Glasfaser / Gutschriften nach Schaltung verschwunden
vor 22 Stunden
Ich habe am 6.5.2026 in einem Online Formular der Telekom Glasfaser 150 bestellt. Die ersten drei Monate sollten 19,95 Euro kosten
und ein Online Vorteil i.H. von 100 Euro sowie 100 Euro Router Gutschrift wurde uns per Mail bestätigt. Davon haben wir zwei Abrechnungen später noch nichts erhalten, obwohl wir von einem Online Mitarbeiter auf die Oktober Rechnung vertröstet wurden.
Gibt es eine Lösung für unser Problem?
Mit freundlichen Grüssen Rori 2026
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Was steht in der Auftragsbestätigung?
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Habt Ihr die Rechnungsbeträge und die Abbuchungen verglichen @Rori 2026 ?
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Hast du eine Absage via E-Mail bekommen, als du den Cashback über die MeinMagenta App beantragt hast @Rori 2026?
Sören
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Ja habe ich.
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Uneingeloggter Nutzer
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vor 22 Stunden
Bestätigung ihrer Glasfaser Bestellung
wir haben ihren Auftrag erhalten und freuen uns sehr, dass Sie sich für die Telekom entschieden haben.Hiermit bestätigen wir ihren Auftrag für Glasfaser 150.
wir werden ihren Tarif voraussichtlich bis zum 1.10.26 bereitstellen. Den genauen Termin und weitere Infos z.B. Inbetriebnahme des Anschlusses erhalten Sie Eineiner aktualisierten Bestätigung kurz vor dem Bereitstellungstermin
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vor 21 Stunden
"Aktivierung in MeinMagentaApp erforderlich" haste gemacht?
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vor einer Stunde
Hallo @Rori 2026
Herzlich willkommen bei uns. 🙂
Magst du mir verraten, von wann das Schreiben genau ist? Handelt es sich um eine Neubereitstellung oder um einen Produktwechsel?
Wichtig ist, zwischen der Bestellung des Glasfaseranschlusses und der späteren Auftragsbestätigung zu unterscheiden. Die Bestellung selbst enthält oft noch nicht die endgültigen Vertragskonditionen. Daher vermute ich, dass die verbindliche Auftragsbestätigung mit den konkreten Konditionen und Rabatten erst zu einem späteren Zeitpunkt versendet wurde.
Schau bitte einmal nach, ob du noch eine weitere Bestätigung erhalten hast. 😉
Viele Grüße Nadine
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vor 11 Minuten
Hallo,
ich habe online einen Glasfaseranschluss beauftragt . Davor war ich Bestandskunde bei der Telekom.
Die erste Mail kam von Telekom glasfaser@telekom.de am 6.5.26 direkt nach der Beauftragung.
In der Werbung sind mir die oben genannten Konditionen versprochen worden.
Von Telekom noreply@telekom.de erhielt ich am 26.08. eine Bestätigung zum Festnetz- Auftrag vom 26.08.26.
Ohne das 100 € Versprechen zum Routerwechsel hätte ich mir das gruselige blaue Ding nicht gegen meine
Fritz Box getauscht.
Ich fühle mich betrogen.Nach Auslauf des Vertrages hat Telekom einen Kunden weniger.
Vielen Dank für eure Hilfe.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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