Die Wohnanlage (4 Häuser) unserer Eigentümergemeinschaft soll demnächst an Glasfaser angeschlossen werden. Unsere Hausverwaltung ist mit den Terminierungen überfordert, weswegen sich der Verwaltungsbeirat (u.a. Ich) jetzt um das Thema kümmern muss.

Ich brauche dafür eigentlich nur einen Ansprechpartner für den Besichtigungstermin und habe gestern (13.03., genau: Ein Freitag der 13.!) die Nummer angerufen, die der Hausverwaltung gegeben wurde.

Und ab hier wurde ich dann durch folgende NEUN(!) Hotlines gereicht:

0228 - 85 42 76 10

0800 - 330 4723

0800 - 22 66 100

Eigentümerhotline: 0800 - 330 4174

Eigentümerhotline 2: 0800 - 330 2090

Wohnungswirtschaft: 0800 - 330 3333

Dispositionscenter: 0621 - 432 74 74 0

Glasfaser PLUS: 0221 - 34894033

Deutsche Telekom Aussendienst GmbH: 0621 - 43 27 47 40 (Hier wurde ich nach ca. 10 Minuten aus der Warteschleife geworfen)

Das unangenehmste Gespräch musste ich bei der 0800 - 330 4723 erleben. Hier hat der Kollegen meine Daten aufgenommen, mir dann 10 Minuten Musik vorgespielt. Dann hat irgendein anderer Mitarbeiter das Gespräch übernommen und wusste gar nicht, worum es geht.

Nicht nur, dass ich bei diesem elenden Hotline Marathon zwei Stunden wertvolle Lebenszeit verloren habe. Ich habe jetzt immer noch keinen Ansprechpartner für den Besichtigungstermin. Das kann es doch nicht sein!?

Ich habe dann heute eine Email an telekom_ftth_gigabit_terminierung@telekom.de geschrieben, in der Hoffnung, dass mir da jemand weiterhelfen kann, eine weitere Hotline werde ich zu dem Thema aber definitv nicht mehr anrufen.