Hallo! Bei uns in der Wohnung wurde am Mittwoch (18. Juni) seitens Glasfaser-Nordwest unsere Glasfaserdose genau nach Wunsch installiert. Soweit alles problemlos, keine Beschwerden. Jetzt bin ich aber noch ein wenig verwirrt wie es weitergeht. Scheinbar werden normalerweise die entsprechenden Geräte (sei es Glasfasermodem oder direkt Router) nach dem was ich gelesen habe schon vorher versandt und sollten schon vor Ort sein wenn die Dose installiert ist, sodass am gleichen Tag praktisch schon umgeswitched werden kann, aber in meinem Falle (nur Glasfasermodem 2 für meinen bestehenden Router) ist noch nichts da, und Feedback seitens der Telekom wie es weitergeht habe ich auch keins. Zugegeben, es sind natürlich erst 2 Tage, aber falls es irgendein Problem bei meinem Anschluss gibt (das Kundencenter und insbesondere die beiden Glasfaser-Infoseiten vom Kundencenter sind dahingehend etwas konfus und zeigen widersprüchliche Informationen an die mir etwas Bauchschmerzen machen) würde ich da gerne etwas proaktiv drangehen. Daher meine Frage: ist es normal dass es sich hier an paar Tage ziehen kann, oder sollte ich irgendwo mal nachhaken bevor es potenziell Monate vor sich hin schlummert? Schönen Gruß!

Hallo!

Bei uns in der Wohnung wurde am Mittwoch (18. Juni) seitens Glasfaser-Nordwest unsere Glasfaserdose genau nach Wunsch installiert. Soweit alles problemlos, keine Beschwerden.

Jetzt bin ich aber noch ein wenig verwirrt wie es weitergeht. Scheinbar werden normalerweise die entsprechenden Geräte (sei es Glasfasermodem oder direkt Router) nach dem was ich gelesen habe schon vorher versandt und sollten schon vor Ort sein wenn die Dose installiert ist, sodass am gleichen Tag praktisch schon umgeswitched werden kann, aber in meinem Falle (nur Glasfasermodem 2 für meinen bestehenden Router) ist noch nichts da, und Feedback seitens der Telekom wie es weitergeht habe ich auch keins.

Zugegeben, es sind natürlich erst 2 Tage, aber falls es irgendein Problem bei meinem Anschluss gibt (das Kundencenter und insbesondere die beiden Glasfaser-Infoseiten vom Kundencenter sind dahingehend etwas konfus und zeigen widersprüchliche Informationen an die mir etwas Bauchschmerzen machen) würde ich da gerne etwas proaktiv drangehen.

Daher meine Frage: ist es normal dass es sich hier an paar Tage ziehen kann, oder sollte ich irgendwo mal nachhaken bevor es potenziell Monate vor sich hin schlummert?

Schönen Gruß!