Glasfaser Desaster
vor 4 Stunden
Hallo zusammen,
auch ich möchte grob mein Leid klagen. Mein Vater hat einen Vertrag für den Glasfaserausbau unterschrieben, hätte er mal lieber nicht. Ihm wurde versichert, dass wir in all unseren Wohnungen jeweils einen Anschluss erhalten, da dieses Mehrfamilienhaus nur von unserer Familie genutzt wird. Ich selbst war skeptisch, aber ok. Dann kam jemand und machte vom Keller und von allen drei Wohnungen Fotos, wo die Leitungen gelegt werden.
Der Tag kam. Die Baufirma kam und los geht’s. Die Leitung im Keller wurde unter aller Sau verlegt, vor die Wasserrohre, an anderen Stellen nicht in den Schächten, die mein Vater vorgab. Beim Treppensteigen nach oben hat er unsere Wand verschmutzt. In meiner Wohnung wurde anscheinend was vorbereitet (ich war berufsbedingt nicht da) und zwei Wände ebenfalls verschmutzt. Bei meinen Eltern wurde die Dose gelegt. Bei meiner Schwester wurde schon ein Loch gebohrt und dann ging der Herr. Er hätte nur einen Auftrag für eine Dose.
Meine Schwester rief einen Tag später dann die Hotline an. Es wurde ein Termin festgelegt, sie könne sich aussuchen ob die Firma am Samstag oder Sonntag kommen soll. Sie nahm Sonntag, da wir alle da waren. Wir warteten, nichts. Daraufhin haben wir angerufen. Ein Termin heute? Ne, da wurde kein Auftrag erstellt (ich hab’s mir schon gedacht). Am Telefon bekommen wir bestätigt, dass alle drei Wohnungen mit einem Anschluss samt Dose bestückt werden sollten und wundert sich, das die Firma den Auftrag als erledigt bestätigt hat (andere Mitarbeiter haben zb nicht bestätigt, dass es drei Dosen seien sollen). Sie erstellt ein Nimbus Auftrag und wir werden kontaktiert (der Anruf war am 18.10). bis heute hat der Nimbus sich wohl in Luft aufgelöst.
Wir riefen bei mehreren Hotlines an. im Bezug auf die mangelnde Installation im Keller wurde ich an die Baufirma verwiesen. Denen habe ich eine WhatsApp Nachricht geschickt, weil sie unter der Nummer nicht telefonisch erreichbar sind, nur per WhatsApp. Eine Nachfrage kam, seitdem Ruhe.
meine Schwester erreicht einen Mitarbeiter (wir haben den Namen und sogar eine E-Mail von ihm. Darf ich den Namen nennen?). Sie erklärte auch ihm alles und er erklärte ihr, dass für alle drei Dosen jeweils ein Vertrag benötigt wird. Sie telefonierten noch eine zeitlang und dann legte sie auf.
Frust, Entsetzen und Wut.
Wir wurden mehrmals belogen, einen schriftlichen Nachweis gibt es ja leider nicht. War alles telefonisch und ne Art Ticket, wo alles hinterlegt ist, gibt es laut Mitarbeitern nicht.
Wir sind sauer. Wir versuchen die Baufirma zu erreichen, dass sie wenigstens die Leitung im Keller ausbessern, nichts. Telekom hilft auch hier kein Stück, Hauptsache der Vertrag steht, gell?
Auf einmal meldet sich der Kollege bei meiner Schwester (von dem wir die email haben). Er hat mit seinem Chef gesprochen. Wir bekommen die zwei weiteren Dosen doch. Er würde den Vertrag/Auftrag in einen Bulk-Auftrag anpassen. Sie müsste sich dann an die Nummer der Eigentümer wenden.
Gesagt, getan. Die Kollegin dort (Name und email, ich bin immer noch glücklich darüber) sieht keinen Bulk Auftrag. Meine Schwester erläutert alles, sie leitet die email vom Kollegen weiter. Heute die Rückmeldung:
„am 14.07.2026 wurde der Hausanschluss im Keller installiert und der Glasfaseranschluss in Ihrer Wohnung am 14.10.2026 bereitgestellt.
Die Glasfaserdosen in den übrigen Wohnungen werden installiert, sobald dort ein Glasfasertarif bestellt wird. Ein vollständiger Ausbau aller Wohnungen (Bulk-Ausbau) ist bei Bestandsgebäuden nicht vorgesehen.“
Wir sind Neukunden. Ja, die erste Leitung ist gelegt. Aber Bestandsgebäude? Der Vertrag läuft ja noch nicht mal.
Die Leitung im Keller ist immer noch für den Popo, unsere Wände immer noch schmutzig.
Ich arbeite selbst im Kundensupport und unsere Leistung hat dieses Jahr massiv abgenommen. Ich dachte ja wir sind unterirdisch, aber das hier? Bei uns muss bzw. Wird alles dokumentiert. Man kann einsehen, wer wann und was gesagt/geklärt wurde.
Man wird nur hingehalten und angelogen.
Wir wollen ja den Vertrag endlich beginnen, aber bei den Preisen erwarte ich wenigstens, das sich die Telekom mit bei dem Pfusch (im Keller und die verschmutzten Wände) der Baufirma kümmert.
Meine Frage an Kunden; hatte jemand schon den Anwalt eingeschaltet und wenigstens etwas Hilfe dann endlich bekommen?
Danke an alle, die bis hier gelesen haben!
VG Tanja
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vor 4 Stunden
Ok, den Kram kann man sich nicht durchlesen, ist wie Hans Dampf in allen Gassen. Da blickt man nicht durch und werde mir den ganzen Sumpf auch nicht durchlesen.
0
vor 4 Stunden
Möchtest du nur Dampf ablassen oder soll dir ggf auch geholfen werden?
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von
vor 4 Stunden
Beides. Nein, tatsächlich will ich Hilfe bzw. Wissen, ob jemand nach zig Anrufen bei 3 hotlines der Telekom dann auch aufgegeben und den Anwalt mit einbezogen hat.
Ich finde es schon schlimm, dass man von Person eins gesagt bekommt „rufen sie Nummer x an und lassen sich dort hin weiterleiten.“ dann rufst du die Hotline an, Gibst alles vor wie der erste es sagte und du kommst anscheinend wieder falsch raus. In der Zwischenzeit erklärst du immer wieder das Problem und keiner sieht sich verantwortlich für.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Mein Vater hat einen Vertrag für den Glasfaserausbau unterschrieben, hätte er mal lieber nicht. Ihm wurde versichert, dass wir in all unseren Wohnungen jeweils einen Anschluss erhalten, da dieses Mehrfamilienhaus nur von unserer Familie genutzt wird. Ich selbst war skeptisch, aber ok. Dann kam jemand und machte vom Keller und von allen drei Wohnungen Fotos, wo die Leitungen gelegt werden.
Hallo zusammen,
auch ich möchte grob mein Leid klagen. Mein Vater hat einen Vertrag für den Glasfaserausbau unterschrieben, hätte er mal lieber nicht. Ihm wurde versichert, dass wir in all unseren Wohnungen jeweils einen Anschluss erhalten, da dieses Mehrfamilienhaus nur von unserer Familie genutzt wird. Ich selbst war skeptisch, aber ok. Dann kam jemand und machte vom Keller und von allen drei Wohnungen Fotos, wo die Leitungen gelegt werden.
Der Tag kam. Die Baufirma kam und los geht’s. Die Leitung im Keller wurde unter aller Sau verlegt, vor die Wasserrohre, an anderen Stellen nicht in den Schächten, die mein Vater vorgab. Beim Treppensteigen nach oben hat er unsere Wand verschmutzt. In meiner Wohnung wurde anscheinend was vorbereitet (ich war berufsbedingt nicht da) und zwei Wände ebenfalls verschmutzt. Bei meinen Eltern wurde die Dose gelegt. Bei meiner Schwester wurde schon ein Loch gebohrt und dann ging der Herr. Er hätte nur einen Auftrag für eine Dose.
Meine Schwester rief ein Tag später dann die Hotline an. Es wurde ein Termin festgelegt, sie könne sich aussuchen ob Samstag oder Sonntag. Sie nahm Sonntag, da wir alle da waren. Wir warteten, nichts. Daraufhin haben wir angerufen. Ein Termin heute? Ne, da wurde kein Auftrag erstellt (ich hab’s mir schon gedacht). Am Telefon bekommen wir bestätigt, dass alle drei Wohnungen mit einem Anschluss samt Dose bestückt werden sollten und wundert sich, das die Firma den Auftrag als erledigt bestätigt haben. Sie erstellt ein Nimbus Auftrag und wir werden kontaktiert (der Anruf war am 18.10), bis heute hat der Nimbus sich wohl in Luft aufgelöst.
Wir riefen bei mehreren Hotline an, im Bezug auf die mangelnde Installation im Keller wurde ich an die Baufirma verwiesen. Denen habe ich eine WhatsApp Nachricht geschickt, weil sie unter der Nummer nicht telefonisch erreichbar sind, nur per WhatsApp. Eine Nachfrage kam, seitdem Ruhe.
meine Schwester erreicht einen Mitarbeiter (wir haben den Namen und sogar eine E-Mail von ihm. Darf ich den Namen nennen?) in der Zeit, der ihr erklärt, dass aufgrund des einen Vertrags nur eine Dose für eine Wohnung ginge. Sie telefonierten noch eine zeitlang und dann legte sie auf.
Frust, Entsetzen und Wut.
Wir wurden mehrmals belogen, einen schriftlichen Nachweis gibt es ja aber leider nicht. War alles telefonisch und ne Art Ticket, wo alles hinterlegt ist, gibt es laut Mitarbeitern nicht.
Wir sind sauer. Wir versuchen die Baufirma zu erreichen, dass sie wenigstens die Leitung im Keller ausbessern, nichts. Telekom hilft auch hier kein Stück, Hauptsache der Vertrag steht, gell?
Auf einmal meldet sich der Kollege bei meiner Schwester (von dem wir die email haben). Er hat mit seinem Chef gesprochen. Wir bekommen die zwei weiteren Dosen doch. Er würde den Vertrag/Auftrag in einen Bulk-Auftrag anpassen. Sie müsste sich dann an die Nummer der Eigentümer wenden.
Gesagt, getan. Die Kollegin dort (Name und email, ich bin immer noch glücklich darüber) sieht keinen Bulk Auftrag. Meine Schwester erläutert alles, sie leitet die email vom Kollegen weiter. Heute die Rückmeldung:
„am 14.07.2026 wurde der Hausanschluss im Keller installiert und der Glasfaseranschluss in Ihrer Wohnung am 14.10.2026 bereitgestellt.
Die Glasfaserdosen in den übrigen Wohnungen werden installiert, sobald dort ein Glasfasertarif bestellt wird. Ein vollständiger Ausbau aller Wohnungen (Bulk-Ausbau) ist bei Bestandsgebäuden nicht vorgesehen.“
Wir sind Neukunden!
Die Leitung im Keller ist immer noch für den Popo, unsere Wände immer noch schmutzig.
Ich arbeite selbst im Kundensupport und unsere Leistung hat dieses Jahr massiv abgenommen. Ich dachte ja wir sind unterirdisch, aber das hier? Bei uns muss bzw. Wird alles dokumentiert. Man kann einsehen, wer wann und was gesagt/geklärt wurde.
Man wird nur hingehalten und angelogen.
Wir wollen ja den Vertrag endlich beginnen, aber bei den Preisen erwarte ich wenigstens, das sich die Telekom mit bei dem Pfusch (im Keller und die verschmutzten Wände) der Baufirma kümmert.
Meine Frage an Kunden; hatte jemand schon den Anwalt eingeschaltet und wenigstens etwas Hilfe dann endlich bekommen?
Danke an alle, die bis hier gelesen haben!
VG Tanja
GF-Anschlüße werden nur dort gebaut, wo auch ein GF-Tarif beauftragt ist.
Wenn Fotos gemacht wurden, gab es eine Auskundung,
diese wurde dem Gebäudeeigentümer/Ansprechpartner zugesand
und darauf steht auch wer GF-Netzbetreiber ist
(der baut das GF-Netz, die Telekom mietet die GF nur an;
kompliziert wird es für den Kunden wenn Telekom ( PTI ) als GF-Netzbetreiber das GF-Netz baut, die Telekom als Provider aber nur die GF bei PTI anmietet,
das kann der Kunde nicht so richtig erkennen, weil die DTAG aus vielen GmbH besteht.
https://de.wikipedia.org/wiki/Deutsche_Telekom
@Tanja138813 Am besten Profil voll befüllen
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
auch Rückrufnummer + Zeitfenster eintragen,
dann können die Teamies unterstützen.
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von
vor 3 Stunden
Ich habe mir den Vertrag dann auch durchgelesen und lachend zu meiner Schwester gesagt, das hier nirgendwo steht, das wir drei Dosen erhalten. Das akzeptiere bzw. Nehme ich auch so hin. Aber ich verstehe halt nicht, wieso die eine Dame es uns am Telefon dann aber selbst bestätigte und wieso der zweite Kollege dann mit dem Bulk-Auftrag ums Eck kommt.
Wenn Fotos gemacht wurden, gab es eine Auskundung,
diese wurde dem Gebäudeeigentümer/Ansprechpartner zugesand
und darauf steht auch wer GF-Netzbetreiber ist
Mein Vater hat einen Vertrag für den Glasfaserausbau unterschrieben, hätte er mal lieber nicht. Ihm wurde versichert, dass wir in all unseren Wohnungen jeweils einen Anschluss erhalten, da dieses Mehrfamilienhaus nur von unserer Familie genutzt wird. Ich selbst war skeptisch, aber ok. Dann kam jemand und machte vom Keller und von allen drei Wohnungen Fotos, wo die Leitungen gelegt werden.
Hallo zusammen,
auch ich möchte grob mein Leid klagen. Mein Vater hat einen Vertrag für den Glasfaserausbau unterschrieben, hätte er mal lieber nicht. Ihm wurde versichert, dass wir in all unseren Wohnungen jeweils einen Anschluss erhalten, da dieses Mehrfamilienhaus nur von unserer Familie genutzt wird. Ich selbst war skeptisch, aber ok. Dann kam jemand und machte vom Keller und von allen drei Wohnungen Fotos, wo die Leitungen gelegt werden.
Der Tag kam. Die Baufirma kam und los geht’s. Die Leitung im Keller wurde unter aller Sau verlegt, vor die Wasserrohre, an anderen Stellen nicht in den Schächten, die mein Vater vorgab. Beim Treppensteigen nach oben hat er unsere Wand verschmutzt. In meiner Wohnung wurde anscheinend was vorbereitet (ich war berufsbedingt nicht da) und zwei Wände ebenfalls verschmutzt. Bei meinen Eltern wurde die Dose gelegt. Bei meiner Schwester wurde schon ein Loch gebohrt und dann ging der Herr. Er hätte nur einen Auftrag für eine Dose.
Meine Schwester rief ein Tag später dann die Hotline an. Es wurde ein Termin festgelegt, sie könne sich aussuchen ob Samstag oder Sonntag. Sie nahm Sonntag, da wir alle da waren. Wir warteten, nichts. Daraufhin haben wir angerufen. Ein Termin heute? Ne, da wurde kein Auftrag erstellt (ich hab’s mir schon gedacht). Am Telefon bekommen wir bestätigt, dass alle drei Wohnungen mit einem Anschluss samt Dose bestückt werden sollten und wundert sich, das die Firma den Auftrag als erledigt bestätigt haben. Sie erstellt ein Nimbus Auftrag und wir werden kontaktiert (der Anruf war am 18.10), bis heute hat der Nimbus sich wohl in Luft aufgelöst.
Wir riefen bei mehreren Hotline an, im Bezug auf die mangelnde Installation im Keller wurde ich an die Baufirma verwiesen. Denen habe ich eine WhatsApp Nachricht geschickt, weil sie unter der Nummer nicht telefonisch erreichbar sind, nur per WhatsApp. Eine Nachfrage kam, seitdem Ruhe.
meine Schwester erreicht einen Mitarbeiter (wir haben den Namen und sogar eine E-Mail von ihm. Darf ich den Namen nennen?) in der Zeit, der ihr erklärt, dass aufgrund des einen Vertrags nur eine Dose für eine Wohnung ginge. Sie telefonierten noch eine zeitlang und dann legte sie auf.
Frust, Entsetzen und Wut.
Wir wurden mehrmals belogen, einen schriftlichen Nachweis gibt es ja aber leider nicht. War alles telefonisch und ne Art Ticket, wo alles hinterlegt ist, gibt es laut Mitarbeitern nicht.
Wir sind sauer. Wir versuchen die Baufirma zu erreichen, dass sie wenigstens die Leitung im Keller ausbessern, nichts. Telekom hilft auch hier kein Stück, Hauptsache der Vertrag steht, gell?
Auf einmal meldet sich der Kollege bei meiner Schwester (von dem wir die email haben). Er hat mit seinem Chef gesprochen. Wir bekommen die zwei weiteren Dosen doch. Er würde den Vertrag/Auftrag in einen Bulk-Auftrag anpassen. Sie müsste sich dann an die Nummer der Eigentümer wenden.
Gesagt, getan. Die Kollegin dort (Name und email, ich bin immer noch glücklich darüber) sieht keinen Bulk Auftrag. Meine Schwester erläutert alles, sie leitet die email vom Kollegen weiter. Heute die Rückmeldung:
„am 14.07.2026 wurde der Hausanschluss im Keller installiert und der Glasfaseranschluss in Ihrer Wohnung am 14.10.2026 bereitgestellt.
Die Glasfaserdosen in den übrigen Wohnungen werden installiert, sobald dort ein Glasfasertarif bestellt wird. Ein vollständiger Ausbau aller Wohnungen (Bulk-Ausbau) ist bei Bestandsgebäuden nicht vorgesehen.“
Wir sind Neukunden!
Die Leitung im Keller ist immer noch für den Popo, unsere Wände immer noch schmutzig.
Ich arbeite selbst im Kundensupport und unsere Leistung hat dieses Jahr massiv abgenommen. Ich dachte ja wir sind unterirdisch, aber das hier? Bei uns muss bzw. Wird alles dokumentiert. Man kann einsehen, wer wann und was gesagt/geklärt wurde.
Man wird nur hingehalten und angelogen.
Wir wollen ja den Vertrag endlich beginnen, aber bei den Preisen erwarte ich wenigstens, das sich die Telekom mit bei dem Pfusch (im Keller und die verschmutzten Wände) der Baufirma kümmert.
Meine Frage an Kunden; hatte jemand schon den Anwalt eingeschaltet und wenigstens etwas Hilfe dann endlich bekommen?
Danke an alle, die bis hier gelesen haben!
VG Tanja
GF-Anschlüße werden nur dort gebaut, wo auch ein GF-Tarif beauftragt ist.
Wenn Fotos gemacht wurden, gab es eine Auskundung,
diese wurde dem Gebäudeeigentümer/Ansprechpartner zugesand
und darauf steht auch wer GF-Netzbetreiber ist
(der baut das GF-Netz, die Telekom mietet die GF nur an;
kompliziert wird es für den Kunden wenn Telekom ( PTI ) als GF-Netzbetreiber das GF-Netz baut, die Telekom als Provider aber nur die GF bei PTI anmietet,
das kann der Kunde nicht so richtig erkennen, weil die DTAG aus vielen GmbH besteht.
https://de.wikipedia.org/wiki/Deutsche_Telekom
@Tanja138813 Am besten Profil voll befüllen
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
auch Rückrufnummer + Zeitfenster eintragen,
dann können die Teamies unterstützen.
Verstehe ich das richtig; mein Vater hat hierzu Unterlagen dann erhalten? Wenn ja, die hat er uns nicht gegeben. Wäre fatal.
ich füll dann das Profil morgen aus.
Vielen Dank!
von
vor 3 Stunden
Die Unterlagen, nachdem die Fotos gemacht wurden und in der der GF-Betreiber mitgeteilt wird, war eine E-Mail, welche leider abhanden gekommen ist.
Wissen Sie ob ich diese neu anfordern kann und wo ich das am sinnvollsten mache?
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von
vor 3 Stunden
Die Unterlagen, nachdem die Fotos gemacht wurden und in der der GF-Betreiber mitgeteilt wird, war eine E-Mail, welche leider abhanden gekommen ist.
Wissen Sie ob ich diese neu anfordern kann und wo ich das am sinnvollsten mache?
Tanja138813
Aber ich verstehe halt nicht, wieso die eine Dame es uns am Telefon dann aber selbst bestätigte und wieso der zweite Kollege dann mit dem Bulk-Auftrag ums Eck kommt.
Ich habe mir den Vertrag dann auch durchgelesen und lachend zu meiner Schwester gesagt, das hier nirgendwo steht, das wir drei Dosen erhalten. Das akzeptiere bzw. Nehme ich auch so hin. Aber ich verstehe halt nicht, wieso die eine Dame es uns am Telefon dann aber selbst bestätigte und wieso der zweite Kollege dann mit dem Bulk-Auftrag ums Eck kommt.
Wenn Fotos gemacht wurden, gab es eine Auskundung,
diese wurde dem Gebäudeeigentümer/Ansprechpartner zugesand
und darauf steht auch wer GF-Netzbetreiber ist
Verstehe ich das richtig; mein Vater hat hierzu Unterlagen dann erhalten? Wenn ja, die hat er uns nicht gegeben. Wäre fatal.
ich füll dann das Profil morgen aus.
Vielen Dank!
Ein BULK wird m.W. nur von der Telekom in ihren GF-Netzen gebaut;
macht einfach Sinn (Kosteneffektiv) ,
mit mehreren Mitarbeiter GWV , GF-TA in den Wohnungen bauen, diese Initialisieren und danach alle Brandabschottungen verschließen;
meistens gibt es dafür eine Vorankündigung.
(Aushang im Gebäude, mit Terminen.)
Das Problem mit CallCenter ist (da kann ich fast jeden hinsetzen, der im Discounter ne Kasse bedienen kann),
das sind überwiegend keine Technischen-Fachkräfte, sondern Bediener,
Anruf annehmen, lesen was die KI sagt, Auskünfte eintragen,...
So Feinheiten wie, BULK oder FTTB wird nur im Telekom-Netz gebaut (m.W. aktueller Stand; kann sich aber jeden Tag ändern),
sehen die nicht, weil ein Kunde kommt mit seiner Kundennummer/Telefonnummer (weil Telekom DSL-Kunde),
die sehen aber nicht (oder können die Information nicht umsetzen),
ist das ein Regio-Kunde oder ein Kunde der über ein anderen GF-Netzbetreiber versorgt werden soll.
@Tanja138813 am besten Profil befüllen,
die Teamies können dann etwas Licht ins Dunkle bringen.
Die Unterlagen, nachdem die Fotos gemacht wurden und in der der GF-Betreiber mitgeteilt wird, war eine E-Mail, welche leider abhanden gekommen ist.
Wissen Sie ob ich diese neu anfordern kann und wo ich das am sinnvollsten mache?
Können die Teamies dann veranlassen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Hier mal ne lesbare Zusammenfassung von einer KI:
Mein Vater hat einen Vertrag abgeschlossen. Dabei wurde ihm ausdrücklich zugesichert, dass alle drei Wohnungen unseres Mehrfamilienhauses jeweils einen Glasfaseranschluss erhalten.
Bei der Installation lief jedoch einiges schief: Die Leitungen im Keller wurden unsachgemäß verlegt, Wände im Treppenhaus und in meiner Wohnung verschmutzt und statt der zugesagten drei Dosen wurde lediglich eine installiert. Bei meiner Schwester wurde sogar nur ein Loch gebohrt, bevor der Mitarbeiter die Arbeiten abbrach.
Nach mehreren Telefonaten erhielten wir widersprüchliche Aussagen. Erst wurde bestätigt, dass drei Anschlüsse vorgesehen seien, dann hieß es, jede Wohnung benötige einen eigenen Vertrag. Später wurde uns erneut zugesichert, dass die fehlenden Dosen installiert würden. Die zuständige Stelle teilte uns schließlich schriftlich mit, dass ein vollständiger Ausbau aller Wohnungen bei Bestandsgebäuden nicht vorgesehen sei.
Wir fühlen uns schlichtweg hingehalten und belogen. Sämtliche Zusagen erfolgten telefonisch, eine nachvollziehbare Dokumentation scheint es nicht zu geben.
Hinzu kommt, dass weder die mangelhafte Installation im Keller noch die verschmutzten Wände behoben wurden. Die Baufirma reagiert nicht, und die Telekom verweist uns an diese zurück.
Wir möchten den Vertrag endlich nutzen, erwarten bei den entsprechenden Kosten aber auch eine ordentliche Installation und Unterstützung durch die Telekom, wenn die beauftragte Baufirma solche Mängel hinterlässt.
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