Sehr geehrte Damen und Herren,
an meiner Adresse liegt ein Fehler im Verfügbarkeitsdatenbanksystem vor. Bei dem Versuch, andere Tarife zu sehen, meldet Ihr System, dass MagentaZuhause an meiner Adresse nicht verfügbar sei.
Dies trifft nicht zu: In meinem Haus ist bereits seit Jahren physisch ein funktionsfähiger Glasfaseranschluss der Telekom installiert und in Betrieb. Es liegt vermutlich ein Dokumentationsfehler bei der Adressverknüpfung vor.
Ich bitte Sie, meine Adresse manuell im System zu prüfen, die Buchbarkeit für Tarife freizuschalten und mir eine kurze Rückmeldung zu geben.
vor einer Stunde
Ich bitte Sie, meine Adresse manuell im System zu prüfen, die Buchbarkeit für Tarife freizuschalten und mir eine kurze Rückmeldung zu geben.
Leider ist das aktuell nicht möglich, da du hier anonym in der Community unterwegs bist
Daher :
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast.
Vielen Dank
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vor einer Stunde
Danke, habe das Profil entsprechend aktualisiert und bin erreichbar.
1
von
vor einer Stunde
Danke, habe das Profil entsprechend aktualisiert und bin erreichbar.
Super,
@LemonIce
Ich gebe dein Anliegen ans Team weiter
LG Marcel
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 54 Minuten
In meinem Haus ist bereits seit Jahren physisch ein funktionsfähiger Glasfaseranschluss der Telekom installiert und in Betrieb.
Das heißt, daß da kein DSL mehr buchbar ist.
Bei dem Versuch, andere Tarife zu sehen, meldet Ihr System, dass MagentaZuhause an meiner Adresse nicht verfügbar sei.
Es gibt alte Telekom-Glasfasertarife mit MagentaZuhause. Die gibt es inzwischen nicht mehr. Die DSL-MagentaZuhause sind aus dem obigen Grund nicht mehr buchbar.
Sieht so aus, als ob Du noch einen sehr alten Glasfaser-Vertrag hast, für den es keine Updates mehr gibt.
Lass den Vertrag umstellen, eventuell muß jemand vorbeikommen, um die alte Dose auszutauschen. Dann solltest Du online aktuelle Optionen sehen.
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vor 53 Minuten
dass MagentaZuhause an meiner Adresse nicht verfügbar se
MagentaZuhause ist ja auch kein Glasfasertarif. Zu solltest nach Glasfasertarifen schauen.
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von
vor 41 Minuten
Es werden gar keine Tarifalternativen angezeigt, nur die falsche Fehlermeldung.
Laut (wirklich schneller) Rückmeldung muss die alte Glasfaserdose getauscht werden, damit ein Tarifwechsel überhaupt möglich wird.
@LemonIce
Das lese ich öfter hier.
Du hast vermutlich auch die KLAPP-TA mit eingebautem Modem?
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von
vor 35 Minuten
Das Modem war schon separat, hatte ich zwischenzeitlich durch eine Fritz!Box mit integriertem Modem ersetzt.
von
vor 20 Minuten
Hallo @LemonIce,
ich habe eben nochmal Rücksprache mit einem Kollegen gehalten. Wir sind uns einig, dass die Glasfaserdose zunächst so bleiben kann. Stattdessen informiere ich unsere Fachseite, dass die Tarife dir im Kundencenter nicht angezeigt werden. Magenta Zuhause Tarife wären das aufgrund der Glasfaserleitung ohnehin nicht, aber es sollten dir eben die Glasfasertarife angezeigt werden.
Viele Grüße
Dorothea
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 25 Minuten
meldet Ihr System, dass MagentaZuhause an meiner Adresse nicht verfügbar sei.
Korrekt.
Wenn Glasfaser verfügbar ist, gibts keine xDSL Tarife mehr.
MagentaZuhause gibts nur noch als xDSL Tarife.
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Uneingeloggter Nutzer
von