Januar 2025 den Anschluss beauftrag, sollte Juni/Juli 2025 vorgenommen werden und ist bis heute nicht fertiggestellt. Mehrere vereinbarte Termine die nicht wahrgenommen, der Help Desk antwortet nach mehreren Tagen oder gar nicht.  Die Antworten helfen nicht  weiter gehen nicht auf die Fragestellung ein oder man wird zum wo anders hin verschoben wo es nicht besser wird.

Aktuell wurde vom Subunternehmer die Glasfaserdose gesetzt konnte aber nicht in Betrieb genommen werden, da bei Subunternehmer jemand den Termin, während der Techniker noch bei mir war stornierte . Das heißt der Techniker ging ohne das die Glasfaserdose betriebsbereit ist.

Am selben Tag wurde die Hausbesitzerin informiert das ein Besichtigungstermin 14-16 Uhr stattfinden sollte, erschienen ist natürlich niemand. Danach Stille bei mir und der Hausbesitzerin von meinen zwei Tickets beim Helpdesk wurden eines bis heute ignoriert, beim zweiten, zum nicht wahrgenommenen Besichtigungstermin wurde sich entschuldigt und nachgefragt ob der Termin den nicht stattgefunden hätte, was ja nicht der Fall war, sonst hätte ich ja kein Ticket aufgemacht.  Im Nachgang wurde jetzt mit der Hausbesitzerin für Ende September ein neuer Besichtigungstermin ausgemacht, das war der früheste Termin der ihr angeboten wurde.

Danach habe ich wieder den Help Desk angeschrieben und gefragt warum eine Besichtigung geplant wurde wo ja nur die bereits vorhanden Glasfaserdose in Betrieb genommen werden muss.  Auf das warum habe ich bisher keine Antwort, es wurde mir mitgeteilt das müsste so sein, bei der Berichtung würde festgelegt was der Techniker danach zu machen hat.

Fazit bisher:

• zwei nicht wahrgenommene Termine bei den Erdbauarbeiten

• die Asphaltdecke ist bis heute nicht geschlossen

• ein Techniker Termin wo keiner erschienen ist
•  ein Techniker Termin wo die arbeiten nicht abgeschlossen wurden
• ein Besichtigungstermin wo keiner erschienen ist
• ein geplanter Besichtigungstermin , wo keiner weis warum 

Das ganze hat mich bisher schon jede Mege Urlaubstage gekostet um an den vereinbarten Terminen zu Hause zu sein und es ist nicht absehbar das das Thema final mal gelösst wird,

Der Help Desk ist freundlich kann aber nicht wirklich weiter helfen und dei Subunternehmer machen was Sie wollen. 

Wer kann mir hier kompetent wirklich weiterhelfen ?