich mein alter Internet Vertrag gekündigt und Brauch schnell wieder Internet.
VG, Eddy
Der alte Vertrag war über die Telekom, und der neue wurde über Glasfaser Ruhr gemacht
Der alte Vertrag war über die Telekom, und der neue wurde über Glasfaser Ruhr gemacht. Dachte nicht das es mit den Datenübermittlungen solche Probleme gibt. Jetzt wollte die Telekom mir ein neuen Vertrag machen, habe aber seit September den Vertrag bei Glasfaser Ruhr.
ja was denn nun... willst du Glasfaser Ruhr sind die deine Ansprechpartner...
5
von
vor einer Stunde
Also ich hatte seit zwei Jahren ein Vertrag dsl xxl bei der Telekom, dieser wurde zum 9..10.2026 gekündigt. Am 8.9.2026 wurde ein Glasfaser Vertrag mit Glasfaser Ruhr abgeschlossen, diese sind aber nur für die Infrastruktur zuständig, alle weiteren Daten wurden an die Telekom übermittelt und diese sollten mir dann ein Bereitstellungstermin nennen und die Hardware liefern. Eine Bestätigung der Übermittlung habe ich bekommen, der Kundenservice findet aber die Daten nicht, vielleicht hängt die Übermittlung irgendwo im System.
@Matthias Bo.
0
von
vor einer Stunde
Eine Bestätigung der Übermittlung habe ich bekommen
Also ich hatte seit zwei Jahren ein Vertrag dsl xxl bei der Telekom, dieser wurde zum 9..10.2026 gekündigt. Am 8.9.2026 wurde ein Glasfaser Vertrag mit Glasfaser Ruhr abgeschlossen, diese sind aber nur für die Infrastruktur zuständig, alle weiteren Daten wurden an die Telekom übermittelt und diese sollten mir dann ein Bereitstellungstermin nennen und die Hardware liefern. Eine Bestätigung der Übermittlung habe ich bekommen, der Kundenservice findet aber die Daten nicht, vielleicht hängt die Übermittlung irgendwo im System.
..die bekamst du aber von Glasfaser Ruhr und nicht von der Telekom?
0
von
vor 31 Minuten
@Schwarzer Ast
Glasfaser Ruhr ist eine Wholebuy Partner der TDG . Die Telekom mietet dort FTTH Anschlüsse.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Das mag sein, aber die Telekom kann dir dabei nicht helfen. Der einzige Absprechpartner ist der Anbieter, den du mit der Bereitstellung beauftragt hast, und das ist Glasfaser Ruhr
5
von
vor einer Stunde
Ihr Telekommunikationsanbieter: Telekom Deutschland
GmbH
Ihr Telekommunikationsanbieter: Telekom Deutschland
GmbH
Ihr Infrastrukturanbieter: Glasfaser Ruhr GmbH
das ist das Konstrukt
Ja wo hast du denn deinen Glasfasertarif bestellt und wie nennt er sich? Dann wissen wir schon alles. Ist es ein Telekom Tarif musst du warten bis Dokumentation durch ist die man auch nicht wirklich beschleunigen kann.
von
vor einer Stunde
Der alte Vertrag war über die Telekom, und der neue wurde über Glasfaser Ruhr gemacht
Der alte Vertrag war über die Telekom, und der neue wurde über Glasfaser Ruhr gemacht. Dachte nicht das es mit den Datenübermittlungen solche Probleme gibt. Jetzt wollte die Telekom mir ein neuen Vertrag machen, habe aber seit September den Vertrag bei Glasfaser Ruhr.
@*Paz Vizsla*
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von
vor einer Stunde
@*Paz Vizsla*
Der alte Vertrag war über die Telekom, und der neue wurde über Glasfaser Ruhr gemacht
Der alte Vertrag war über die Telekom, und der neue wurde über Glasfaser Ruhr gemacht. Dachte nicht das es mit den Datenübermittlungen solche Probleme gibt. Jetzt wollte die Telekom mir ein neuen Vertrag machen, habe aber seit September den Vertrag bei Glasfaser Ruhr.
@*Paz Vizsla*
Über kann auch bedeuten das es halt als Netzbetreiber GF R via TK gemacht wurde. Aber auch egal... wenn der Tarifname nicht kommt kann man nicht mehr sagen. Glskugel sehr vernebelt sie ist.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Man man man, watt nen GEwurschtel. Du hattest also den DSL XXL bei der Telekom, willst nun auf Glasfaser Telekom wechseln, ja?
Dann ist es richtig das GF Ruhr die Fertigmeldung abgibt und die Telekom beschaltet dann.
Hab das mal die KI zusammentüddeln lassen.
Da musst du einfach nur warten, keine AHnung wie schnell da eine Dokumentation läuft. Bei CU war es mal 30 Tage.
Beschleunigen kann man nichts.
7
von
vor einer Stunde
Es ist der Internet / fon 600/300 bei Glaserfaser Ruhr
Prima, dann musst du GF Ruhr nerven. Da kann dir die Telekom nicht helfen, dich kennt hier niemand.
von
vor einer Stunde
@Eddy-1982 und damit muss Glasfaser Ruhr sich mit der Telekom auseinander setzen, damit die Beschaltung durch die Telekom gemacht wird. Du bist Kunde von Glasfaser Ruhr... Ja, Glasfaser Ruhr hat Daten an die Telekom übermittelt damit die Telekom zur Beschaltung aktiv werden kann, aber du kannst als Glasfaser Ruhr Kunde hier nix machen.
von
vor 58 Minuten
Alles klar, danke für die Zahlreichen Infos. Dann werde ich mich mal am Montag mit der Glasfaser Ruhr auseinandersetzen. Wünsche noch ein schönes Wochenende. 😀
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
Guten Morgen @Eddy-1982 und willkommen in der Community!
Du hast einen Vertrag mit der Glasfaser Ruhr abgeschlossen, bzw. der Vertrag läuft schon?
Dann musst du dich an die Glasfaser Ruhr wenden. Wir haben keine Einsicht in deine Vertragsdaten mehr, wenn du bei uns gekündigt hast.
Besten Gruß
Matthias
Hinweis:
1
von
vor 9 Minuten
Guten Morgen @Eddy-1982 und willkommen in der Community!
Du hast einen Vertrag mit der Glasfaser Ruhr abgeschlossen, bzw. der Vertrag läuft schon?
Dann musst du dich an die Glasfaser Ruhr wenden. Wir haben keine Einsicht in deine Vertragsdaten mehr, wenn du bei uns gekündigt hast.
Besten Gruß
Matthias
@Matthias Bo.
Glasfaser Ruhr ist eine Wholebuy Partner der TDG . Die Telekom mietet dort FTTH Anschlüsse.
@Schwarzer Ast
Glasfaser Ruhr ist eine Wholebuy Partner der TDG . Die Telekom mietet dort FTTH Anschlüsse.
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Gruß
Waage1969
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von