nur noch ungefähr 27 Mbit/s an

Hallo zusammen,

ich hoffe, dass mir hier jemand weiterhelfen kann, denn ich weiß langsam wirklich nicht mehr, was ich noch machen soll.

Ich habe seit ungefähr 1,5 Jahren massive Probleme mit meinem DSL-Anschluss. Die Verbindung bricht teilweise mehrfach am Tag komplett ab. An manchen Tagen habe ich bis zu 10 oder sogar mehr Abbrüche. Besonders beim Online-Gaming ist das natürlich extrem problematisch, da ich dadurch regelmäßig aus laufenden Spielen bzw. Lobbys fliege.

Ich habe inzwischen mindestens 20-mal bei der Telekom angerufen und es waren bereits drei Techniker bei mir vor Ort. Das Problem konnte bisher nicht dauerhaft behoben werden.

Was bisher gemacht wurde:

- Die Leitung wurde mehrfach von der Telekom zurückgesetzt bzw. neu synchronisiert. Das hat teilweise kurzfristig geholfen, das Problem kam aber immer wieder.

- Drei Techniker waren bereits vor Ort.

Mein Router funktioniert laut Prüfung einwandfrei.

- Das DSL-Kabel habe ich ebenfalls bereits ausgetauscht – ohne Veränderung.

- Beim letzten Techniker wurde auch die Hausleitung überprüft. Dabei wurde festgestellt, dass das Signal am Übergabepunkt bzw. dort, wo die Hausleitung beginnt, problemlos ankommt.

Dadurch liegt für mich der Verdacht nahe, dass das Problem irgendwo auf der weiteren Hausleitung bzw. zwischen diesem Punkt und meiner Wohnung liegt.

Ursprünglich hatte ich einen 175-Mbit/s-Tarif, konnte aber selbst unter guten Bedingungen höchstens ungefähr 50 Mbit/s erreichen. Mit zunehmenden Problemen und immer mehr Abbrüchen wurde die tatsächlich erreichbare Geschwindigkeit immer schlechter.

Auf Empfehlung des Technikers wurde mein Anschluss deshalb irgendwann auf 50 Mbit/s begrenzt, damit die Verbindung überhaupt stabiler wird. Inzwischen kommen bei mir teilweise nur noch ungefähr 27 Mbit/s an – und trotzdem sind die Abbrüche weiterhin vorhanden bzw. teilweise sogar schlimmer geworden.

Das Problem ist außerdem, dass die Hausverwaltung die Hausleitung offenbar nicht erneuern bzw. reparieren möchte, weil bei mir irgendwann Glasfaser kommen soll.

Das ist allerdings genau das Problem: Der Glasfaserausbau wird seit ungefähr einem Jahr immer wieder verschoben. Ursprünglich sollte Glasfaser schon längst verfügbar sein, inzwischen heißt es wieder, dass es in ungefähr zwei Monaten soweit sein soll. Ob dieser Termin tatsächlich eingehalten wird, weiß ich natürlich nicht.

Ich möchte deshalb eigentlich gar keine weitere endlose Runde aus „Leitung zurücksetzen → kurze Verbesserung → wieder Abbrüche → Techniker schicken“ durchmachen.

Meine eigentliche Frage wäre daher: Gibt es von Seiten der Telekom irgendeine Möglichkeit für eine Übergangslösung bis zum Glasfaserausbau?

Mir würde für die Übergangszeit sogar eine vergleichsweise geringe Geschwindigkeit reichen. Selbst 10 Mbit/s über eine stabile Mobilfunkverbindung wären für mich zum Online-Spielen wesentlich hilfreicher als eine DSL-Leitung, die regelmäßig komplett ausfällt.

Gibt es beispielsweise die Möglichkeit, mir vorübergehend einen Mobilfunk-/Hybrid-Anschluss, zusätzliches Datenvolumen, einen mobilen Router oder irgendeine andere Übergangslösung bereitzustellen?

Ich möchte einfach bis zum tatsächlichen Glasfaserausbau eine stabile Internetverbindung haben und nicht weiterhin täglich mit mehreren Verbindungsabbrüchen kämpfen müssen.

Falls jemand von Telekom hilft hier noch eine Möglichkeit sieht oder meinen Anschluss einmal genauer prüfen kann, wäre ich wirklich sehr dankbar.

Vielen Dank!