‎Glasfaser-Ausbau: Seit Monaten kein Fortschritt + widersprüchliche Angaben im Glasfaserportal

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Glasfaser-Ausbau: Seit Monaten kein Fortschritt + widersprüchliche Angaben im Glasfaserportal

vor 16 Tagen

Hallo zusammen,

ich hoffe auf Unterstützung, um den Stand des Glasfaser-Ausbaus an meinem Mehrfamilienhaus besser einordnen zu können. Seit Monaten scheint sich nichts zu bewegen, und die Anzeigen im Glasfaserportal passen nicht zusammen.

1. Bisheriger Stand laut Portal:

Im Glasfaserportal wird angezeigt, dass der Ausbau gestartet wurde, die Glasfaser bereits bis ans Grundstück verlegt ist und die Zustimmung der Eigentümergemeinschaft am 04.12.2025 eingetragen wurde. Die Besichtigung des Gebäudes wurde bereits 2024 durchgeführt – ich hatte damals eine E-Mail samt Protokoll-Link vom Vermieter erhalten.

2. Problem: Protokoll-Link funktioniert inzwischen nicht mehr:

Der Link, über den das Besichtigungsprotokoll abrufbar war, funktioniert inzwischen nicht mehr. Ich gehe davon aus, dass das Dokument archiviert wurde oder das System gewechselt hat. Dennoch zeigt das Portal die Besichtigung teilweise so an, als sei sie nicht abgeschlossen oder stünde noch aus.

3. Problem: Seit Monaten keinerlei Fortschritt:

Trotz abgeschlossenem Tiefbau (die Glasfaser liegt bereits am Grundstück) hat es seit Monaten keine sichtbare Bewegung gegeben. Es gab weder Hinweise zum Hausanschluss, noch Kontaktaufnahme zur Inneninstallation, keine Terminabstimmungen und keine erkennbaren Arbeiten im Haus. Das offizielle Ausbaufenster läuft, aber praktisch passiert nichts.

4. Problem: Widersprüchliche Portal-Anzeigen:

Mehrere Angaben im Portal erscheinen widersprüchlich. „Zustimmung“ stand lange auf offen, obwohl sie tatsächlich schon früher erteilt war und wurde erst kürzlich aktualisiert. Der Punkt „Besichtigung“ wirkt ebenfalls unlogisch, weil der damals erhaltene Link nicht mehr funktioniert, die Besichtigung aber definitiv erfolgt ist. Externe Anbieter wie Check24 zeigen zudem völlig andere, offenbar generische Termine an, die mit dem Telekom-Portal nicht übereinstimmen.

5. Meine Fragen:

Ist es normal, dass Besichtigungsprotokoll-Links ablaufen und der Status im Glasfaserportal nicht aktualisiert wird?

Wo hakt der Ausbau typischerweise, wenn Tiefbau bereits erledigt ist und die Zustimmung vorliegt?

Kann die Telekom prüfen, ob der Besichtigungsstatus intern korrekt hinterlegt ist, obwohl der Link nicht mehr abrufbar ist?

Und welche Abteilung ist ab diesem Punkt für die nächsten Schritte wie Hausanschluss und Inneninstallation zuständig?

Ich sende die genaue Adresse gerne per PN, falls das zur Klärung notwendig ist.

Vielen Dank und viele Grüße,

Sebastian

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vor 16 Tagen
Liegt die Glasfaser schon im Haus?

Was sagt der Eigentümer/Hausverwaltung dazu?

Wer hat Tiefbau gemacht ( nicht das da ein Subunternehmen pleite gemacht hat)
8
von
vor 16 Tagen
Ok dann könnte es sein das es erst im Nachgang angeschlossen wird.
0
von
vor 16 Tagen
@Sebastian09 , wieviele Wohneinheiten sind in dem Gebäude? Ist dein Vermieter eine größeres Unternehmen mit mehreren Gebäuden und vielen hunderten Wohneinheiten (Genossenschaft oder kommunales Unternehmen)? FTTH mit Glasfaser bis in die Wohnung oder FTTB mit Nutzung vorhandener Kupferkabel im Haus? Ich vermute kleinerer Vermieter? Dann wird in deinem Gebäude bedarfsgetrieben ausgebaut. Das heißt, für mindestens eine Wohnung sollte ein Glasfasertarif vorliegen. Wenn das nicht der Fall ist, wird das Gebäude nicht angeschlossen und innerhalb des Gebäudes nichts gebaut. Die Stornierung deines Nachbarn könnte sich hier ungünstig bemerkbar machen. Wenn du kürzlich bestellt hast, müssen die zu erbringenden Leistungen (Hausanschluss herstellen, Inhouse-Ausbau) wieder neu eingetaktet werden. Sind meist auch unterschiedliche Gewerke und in den aufgrund des Aufrags deines Nachbarn ursprünglich eingeplanten Zeitfenstern werden nun andere Objekte erschlossen.
von
vor 16 Tagen
@Sebastian09 , bitte auch das Wetter berücksichtigen und witterungsbedingte Verzögerungen einplanen. Bei zu niedrigen Temperaturen kann keine Glasfaser draußen verlegt und das Gebäude angeschlossen werden.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Tagen
Hallo @Sebastian09,

vielen Dank für die beiden sehr freundlichen Telefonate.

Die Besichtigung ist dort erfolgt und aktuell liegt der Auftrag bei der ausführenden Firma für den Bau des Glasfaser-Hausanschlusses.

Ich vermute, dass es dort aktuell keine Kapazitäten gibt. Aber du kannst dort gern nachfragen.

Lieben Gruß, Melanie
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2
von
vor 8 Tagen

Kurzes Update:

Ich hatte inzwischen Rückmeldung vom zuständigen Ausbaupartner. Der Auftrag ist dort im System sichtbar, aktuell jedoch noch nicht zur Ausführung freigegeben, da das Baugebiet offenbar organisatorisch noch nicht final eingeplant ist. Laut Aussage des Ausbaupartners werden derzeit andere Ortsteile ausgebaut, mein Gebiet scheint erst kürzlich übernommen worden zu sein. Der Ansprechpartner klärt das Thema aktuell direkt mit dem zuständigen Telekom-Disponenten und hat mir zugesagt, sich mit einem Update zu melden. Ich warte nun diese Rückmeldung ab.
von
vor 8 Tagen
Hallo @Sebastian09,

Sebastian09

iet scheint erst kürzlich übernommen worden zu sein. Der Ansprechpartner klärt das Thema aktuell direkt mit dem zuständigen Telekom-Disponenten und hat mir zugesagt, sich mit einem Update zu melden.

Kurzes Update:

Ich hatte inzwischen Rückmeldung vom zuständigen Ausbaupartner. Der Auftrag ist dort im System sichtbar, aktuell jedoch noch nicht zur Ausführung freigegeben, da das Baugebiet offenbar organisatorisch noch nicht final eingeplant ist. Laut Aussage des Ausbaupartners werden derzeit andere Ortsteile ausgebaut, mein Gebiet scheint erst kürzlich übernommen worden zu sein. Der Ansprechpartner klärt das Thema aktuell direkt mit dem zuständigen Telekom-Disponenten und hat mir zugesagt, sich mit einem Update zu melden. Ich warte nun diese Rückmeldung ab.

Sebastian09
iet scheint erst kürzlich übernommen worden zu sein. Der Ansprechpartner klärt das Thema aktuell direkt mit dem zuständigen Telekom-Disponenten und hat mir zugesagt, sich mit einem Update zu melden.

halte uns hier gern auf dem Laufenden.

Grüße Detlev
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
Update 16. Dezember 2025:

Heute waren Fahrzeuge des Ausbaupartners (Josef Beermann GmbH & Co. KG) in unmittelbarer Nähe meiner Adresse im Einsatz. Laut Aussage eines Mitarbeiters werden aktuell angrenzende Bereiche ausgebaut. Für meine konkrete Adresse liegt der Auftrag beim Ausbaupartner zwar vor, ist jedoch aktuell noch nicht zur Ausführung freigegeben und daher nicht in der tagesaktuellen Bauplanung enthalten. Eine interne Klärung mit der Telekom-Disposition zur Zuordnung des Bauabschnitts läuft derzeit. Wo das Problem seit 1 1/2 Jahren konkret liegt kann mir bis dato keiner sagen.

Einen versprochenen Rückruf des Ausbaupartners habe ich, trotz Versprechen, leider nicht erhalten.
0
1
von
vor 7 Tagen
Guten Abend @Sebastian09,

vielen Dank für dein Update. Ich verstehe, dass das alles bisher wenig konkret klingt. Bitte gib den Kolleg*innen ein wenig Zeit für die Klärung - sie werden sich bei dir melden.

Beste Grüße

Jenny
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Update 17.12.2025

Es gibt vorerst etwas positives zu berichten:

Heute Vormittag wurde ich erneut vom Ausbaupartner kontaktiert, diesmal durch einen anderen Mitarbeiter. Es ging konkret um den aktuellen baulichen Stand am Objekt (Hausanschluss / Hauseinführung). Es wurde nachgefragt, ob bereits Glasfaser im Gebäude vorhanden ist und ob kurzfristig eine Vor-Ort-Begehung möglich wäre. Ich sagte ihm, dass der Hausstich noch aussteht und das jetzt der nächste Schritt laut Portal sei. Wir haben für morgen einen Termin vereinbart, bei dem sich der Mitarbeiter die Situation vor Ort ansehen möchte, um den weiteren Ausbau zu prüfen bzw. vorzubereiten.

Ich bin gespannt wie es morgen abläuft und wie es danach weitergeht.

Ich werde euch entsprechend informieren.
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vor 5 Tagen
Update 18.12.2025:

Heute war wie angekündigt ein Telekom-Außendienstmitarbeiter zur Vor-Ort-Begehung da. Dabei wurde ein offener Status aus der Besichtigung 2024 identifiziert und soll nun intern korrigiert werden. Im Zuge dessen wurde die Anschlussart technisch final eingeordnet (FFTB). Der Auftrag wird nun entsprechend weiterbearbeitet, der Ausbaupartner ist eingebunden. Aktuell warte ich auf die nächsten Schritte bzw. eine Rückmeldung zur weiteren Umsetzung.

Vielen Dank bis jetzt für die Unterstützung! 👍🏻
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vor 24 Stunden
Danke für die bisherigen Rückmeldungen. Ich möchte noch eine wichtige Ergänzung machen, da hier offenbar ein zentrales Missverständnis besteht.

Es handelt sich bei dem Gebäude um einen Neubau aus 2020/2021. Nach Rücksprache mit dem Vermieter bzw. der Hausverwaltung haben alle Eigentümer dem Glasfaserausbau grundsätzlich zugestimmt es gab also keine Ablehnung einzelner Parteien im Haus. Auch intern bestand durchweg Offenheit gegenüber einem FTTH -Ausbau.

Trotzdem wurde der Anschluss vom Telekom Außendienst als FFTB eingeordnet. Er hatte eine Mappe dabei aus der Besichtigung von 2024 wo eine DPU an unserer Wand im HWR skizziert war. Das ist für mich insofern schwer nachvollziehbar, als dass im Gebäude strukturierte CAT-Verkabelung, Steigschächte sowie Leerrohre vorhanden sind. Zusätzlich sorgt für Verwirrung, dass im Glasfaserportal weiterhin FTTH angezeigt wird, obwohl mir vor Ort FFTB genannt wurde.

Genau dieser Widerspruch (Portal zeigt FTTH , Ausbauentscheidung lautet FFTB) ist der Punkt, den ich aktuell nicht ganz verstehe.

Mich würde interessieren, welche konkreten Kriterien hier letztlich ausschlaggebend waren, insbesondere bei einem Neubau und vorliegender Zustimmung aller Eigentümer und ob es sich eher um eine technische Notwendigkeit oder um eine wirtschaftlich/organisatorische Entscheidung handelt.

Möglicherweise wurde die Besichtigung aus 2024 als Grundlage genommen, obwohl ja erst lt Portal am 04.12.2025 alle Zustimmungen erfolgt sind. Ggf muss hier eine erneute Besichtigung stattfinden?

Vielleicht kann jemand von Telekom-Seite oder mit ähnlichen Erfahrungen hier etwas zur Einordnung beitragen.

Vielen Dank und viele Grüße
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vor 24 Stunden
Anbei zur Veranschaulichung Bilder der Verkabelungen.

Bei den ersten beiden Bildern handelt es sich um meinen HWR in der Wohnung. Bei dem letzten um ein Foto aus dem allgemeinen HWR.
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IMG_0892.jpeg
IMG_0904.jpeg
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1
von
vor 23 Stunden
Guten Tag @Sebastian09,

die Gründe für solche Entscheidungen sind im Detail stets intern, weshalb ich sie nicht geben - selbst wenn sie mir vorliegen würden.

Aber ich will nicht ausschließen, dass dir die Hausverwaltung mehr sagen kann. In Zweifel ist auch hier eine Rufnummer für Eigentümer.

Alles Gute,

Johannes
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Uneingeloggter Nutzer
von