Glasfaser-Aktivierung hängt im System – Kabel liegt bereits im Haus (Umzug 20.11.), Fristsetzung
vor 17 Tagen
Hallo Telekom-hilft-Team,
wir ziehen am 20.11.2026 mit unserer Firma an einen neuen Standort um.
Der gebuchte Glasfaser-Geschäftskundenanschluss Anfang des Jahres verschiebt sich im System leider täglich dynamisch nach hinten.
Das Glasfaserkabel wurde zwar ins Haus gelegt, liegt aktuell aber noch offen herum.
Sollte der Anschluss am Umzugstag nicht betriebsbereit sein, behalten wir uns gesetzliche Entschädigungsansprüche ausdrücklich vor.
Unsere Kundendaten und die betroffene Festnetznummer haben wir im Foren-Profil hinterlegt.
Wir bitten um zeitnahe Rückmeldung.
Vielen Dank
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vor 17 Tagen
@GE-4
Gemäß § 59 TKG setzen wir eine Frist zur vertragsgemäßen Bereitstellung bzw. betriebsbereiten Montage bis zum 06.11.2026.
Hallo Telekom-hilft-Team,
wir ziehen am 20.11.2026 mit unserer Firma an einen neuen Standort um.
Der gebuchte Glasfaser-Geschäftskundenanschluss Anfang des Jahres verschiebt sich im System leider täglich dynamisch nach hinten.
Das Glasfaserkabel wurde zwar ins Haus gelegt, liegt aktuell aber noch offen herum.
Sollte der Anschluss am Umzugstag nicht betriebsbereit sein, behalten wir uns gesetzliche Entschädigungsansprüche ausdrücklich vor.
Unsere Kundendaten und die betroffene Festnetznummer haben wir im Foren-Profil hinterlegt.
Wir bitten um zeitnahe Rückmeldung.
Vielen Dank
Wo steht denn im TKG , dass die Telekom euch versorgen muss? Habt ihr eine Auftragsbestätigung bekommen, mit einer verbindlichen Zusage der Bereitstellung, die jetzt überschritten wurde?
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Hallo Telekom-hilft-Team,
wir ziehen am 20.11.2026 mit unserer Firma an einen neuen Standort um.
Der gebuchte Glasfaser-Geschäftskundenanschluss Anfang des Jahres verschiebt sich im System leider täglich dynamisch nach hinten.
Das Glasfaserkabel wurde zwar ins Haus gelegt, liegt aktuell aber noch offen herum.
Sollte der Anschluss am Umzugstag nicht betriebsbereit sein, behalten wir uns gesetzliche Entschädigungsansprüche ausdrücklich vor.
Unsere Kundendaten und die betroffene Festnetznummer haben wir im Foren-Profil hinterlegt.
Wir bitten um zeitnahe Rückmeldung.
Vielen Dank
Dann kann ein Teamie euch ja kontaktieren. In welchem Zeitfenster seid ihr erreichbar?
Das Forum ist übrigens kein Ort, in dem man einen Rechtsanspruch durchsetzen kann. Also entweder wollt ihr euch vom Kundenservice helfen lassen, oder ihr nutzt die offiziellen Kontaktwege, für die Fristsetzung.
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vor 17 Tagen
Hallo @GE-4,
vielen Dank für die Nachfrage zum Ausbautermin. Ich kann gut verstehen, dass der Anschluss dringend benötigt wird.
Ich frage dazu bei unserem Ausbaupartner nach und melde mich, sobald ich eine Rückmeldung habe.
Schreiben Sie mir gern, ob in dem Leerrohr schon eine Glasfaser vorhanden ist.
Lieben Gruß, Melanie
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von
vor 14 Tagen
Hallo Melanie,
im Leerrohr ist noch keine Glasfaser vorhanden.
Leerrohr Glasfaser im Gebäude.jpeg
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 17 Tagen
Der gebuchte Glasfaser-Geschäftskundenanschluss Anfang des Jahres verschiebt sich im System leider täglich dynamisch nach hinten.
Hallo Telekom-hilft-Team,
wir ziehen am 20.11.2026 mit unserer Firma an einen neuen Standort um.
Der gebuchte Glasfaser-Geschäftskundenanschluss Anfang des Jahres verschiebt sich im System leider täglich dynamisch nach hinten.
Das Glasfaserkabel wurde zwar ins Haus gelegt, liegt aktuell aber noch offen herum.
Sollte der Anschluss am Umzugstag nicht betriebsbereit sein, behalten wir uns gesetzliche Entschädigungsansprüche ausdrücklich vor.
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Wir bitten um zeitnahe Rückmeldung.
Vielen Dank
Um was für einen Tarif geht es?
Business Glasfaser oder DCIP / BPA ?
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vor 14 Tagen
FTTH
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von
vor 6 Tagen
Hallo Team, gibt es schon eine Rückmeldung von Ihrem Auftragnehmer?
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von
vor 6 Tagen
Moin @GE-4,
für die späte Rückmeldung bitte ich vielmals um Entschuldigung. Wir haben dich nicht vergessen, jedoch liegt uns die abschließende Rückmeldung der Kolleg*innen noch nicht vor.
Liebe Grüße
Lin
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von
vor 3 Tagen
Hallo @GE-4,
die Fachabteilung hat uns soeben mitgeteilt, dass nun eine Glasfaserdose mit gültiger Home-ID in deiner Wohnung gebaut wurde.
Kannst du dies so bestätigen?
Liebe Grüße
Swetlana
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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