‎Geschenk kann nicht eingelöst werden

Gelöst

Geschenk kann nicht eingelöst werden

vor 4 Jahren

Hallo, ich habe meine Prepaid-Karte umgestellt auf den MagentaMobil Prepaid M --> es würden mir 3x10 GB zusätzliches Datenvolumen zustehen als Geschenk, kann es aber in meiner MeinMagenta-App nicht einlösen, was mach ich falsch? Oder könnten Sie es aktivieren? Lg Jasmin

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vor 4 Jahren
spontan ...schau mal hier: https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/mobiles-internet-e-mail/apps/datengeschenk?samChecked=true

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vor 4 Jahren
Hallo @rothjasmin5

Erfüllen Sie denn auch die Bedingungen?

Das Aktionsangebot gilt nur für Neuaktivierungen und Bestandswechsler in den Tarifen MagentaMobil Prepaid M, L und XL (2. Generation ab 02/2020) innerhalb des Aktionszeitraums 03.05. - 30.05.2021.

Voraussetzung für die Gewährung der 3 x 10 GB ist ein ununterbrochen ausreichendes Guthaben auf Ihrer Prepaid-Karte zur Bezahlung des Grundpreises.

Quelle: https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/prepaid-tarife (*-Text)
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Ja diese Bedingungen treffen zu.
Danke
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
@rothjasmin5Bist du zufällig grad während der Einlösung im WLAN eingewählt? Dann einmal kurz deaktivieren und dann einlösen über den normalen Mobilfunkempfang
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vor 4 Jahren
Hallo @rothjasmin5,

wir werden auf jeden Fall eine Lösung finden.

Leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen. Wann hättest du kurz Zeit für ein Telefonat?

Viele Grüße
Sarah E.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke, morgen nachmittags oder Montag zu erreichen👍

Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Ja diese Bedingungen treffen zu.
Danke
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Akzeptierte Lösung
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vor 4 Jahren
Danke, morgen nachmittags oder Montag zu erreichen👍

0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Danke @rothjasmin5 für deine Rückmeldung.

Dann werden wir uns morgen bei dir melden.

Ich wünsche dir noch einen schönen Abend.

Viele Grüße
Sarah E.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
!! Keine Lösung bis jetzt, hab mich verdrückt
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hi @rothjasmin5,

für die hinterlegte Kundennummer und Rufnummer wurde noch kein Telekom Login angelegt.
Damit das funktioniert, musst du dir einen eigenständigen neuen Login für diese Karte anlegen und dann als Vertragspartner verknüpfen.
Mit dem neuen Login loggst du dich dann in die MeinMagenta App ein und kannst auch das gratis Datenvolumen buchen.
Hier eine kleine Anleitung zur Registrierung. https://meinkonto.telekom-dienste.de/telekom/account/registration/mobile/identification.xhtml

Viele Grüße
Christoph T.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@rothjasmin5
Eine Zusammenlegung ist auch kein Problem.
Wir melden uns hierfür morgen bei dir.

Viele Grüße und schönen Sonntag noch.
Christoph T.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @rothjasmin5 und danke für das nette Gespräch.

Wie besprochen, habe ich die Zusammenführung durchgeführt.

Sollte wieder etwas sein, gerne wieder melden.

Viele Grüße
Dean B.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @rothjasmin5,

ich konnte eben leider keine Verbindung zu dir aufbauen. Passt es später besser? Wenn ja, ab wann denn?

Lieben Gruß,
Klaudija D.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Könnte auch sofort, Telefonnummer im Profil
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Okay, super @rothjasmin5!

Ich muss nur eben einmal meinen Rechner neu starten und dann klingel ich durch. 😅

Lieben Gruß,
Klaudija D.
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