Glasfaser-Ausbau: Seit Monaten kein Fortschritt + widersprüchliche Angaben im Glasfaserportal
vor 2 Monaten
Hallo zusammen,
ich hoffe auf Unterstützung, um den Stand des Glasfaser-Ausbaus an meinem Mehrfamilienhaus besser einordnen zu können. Seit Monaten scheint sich nichts zu bewegen, und die Anzeigen im Glasfaserportal passen nicht zusammen.
1. Bisheriger Stand laut Portal:
Im Glasfaserportal wird angezeigt, dass der Ausbau gestartet wurde, die Glasfaser bereits bis ans Grundstück verlegt ist und die Zustimmung der Eigentümergemeinschaft am 04.12.2025 eingetragen wurde. Die Besichtigung des Gebäudes wurde bereits 2024 durchgeführt – ich hatte damals eine E-Mail samt Protokoll-Link vom Vermieter erhalten.
2. Problem: Protokoll-Link funktioniert inzwischen nicht mehr:
Der Link, über den das Besichtigungsprotokoll abrufbar war, funktioniert inzwischen nicht mehr. Ich gehe davon aus, dass das Dokument archiviert wurde oder das System gewechselt hat. Dennoch zeigt das Portal die Besichtigung teilweise so an, als sei sie nicht abgeschlossen oder stünde noch aus.
3. Problem: Seit Monaten keinerlei Fortschritt:
Trotz abgeschlossenem Tiefbau (die Glasfaser liegt bereits am Grundstück) hat es seit Monaten keine sichtbare Bewegung gegeben. Es gab weder Hinweise zum Hausanschluss, noch Kontaktaufnahme zur Inneninstallation, keine Terminabstimmungen und keine erkennbaren Arbeiten im Haus. Das offizielle Ausbaufenster läuft, aber praktisch passiert nichts.
4. Problem: Widersprüchliche Portal-Anzeigen:
Mehrere Angaben im Portal erscheinen widersprüchlich. „Zustimmung“ stand lange auf offen, obwohl sie tatsächlich schon früher erteilt war und wurde erst kürzlich aktualisiert. Der Punkt „Besichtigung“ wirkt ebenfalls unlogisch, weil der damals erhaltene Link nicht mehr funktioniert, die Besichtigung aber definitiv erfolgt ist. Externe Anbieter wie Check24 zeigen zudem völlig andere, offenbar generische Termine an, die mit dem Telekom-Portal nicht übereinstimmen.
5. Meine Fragen:
Ist es normal, dass Besichtigungsprotokoll-Links ablaufen und der Status im Glasfaserportal nicht aktualisiert wird?
Wo hakt der Ausbau typischerweise, wenn Tiefbau bereits erledigt ist und die Zustimmung vorliegt?
Kann die Telekom prüfen, ob der Besichtigungsstatus intern korrekt hinterlegt ist, obwohl der Link nicht mehr abrufbar ist?
Und welche Abteilung ist ab diesem Punkt für die nächsten Schritte wie Hausanschluss und Inneninstallation zuständig?
Ich sende die genaue Adresse gerne per PN, falls das zur Klärung notwendig ist.
Vielen Dank und viele Grüße,
Sebastian
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vor 4 Tagen
Update 06.02.2026
Hallo Zusammen,
ich habe eine tolle Neuigkeit zu verkünden. Heute war der Ausbaupartner vor Ort und es wurde ein Kasten (vermutlich GF-AP ?) im HWR installiert. Es scheint demnach so, als sei es doch FFTH?
Das Portal hat sich ebenso bereits aktualisiert.
Ich bin gespannt wie und wann es nun weiter geht.
Und noch was: Bei der Bestellung hatte ich damals angegeben, dass ich die Glasfaser-Dose an meinem Wunschort angebracht haben möchte. Dies ist so nicht mehr korrekt, ich hätte sie einfach gerne direkt hinter dem Wohnungseintritt. Ist das nun ein Problem?
Anbei ein Bild vom Kasten der heute angeschlossen wurde.
Bin gespannt auf eure Meinungen.
viele Grüße
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0
2
von
vor 4 Tagen
@Sebastian09,
das sieht super aus.👍
Du liegst mit deinen Vermutungen richtig.
Liegen dir die Kontaktdaten des Ausbaupartners vor?
Diesen bitte direkt bzgl. der Glasfaser-Dose kontaktieren.
Viele Grüße
Anja
0
von
vor 4 Tagen
Hallo Anja,
ja die Kontaktdaten liegen mir vor. Aufgrund bisheriger Erfahrungen mit dem Ausbaupartner kann ich davon ausgehen, dass er mir nicht auf meine E-Mail antworten wird.
Ich habe im Glasfaserportal folgendes gelesen:
"Sollte der Leitungsweg zum Installationstermin der Dose nicht vorbereitet sein, installieren wir die Dose standardmäßig hinter dem Eintrittspunkt der Glasfaser in Ihre Wohnung."
Demnach kann ich es einfach ignorieren. Sobald die Dose installiert wird kann der Standard-Eintrittspunkt genutzt werden.
viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Hey Zusammen,
ich bin’s nochmal. Nur um ein möglicherweise zukünftiges Problem vorzubeugen.
Das Problem mit der fehlenden Rückmeldung zur Hausbesichtigung im Portal besteht weiterhin, alle anderen Punkte sind abgeschlossen.
Nicht, dass der Versand der Router technisch blockiert wird durch den angeblich fehlenden Schritt?? (Siehe Bild)
Danke für die Rückmeldung und viele Grüße
IMG_1656.jpeg
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von
vor 4 Tagen
Hallo @Sebastian09,
nein das wird den Geräteversand normalerweise nicht blockieren. Sobald du einen Installationstermin wählen kannst, werden dann auch die Geräte rechtzeitig vorher versendet.
Gruß
André
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Hallo Zusammen,
ich konnte heute einen Termin für die Installation der Glasfaserdose vereinbaren. Habe mich für den 16.02 entscheiden zwischen 10-14 Uhr.
Eine Sache beunruhigt mich aber. Müssten nicht vorher normalerweise Gewerksvorbereitungen stattfinden. Sofern es sich um FFTH handelt müssten doch vorher Stegleitungen hergerichtet werden um das Glasfaser zu meiner Wohnung hochzulegen.
Oder wird dies direkt beim Installationstermin mitgemacht? Ich möchte nicht, dass der Techniker am 16.02 unverrichteter Dinge wieder gehen muss. Ich habe aus anderen Threads entnehmen können, dass es hier bereits des Öfteren dazu gekommen ist, dass GWV nicht durchgeführt worden sind und der Installationstermin deswegen gekippt ist.
viele Grüße
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von
vor 3 Tagen
Hallo @Sebastian09,
die Innenverkabelung sollte tatsächlich direkt beim Installationstermin erledigt werden. Halte uns gern weiter auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Kerstin
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von