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vor einer Stunde
@Eddy-1982
Hast Du das ohne Anbieter Wechsel gemacht 🤔
Wenn ja, dann war das keine gute Idee.
Die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
0
4
von
vor einer Stunde
Guten Morgen @Eddy-1982 und willkommen in der Community!
Du hast einen Vertrag mit der Glasfaser Ruhr abgeschlossen, bzw. der Vertrag läuft schon?
Dann musst du dich an die Glasfaser Ruhr wenden. Wir haben keine Einsicht in deine Vertragsdaten mehr, wenn du bei uns gekündigt hast.
Besten Gruß
Matthias
Hinweis:
von
vor einer Stunde
Der Vertrag läuft schon, von Glasfaser Ruhr habe ich nur die Antwort bekommen das die Daten zur Telekom übermittelt wurden und die nichts machen können.
0
von
vor einer Stunde
...du bist aber kein Kunde der Telekom, also kann hier die Telekom nix machen... Glasfaser Ruhr hat Kanäle zur Telekom, die auch genutzt werden sollten.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
am 10.09.2026 wurden die Glasfaserdaten von Glasfaser Ruhr an die Telekom übermittelt.
Guten Morgen,
am 10.09.2026 wurden die Glasfaserdaten von Glasfaser Ruhr an die Telekom übermittelt. Heute habe ich bei der Telekom Glasfaserhotline angerufen, die Dame war sehr geduldig konnte aber keinen Auftrag im System finden. Seit heute ist nämlich mein alter Internet Vertrag gekündigt und Brauch schnell wieder Internet.
VG, Eddy
Der alte Vertrag war über die Telekom, und der neue wurde über Glasfaser Ruhr gemacht
Der alte Vertrag war über die Telekom, und der neue wurde über Glasfaser Ruhr gemacht. Dachte nicht das es mit den Datenübermittlungen solche Probleme gibt. Jetzt wollte die Telekom mir ein neuen Vertrag machen, habe aber seit September den Vertrag bei Glasfaser Ruhr.
ja was denn nun... willst du Glasfaser Ruhr sind die deine Ansprechpartner...
4
von
vor 49 Minuten
Am 8.9.2026 wurde ein Glasfaser Vertrag mit Glasfaser Ruhr abgeschlossen, diese sind aber nur für die Infrastruktur zuständig, alle weiteren Daten wurden an die Telekom übermittelt und diese sollten mir dann ein Bereitstellungstermin nennen und die Hardware liefern.
Also ich hatte seit zwei Jahren ein Vertrag dsl xxl bei der Telekom, dieser wurde zum 9..10.2026 gekündigt. Am 8.9.2026 wurde ein Glasfaser Vertrag mit Glasfaser Ruhr abgeschlossen, diese sind aber nur für die Infrastruktur zuständig, alle weiteren Daten wurden an die Telekom übermittelt und diese sollten mir dann ein Bereitstellungstermin nennen und die Hardware liefern. Eine Bestätigung der Übermittlung habe ich bekommen, der Kundenservice findet aber die Daten nicht, vielleicht hängt die Übermittlung irgendwo im System.
was soll das für ein Konstrukt sein... die Hardware kommt eigentlich von deinem Anbieter, Glasfaser Ruhr...
der Kundenservice findet aber die Daten nicht
Also ich hatte seit zwei Jahren ein Vertrag dsl xxl bei der Telekom, dieser wurde zum 9..10.2026 gekündigt. Am 8.9.2026 wurde ein Glasfaser Vertrag mit Glasfaser Ruhr abgeschlossen, diese sind aber nur für die Infrastruktur zuständig, alle weiteren Daten wurden an die Telekom übermittelt und diese sollten mir dann ein Bereitstellungstermin nennen und die Hardware liefern. Eine Bestätigung der Übermittlung habe ich bekommen, der Kundenservice findet aber die Daten nicht, vielleicht hängt die Übermittlung irgendwo im System.
weil du Kunde der Glasfaser Ruhr bist, nicht der Telekom...
von
vor 48 Minuten
Also ich hatte seit zwei Jahren ein Vertrag dsl xxl bei der Telekom, dieser wurde zum 9..10.2026 gekündigt. Am 8.9.2026 wurde ein Glasfaser Vertrag mit Glasfaser Ruhr abgeschlossen, diese sind aber nur für die Infrastruktur zuständig, alle weiteren Daten wurden an die Telekom übermittelt und diese sollten mir dann ein Bereitstellungstermin nennen und die Hardware liefern. Eine Bestätigung der Übermittlung habe ich bekommen, der Kundenservice findet aber die Daten nicht, vielleicht hängt die Übermittlung irgendwo im System.
@Matthias Bo.
0
von
vor 43 Minuten
Eine Bestätigung der Übermittlung habe ich bekommen
Also ich hatte seit zwei Jahren ein Vertrag dsl xxl bei der Telekom, dieser wurde zum 9..10.2026 gekündigt. Am 8.9.2026 wurde ein Glasfaser Vertrag mit Glasfaser Ruhr abgeschlossen, diese sind aber nur für die Infrastruktur zuständig, alle weiteren Daten wurden an die Telekom übermittelt und diese sollten mir dann ein Bereitstellungstermin nennen und die Hardware liefern. Eine Bestätigung der Übermittlung habe ich bekommen, der Kundenservice findet aber die Daten nicht, vielleicht hängt die Übermittlung irgendwo im System.
..die bekamst du aber von Glasfaser Ruhr und nicht von der Telekom?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 49 Minuten
Das mag sein, aber die Telekom kann dir dabei nicht helfen. Der einzige Absprechpartner ist der Anbieter, den du mit der Bereitstellung beauftragt hast, und das ist Glasfaser Ruhr
5
von
vor 31 Minuten
Ihr Telekommunikationsanbieter: Telekom Deutschland
GmbH
Ihr Telekommunikationsanbieter: Telekom Deutschland
GmbH
Ihr Infrastrukturanbieter: Glasfaser Ruhr GmbH
das ist das Konstrukt
Ja wo hast du denn deinen Glasfasertarif bestellt und wie nennt er sich? Dann wissen wir schon alles. Ist es ein Telekom Tarif musst du warten bis Dokumentation durch ist die man auch nicht wirklich beschleunigen kann.
von
vor 27 Minuten
Der alte Vertrag war über die Telekom, und der neue wurde über Glasfaser Ruhr gemacht
Der alte Vertrag war über die Telekom, und der neue wurde über Glasfaser Ruhr gemacht. Dachte nicht das es mit den Datenübermittlungen solche Probleme gibt. Jetzt wollte die Telekom mir ein neuen Vertrag machen, habe aber seit September den Vertrag bei Glasfaser Ruhr.
@*Paz Vizsla*
0
von
vor 25 Minuten
@*Paz Vizsla*
Der alte Vertrag war über die Telekom, und der neue wurde über Glasfaser Ruhr gemacht
Der alte Vertrag war über die Telekom, und der neue wurde über Glasfaser Ruhr gemacht. Dachte nicht das es mit den Datenübermittlungen solche Probleme gibt. Jetzt wollte die Telekom mir ein neuen Vertrag machen, habe aber seit September den Vertrag bei Glasfaser Ruhr.
@*Paz Vizsla*
Über kann auch bedeuten das es halt als Netzbetreiber GF R via TK gemacht wurde. Aber auch egal... wenn der Tarifname nicht kommt kann man nicht mehr sagen. Glskugel sehr vernebelt sie ist.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 40 Minuten
Man man man, watt nen GEwurschtel. Du hattest also den DSL XXL bei der Telekom, willst nun auf Glasfaser Telekom wechseln, ja?
Dann ist es richtig das GF Ruhr die Fertigmeldung abgibt und die Telekom beschaltet dann.
Hab das mal die KI zusammentüddeln lassen.
Da musst du einfach nur warten, keine AHnung wie schnell da eine Dokumentation läuft. Bei CU war es mal 30 Tage.
Beschleunigen kann man nichts.
7
von
vor 25 Minuten
Es ist der Internet / fon 600/300 bei Glaserfaser Ruhr
Prima, dann musst du GF Ruhr nerven. Da kann dir die Telekom nicht helfen, dich kennt hier niemand.
von
vor 23 Minuten
@Eddy-1982 und damit muss Glasfaser Ruhr sich mit der Telekom auseinander setzen, damit die Beschaltung durch die Telekom gemacht wird. Du bist Kunde von Glasfaser Ruhr... Ja, Glasfaser Ruhr hat Daten an die Telekom übermittelt damit die Telekom zur Beschaltung aktiv werden kann, aber du kannst als Glasfaser Ruhr Kunde hier nix machen.
von
vor 19 Minuten
Alles klar, danke für die Zahlreichen Infos. Dann werde ich mich mal am Montag mit der Glasfaser Ruhr auseinandersetzen. Wünsche noch ein schönes Wochenende. 😀
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 24 Minuten
Guten Morgen @Eddy-1982 und willkommen in der Community!
Du hast einen Vertrag mit der Glasfaser Ruhr abgeschlossen, bzw. der Vertrag läuft schon?
Dann musst du dich an die Glasfaser Ruhr wenden. Wir haben keine Einsicht in deine Vertragsdaten mehr, wenn du bei uns gekündigt hast.
Besten Gruß
Matthias
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von