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vor 23 Tagen
@Lena Matthes
die Teamies werden sich entsprechend bei Dir melden 👍
Gruß
Waage1969
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vor 23 Tagen
ich habe die monatliche Rechnung an eine andere Kundennummer überwiesen
Hallo,
ich habe die monatliche Rechnung an eine andere Kundennummer überwiesen, die aber auch meine ist. Da das Geld aber angeblich schon verbucht ist, kann die Telekom es nicht an die richtige Kundennummer umbuchen sagen sie. Es sind aber beides meine Konten, also kein anderer Empfänger. Warum geht das nicht?
Du hast von einem Deiner Girokonten an ein anderes Deiner Girokonten Geld überwiesen?
Oder Du hast bei Deiner Überweisung an die Telekom eine falsche Kundennummer angegeben?
Bei einem Festnetzvertrag ist es eine vertragliche Pflicht, eine Einzugsermächtigung (SEPA Lastschriftmandat) zu erteilen - Überweisungen sind nicht das, was die Telekom will.
Überweis halt ein zweites Mal... und warte auf die Rückerstattung der ersten Überweisung.
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vor 23 Tagen
Nein, von meine Girokonto habe ich auf eine falsche Kundennummer überwiesen. Ich habe dort Mobilfunk und Festnetz/ Internet. Internet wollte ich zahlen und habe versehentlich die Mobilfunk Kundnummer genommen
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von
vor 17 Tagen
Hallöchen und guten Abend @Lena M.
Vielen Dank für deine Geduld.
Das Geld wurde in der Zwischenzeit nun erfolgreich auf dem richtigen Kundenkonto verbucht.
Wenn du magst, dann kann ich dir per Post sehr gerne noch einmal eine entsprechende Auflistung zukommen lassen.
Was hältst du davon? :-)
Freundliche Grüße
Caro
von
vor 17 Tagen
Hallo,
ja das wäre super.
Vielen Dank für die Mühen.
von
vor 16 Tagen
Moin @Lena M.,
ist per Post unterwegs.
Ich schicke es dir zusätzlich noch per E-Mail digital zu.
Liebe Grüße
Mandy
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
@Lena Matthes einfachste Lösung wäre nochmals mit den richtigen Daten zu überweisen und den falsch überwiesenen Betrag als Guthaben stehen zu lassen, wird dann halt mit der nächsten Rechnung verrechnet. Evtl. gibt es auch eine automatische Rückbuchung.
Das Geld ist ja nicht verloren.
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Uneingeloggter Nutzer
von