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vor 24 Stunden
Hallo zusammen,
einn Kollege von Telekom war heute bei uns zuhause und meinte, dass wir für den Glasfaseranschluss eine Online‑Bestätigung durchführen müssen.
Allerdings habe ich keine entsprechende Möglichkeit gefunden – nur die Option, einen neuen Glasfaservertrag zu bestellen.
Wir benötigen jedoch keine neue Bestellung, sondern lediglich die Bestätigung für die Umstellung von unserem bestehenden DSL‑Anschluss auf Glasfaser.
Kann jemand uns bitte mitteilen, wie wir in diesem Fall vorgehen sollen?
vG
0
vor 23 Stunden
Hallo @partovireza ,
vielen Dank für deine Nachricht und willkommen in der Community.
Ist an deiner Adresse denn ein Glasfaserausbau geplant?🚀
Du kannst gerne deine Rückrufnummer im Profil hinterlegen und mir ein passendes Zeitfenster für ein Telefonat nennen, dann melde ich mich bei dir.
Gruß
Max
0
vor 23 Stunden
@partovireza du kannst mit deinem DSL-Tarif nicht einfach nur die Technik ändern. Wenn du Glasfaser willst, musst du dich auch für einen Glasfasertarif entscheiden.
Warte mal aufs Team, die klären das mit dirwenn du dein Profil vollständig ausgefüllt hast.
0
vor 12 Stunden
Guten Morgen,
mir geht es gerade nur darum zu klären :
- ob die Leute, die hier unterwegs sind, tatsächlich von der Telekom sind,
- ob wir irgendetwas bestätigen müssen,
- und ob die Umstellung von unserem bestehenden DSL‑Anschluss auf Glasfaser automatisch passiert oder ob wir das aktiv bestellen müssen, falls wir es möchten.
vG
0
1
von
vor 11 Stunden
Hallo @partovireza,
externe Vertriebsmitarbeiter erkennst du so:
Der Mitarbeiter trägt spezielle Dienstkleidung und einen Dienstausweis mit persönlicher Autorisierung mit Vor- und Nachname und Vertriebsmitarbeiter-Nr. oder Name des beauftragten Unternehmens (externe Firma) sowie ein Autorisierungsschreiben der Deutschen Telekom AG.
Kunden können sich vor Ort anhand des QR-Codes auf dem MA-Ausweis und / oder der Rufnummer auf dem Autorisierungsschreiben informieren, ob der Kundenberater durch die Deutsche Telekom autorisiert ist. Nach dem Scan des QR-Codes gelangst du auf eine Telekomseite, auf der das Foto des Mitarbeiters und dessen Name hinterlegt sind.
Du musst nichts bestätigen und ein Wechsel auf Glasfaser erfolgt nicht automatisch! Du musst Glasfaser aktiv bestellen.
Grüße
Alexander
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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