Gelöst

Funktion Rechnungonline aktivieren

vor 6 Jahren

Hallo, ich bin seit 16.11.2019 Neukunde bei der Telekom. Habe die erste Rechnung per Brief erhalten und wollte mir diese als PDF im Kundencenter herunterladen. Dort steht:

"Dieses Buchungskonto ist nicht für RechnungOnline registriert. Sie können es jederzeit unter der kostenfreien Rufnummer 0800 33 01000 auf RechnungOnline umstellen lassen". Dies habe ich auch getan. Die freundliche Mitarbeiter in sagte, ich würde sofort eine Bestätigungsmail bekommen und die Funktionalität würde umgehend aktiviert.

Dies war leider nicht der Fall. Der nächste Mitarbeiter sagte, die Kollegin habe die Funktion zum 17.12.2019 aktiviert, warum auch immer. Auch dies entspricht nicht den Tatsachen, die Funktion ist im Kundencenter deaktiviert.

Bei meinem heutigen Anruf wurde ich zu den Spezialisten für das Kundencenter weitergeleitet. Dort sagte man mir, die Funktion "Rechnungonline" funktioniere nur mit einer T-Online Mailadressse. Als ich das bezweifelte, wurde aufgelegt. Kann mir jemand bitte die Funktion freischalten?

 

Mit freundlichen Grüßen

 

primusvonquack

334

7

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    @primusvonquack 

     

    Schickst du das Formular, wird die Mailadresse zum Versandt gesetzt.

     

    Wird festgestellt, dass du Papierrechnung und kein Rechnung online hast, wird dabei auf Rechnung online umgebucht.

    0

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