Gelöst

Geld auf dem falschen Konto

vor 7 Monaten

Ich habe einen 2 Jahresvertrag mit Ipad nach 2 Tagen storniert.Das nagelneue Gerät persönlich bei der Telekom abgegeben.Die Rücksendung wurde bestätigt per Brief aber das Geld ist nicht auf meinem Bankkonto sondern auf dem Kundenkonto.Das habe ich vor 1 Woche persönlich bemängelt aber nichts passiert.

Letzte Aktivität

vor 7 Monaten

von

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33

  • vor 7 Monaten

    Hallo @Andreasvedder,

     

    vielen Dank für deinen Beitrag in der Community.😊

     

    Damit ich mir das einmal anschauen kann, befülle bitte hier dein Profil vollständig. Schreibe mir auch gerne ein Zeitfenster, in dem dir ein Anruf passt und halte bitte für das Gespräch zur Legitimation deine Kundenummer und die letzten 6 Ziffern der IBAN bereit.

     

    Liebe Grüße

    Änne

    6

    Antwort

    von

    vor 7 Monaten

    Hallo @Andreasvedder,

     

    ich würde dir gerne helfen.😊Du müsstest nur dein Profil befüllen und mir dann am Telefon deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der IBAN nennen. Das wäre es dann schon. 

     

    Wenn du dich damit nicht wohlfühlst, kannst du natürlich auch sehr gerne am Montag in den Shop gehen. Dort wird dir natürlich auch geholfen.

     

    Ein schönes Wochenende und liebe Grüße 

    Änne

    Antwort

    von

    vor 7 Monaten

    Ich habe keine Ahnung warum das nicht klappt mit dem Profil das ist bei 33% E-Mail und Kundennummer habe ich auch eingegeben. Handynummer auch .Weiter komme ich nicht

    Antwort

    von

    vor 7 Monaten

    Andreasvedder

    Ich habe keine Ahnung warum das nicht klappt mit dem Profil das ist bei 33% E-Mail und Kundennummer habe ich auch eingegeben. Handynummer auch .Weiter komme ich nicht

    Ich habe keine Ahnung warum das nicht klappt mit dem Profil das ist bei 33% E-Mail und Kundennummer habe ich auch eingegeben. Handynummer auch .Weiter komme ich nicht


    Andreasvedder

    Ich habe keine Ahnung warum das nicht klappt mit dem Profil das ist bei 33% E-Mail und Kundennummer habe ich auch eingegeben. Handynummer auch .Weiter komme ich nicht



    @Andreasvedder 

    Dein Profil ist bei 100%

     

    Bild nicht vorhanden


     

    @Änne S. 

    zur Info 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 7 Monaten

    Dann kann man mich jederzeit anrufen  Konto und Kundennummer habe ich vor mir liegen.

    9

    Antwort

    von

    vor 7 Monaten

    Jetzt muss es gehen

    Antwort

    von

    vor 7 Monaten

    Andreasvedder

    Jetzt muss es gehen

    Jetzt muss es gehen

    Andreasvedder

    Jetzt muss es gehen


    @Marco P. 

     Zur Info 

    Antwort

    von

    vor 7 Monaten

    Danke für eure Geduld aber ich muss um 18 Uhr weg.Vor knapp 4 Jahren brauchte ich schon mal Hilfe.Damals dauerte es weniger als 20 min.Vielleicht war damals doch alles besser😕

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 7 Monaten

    Auch wenn das Ergebnis für mich nicht erfolgreich war möchte ich mich für eure Bemühungen bedanken.Morgen wäre ich zumindest wieder da.😅

    Schönes Wochenende 👋👋🙋‍♂️

    14

    Antwort

    von

    vor 7 Monaten

    Hallo @Andreasvedder,

     

    darüber musst du dir überhaupt keine Sorgen machen.

    Bild nicht vorhanden

     

    Melde dich gerne, falls noch Fragen auftreten sollten.

     

    Liebe Grüße

    Sarah

    Antwort

    von

    vor 7 Monaten

    Hier nochmals der Andreas.Schönstes Wetter in Nürnberg und bei mir auch.Danke nochmals von mir an das Team Telekom.

    Alles okay

    Grüße von Andreas🙏👋👋🙋‍♂️

    Antwort

    von

    vor 7 Monaten

    @Andreasvedder Immer wieder gerne.

    Bild nicht vorhanden

     

    Hier ist die Sonne noch nicht ganz durchgekommen. Sie gibt sich allerdings Mühe. 😀

     

    Liebe Grüße 
    Sarah

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 7 Monaten

    Guten Morgen @Andreasvedder

     

    Schön, dass ich dich vorhin erreichen konnte. Auch hier, vielen Dank für das sehr nette Telefonat! Wie besprochen, habe ich die Auszahlung für dich veranlasst. Der Restbetrag, der noch fehlt, den behalte ich im Auge und kann dann die weitere Auszahlung ebenfalls für dich veranlassen. 😉 Wir hören dann noch mal voneinander.

     

    Ich wünsche dir aber erst einmal eine schöne Adventszeit,

    Justina

    0

Uneingeloggter Nutzer

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