Hallo zusammen,

ein Kollege von Telekom war heute bei uns zuhause und meinte, dass wir für den Glasfaseranschluss eine Online‑Bestätigung durchführen müssen.

Allerdings habe ich keine entsprechende Möglichkeit gefunden – nur die Option, einen neuen Glasfaservertrag zu bestellen.

Wir benötigen jedoch keine neue Bestellung, sondern lediglich die Bestätigung für die Umstellung von unserem bestehenden DSL‑Anschluss auf Glasfaser.

Kann jemand uns bitte mitteilen, wie wir in diesem Fall vorgehen sollen?

vG