Gelöst
ganzen anschluss inkl. internet festnetz vertrag & rufnummer umziehen (frage)
vor 4 Jahren
hallo,
ich habe vor paar stunden mitn umzugs hotline telefonisch geredet das ich den ganzen anschluss ab 1 april in eine neue wohnung 1zu1 gem. telekommunikationsgesetz umziehen möchte, mir wurde gesagt das es kein problem wäre, mir wurde ebenfalls bestätigt das ich mich um kein zettelkram kümmern müsse bzw. meldeschein bräuchte usw. nun steht ja etwas dazu im kundencenter unter auftragsstatus, könnte bitte ein telekom mitarbeiter von hier bestätigen das mein anschluss 1zu1 gem telekommunikationsgesetz am 1 april von der alten wohnung auf die neue umgezogen wird und es sich nicht um ein neuvertrag handelt?
vielen dank im voraus
MfG
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vor 3 Jahren
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vor 4 Jahren
@Metzix,
deine Daten hast du ja im Profil hinterlegt, dann kann sich das jemand vom Telekom-Hilft-Team anschauen und sich bei dir melden. Bitte etwas Geduld, die sind gut beschäftigt.
Du kannst aber auch selbst nachsehen:
Auch bei einem Umzug erhältst du eine Auftragsbestätigung (egal ob neu Vertrag oder Umzug nach TKG ).
Schau doch bitte mal in diese Auftragsbestätigung vom Umzug. Ist dort eine neue Vertragslaufzeit von zwei Jahren hinterlegt (dann ist es wahrscheinlich ein Neuvertrag) oder hat sich die Vertragslaufzeit nicht geändert? Wenn sie sich nicht geändert hat, sollte es sich um einen Umzug nach TKG (eins zu eins) handeln.
Edit:
Bei einem Umzug nach TKG sollte auch folgender Satz auf der ersten Seite der Auftragsbestätigung stehen:
"Gern stellen wir die Leistungen Ihres bestehenden Vertrags auch an Ihrem neuen Standort bereit. Selbstverständlich bleiben alle
Leistungen erhalten, auch wenn sie in der Tabelle nicht aufgeführt sind."
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vor 4 Jahren
Ob sich etwas an der Laufzeit ändert, kannst du der Auftragsbestätigung entnehmen, die du erhalten hast.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
hallo @Kugic und @tobias18
also ich habe noch keine auftragsbestätigung bekommen, sollte die auch per email kommen?
aufjedenfall steht in bearbeitung in mein auftragsstatus für magenta zuhause L tarif dieses:
ich hoffe es ist kein neu vertrag.
MfG
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Metzix ja die Auftragsbestätigung sollte per Mail kommen. Kann manchmal etwas dauern.
Von dem Screenshot her würde ich aber mal auf einen Umzug nach TKG (eins zu eins) tippen, da wirklich die identischen Sachen gekündigt und neu bereitgestellt werden.
Antwort
von
vor 4 Jahren
hallo nochmals,
wird meine telekom email adresse ebenfalls weiterhin funktionieren? Es ist eine recht alte mit @t-online.de hinten dran, glaub die neuen sind ja nun @magenta oder so? Nunja ich hoffe es wird weiterhin funktionieren, die gabs ja damals dazu mitn vertrag. (vor über 10 jahren)
edit:
dieses habe ich gefunden wo ich magenta email zubuchen kann wo 2 kostenlos waren.
MfG
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Da die Daten schon hinterlegt waren, konnte ich mir das einmal anschauen.
Es wurde ein Umzug nach TKG (Telekommunikationsgesetz) eingestellt, sodass der identische Vertrag mit an die neue Adresse übernommen wird. Sowie die Rufnummern + E-Mail Adresse. Diese ist ja hinter der Zugangsnummer hinterlegt und somit bleibt diese ebenfalls identisch. Sollte Dich die Umzugsbestätigung noch nicht erreicht haben, so wird dies noch passieren. Im System ist sie auf jeden Fall erzeugt und auch ersichtlich. Sollte das nicht klappen, dann gerne noch mal melden. Wir können diese auch nach einem Telefonat aufgrund der Legitimation separat per E-Mail schicken.
Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne W.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
nur an der neuen Wohnung ist am 1. April die Anwesenheit für den Techniker nötig.
Gruß
Jürgen Wo.
Antwort
von
vor 4 Jahren
hallo @Jürgen Wo.
danke für die rückmeldung, eine letzte frage hätte ich noch, am 1 april, wird im kundencenter die neue adresse automatisch geändert seitens der telekom?
MfG
Antwort
von
vor 4 Jahren
richtig, am Tag der Umschaltung ändert sich die Adresse auf die Neue und sollte somit korrekt angezeigt werden.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Andrea B.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
nur an der neuen Wohnung ist am 1. April die Anwesenheit für den Techniker nötig.
Gruß
Jürgen Wo.
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Uneingeloggter Nutzer
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