Glasfaser Fehlbuchung vor 2 Jahren: Vermieter Tarif aktiv geschaltet-Mieter will mit Wechsel von DSL Glasfaservertrag übernehmen
vor einem Tag
Hallo Telekom hilft Team,
ich benötige eure Unterstützung bei einem festgefahrenen Vertrag für mein vermietetes Objekt in 54662 Speicher, Xxxxx.
Vor zwei Jahren habe ich im Zuge des Glasfaserausbaus fälschlicherweise einen MagentaZuhause XXL Tarif auf meinen Namen gebucht (Auftragsnummer 240403-PSM-XXXXXXX) obwohl ich als Vermieter eigentlich nur den physischen Hausanschluss ( GEE ) bereitstellen wollte. Die Leitung wurde nun frisch aktiv geschaltet.
Da ich selbst nicht in dem Objekt wohne, steht der Mieter bereits in den Startlöchern: Er hat einen bestehenden Telekom DSL-Vertrag (Kundennummer: XXXXXXX) und möchte diesen per Upgrade auf die neue Glasfaserleitung legen. Eine normale Vertragsübernahme von Vermieter auf Mieter lässt das System ja leider nicht zu.
Könnt ihr mir hier bitte auf dem Kulanzweg helfen, meinen Tarifvertrag zu stornieren/zu beenden, damit der Mieter seinen bestehenden DSL-Vertrag nahtlos auf dieses Glasfaser-Modem aufschalten kann? Meine Kundennummer (XXXXXX) habe ich im Profil hinterlegt. Vielen Dank!
-- Beitrag aus Datenschutzgründen editiert -- Sarah
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vor einem Tag
Wieder mal sämtliche Datenschutzhinweise mißachtet!
🦂
1
von
vor einem Tag
Und warum bucht der Mieter nicht einfach selber Glasfaser?
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Und warum bucht der Mieter nicht einfach selber Glasfaser?
Hinweis:
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vor einem Tag
@Annemarie Schmitz
Verstehe ich das Richtig,
Der Glasfasertarif der vor 2 Jahren bestellt wurde, ist jetzt aktiviert worden da vor kurzem der Glasfaseranschluss fertig gestellt wurde?
Ist der Anschluss schon mit dem Aktivierungslink Akiviert worden oder hängt da noch kein aktives Gerät am Anschluss?
(Der Tarif wird ja erst gestartet nachdem der Aktivierungslink durchgeführt wurde)
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vor einem Tag
Noch nicht aktiviert
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von
vor 14 Stunden
In dem Jahr wo ich jetzt hier mitlese ist mir bisher nichts in die Richtung aufgefallen das jemand der Storniert hatte dieses im nachhinein hätte bezahlen musste.
Sind meines Erachtens auch rechtlich 2 unabhängige dinge.
Und wenn der GF Ausbau nur erfolgt ist weil ein Tarif dazu zwingend nötig war? Dann wird ne Rechnung über 1000 € kommen... oder oder oder
In dem Jahr wo ich jetzt hier mitlese ist mir bisher nichts in die Richtung aufgefallen das jemand der Storniert hatte dieses im nachhinein hätte bezahlen musste.
Sind meines Erachtens auch rechtlich 2 unabhängige dinge.
Da wie hier immer erwähnt wird der Glasfaser Tarif ja erst mit der Auftragsbestätigung die kurz vorher kommt als abgeschlossen gilt.
Zum zweiten kommt es kostentechnisch mehr oder weniger auf das gleiche heraus ob man jetzt den billigsten Glasfasertarif für 24 Monate nimmt oder die 1000€ bezahlt.
Damit kann dann aber der Mieter auch wirklich auf einen eigenen Glasfasertarif wechseln da der Glasfaseranschluss dann nicht mehr durch den Vermieter belegt würde.
Aber schauen wir mal was das
@Telekom hilft Team
dazu sagt oder tun kann.
MAl ganz ehrlich... war da auch schon mal einer dabei der rein zuffllig alles an Unterlagen, VVI, AB ignoriert hat ? Das waren meisten Umzüge die storniert worden sind oder der Ausbau unerträglich lang lief und nun andere Alternativen gewählt worden sind.
Aber ja... lassen wir uns lles kostenloswundervoll bauen und .. Huppala.
von
vor 12 Stunden
VVI, AB ignoriert hat ?
In dem Jahr wo ich jetzt hier mitlese ist mir bisher nichts in die Richtung aufgefallen das jemand der Storniert hatte dieses im nachhinein hätte bezahlen musste.
Sind meines Erachtens auch rechtlich 2 unabhängige dinge.
MAl ganz ehrlich... war da auch schon mal einer dabei der rein zuffllig alles an Unterlagen, VVI, AB ignoriert hat ? Das waren meisten Umzüge die storniert worden sind oder der Ausbau unerträglich lang lief und nun andere Alternativen gewählt worden sind.
Aber ja... lassen wir uns lles kostenloswundervoll bauen und .. Huppala.
Ich denke mir öfters ob das überhaupt schon mal ein Kunden alles durgelesen hat 😂
Und für mit liest sich das ganze so das die Vermieterin es in kauf genommen hatte das sie den Tarif 24 Monate bezahlt.
(Wird ja überall als Wertsteigerung angepriesen)
Wobei ich sagen muss rein rechnerisch wären damals die ca. 800€ günstiger gewesen als ein 24 Monatstarif
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von
vor 10 Stunden
Wobei ich sagen muss rein rechnerisch wären damals die ca. 800€ günstiger gewesen als ein 24 Monatstarif
VVI, AB ignoriert hat ?
Ich denke mir öfters ob das überhaupt schon mal ein Kunden alles durgelesen hat 😂
Und für mit liest sich das ganze so das die Vermieterin es in kauf genommen hatte das sie den Tarif 24 Monate bezahlt.
(Wird ja überall als Wertsteigerung angepriesen)
Wobei ich sagen muss rein rechnerisch wären damals die ca. 800€ günstiger gewesen als ein 24 Monatstarif
Warum bucht man da auch den höchstmögliche Tarif?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Stunden
@Annemarie Schmitz melde einen Umzug von dem XXL-Tarif auf deine Heimatadresse und hoffe, mal dass dieser nicht 1:1 umgesetzt werden kann.
Dann bekommst du ggf. ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt und die Leitung könnte in ca. 1 Monat für deinen Mieter frei werden.
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vor 13 Stunden
Hallo @Annemarie Schmitz,
vielen Dank für die Nachfrage zum Glasfaserauftrag.
Kannst du bitte die Rückrufnummer und die Kundennummer in Profil prüfen.
Leider ist die hinterlegte Rückrufnummer nicht erreichbar.
Lieben Gruß, Melanie
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von
vor einer Stunde
Die Rufnummer ist korrigiert. Auch ist jetzt im Profil die Kundennummer des zu stornierenden Vertrages eingetragen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von