Hallo Telekom-Team,
seit letzen Sommer habe ich immer wieder sporadisch Ausfälle von Internet und Festnetz.
Meine Fritzbox hat im Log immer folgende Einträge:
Internetverbindung wurde getrennt.
Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.
Dies kann bis zu 10mal am Tag auftreten, dann ist wieder ein paar Tage Ruhe, um dann wieder von vorne zu beginnen.
4 Jahre lang gab es keine Probleme. Fritzbox und Hausverkabelung habe ich getauscht.
Die Telekomhotline hat bisher nicht weiterhelfen können. Sondern wollte nur für 150EUR einen Techniker vorbeischicken....
Für mich sieht es so aus, als ob das Problem ausserhalb meines Hauses liegt.
Könnt ihr vielleicht weiterhelfen?
vor 11 Tagen
Ist doch wunderbar, dass es vier Jahre lang keine Probleme gab!
Einfach wieder eine Störung melden.
Grüßle
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vor 11 Tagen
Welche Fritzbox ?
@FritzBoxUser727
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vor 11 Tagen
@FritzBoxUser727
Die wichtigsten Infos hast Du leider weggelassen.
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vor 11 Tagen
Hallo @FritzBoxUser727,
Ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Das macht natürlich keinen Spaß. :( Gehe gerne auf die Fragen der anderen User ein. Mich würde auch interessieren, ob du eine Powerline , Bridge oder einen Repeater im Einsatz hast. Nenne mir zudem auch ein passendes Zeitfenster für ein Telefonat. Halte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Grüße
Erdogan
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vor 11 Tagen
Guten Morgen,
vielen Dank für eure Antworten. Gestern bin ich leider nicht mehr dazu gekommen zu antworten.
Hier noch die fehlende Infos:
Es handelt sich um eine FritzBox 7590 AX mit der SW Version 8.20, welche am 26.09.2025 1:20 installiert wurde.
Ich habe eine gebuchte Geschwindigkeit von 175Mbit/s, die laut Fritzbox Protokoll auch anliegt.
Die Probleme treten auf allen Geräten auf, die an die Fritzbox angeschlossen sind (WLAN und LAN)
Dem Tipp mit der neuen Firmware der Box werde ich mal nachgehen. Wenn ich mir das Update Datum oben anschaue, könnte es tatsächlich mit meinen Problemen zusammenhängen.
Viele Grüße
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von
vor 11 Tagen
Systemfehler nach 5 Jahren.
Systemfehler nach 5 Jahren.
https://www.computerbild.de/artikel/cb-News-DSL-WLAN-FritzBox-7590-Nutzer-Ausfaelle-AVM-39724963.html
wiederkehrende WLAN-Ausfälle bei der FritzBox 7590 im 2,4 GHz-Frequenzband häuften. Dieser Fehler trat nach ungefähr fünf Jahren Nutzungszeit auf. In manchen F
@FritzBoxUser727
@HARTMUTIX mal davon abgesehen dass die hier verwendete FB , wie von @Verkannter Helfer schon geschrieben, nicht vom Problem betroffen ist, hat die Fehlermeldung in der FritzBox nix mit dem WLAN zu schaffen.
Zur Erinnerung
Meine Fritzbox hat im Log immer folgende Einträge:
Internetverbindung wurde getrennt.
Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.
Hallo Telekom-Team,
seit letzen Sommer habe ich immer wieder sporadisch Ausfälle von Internet und Festnetz.
Meine Fritzbox hat im Log immer folgende Einträge:
Internetverbindung wurde getrennt.
Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.
Dies kann bis zu 10mal am Tag auftreten, dann ist wieder ein paar Tage Ruhe, um dann wieder von vorne zu beginnen.
4 Jahre lang gab es keine Probleme. Fritzbox und Hausverkabelung habe ich getauscht.
Die Telekomhotline hat bisher nicht weiterhelfen können. Sondern wollte nur für 150EUR einen Techniker vorbeischicken....
Für mich sieht es so aus, als ob das Problem ausserhalb meines Hauses liegt.
Könnt ihr vielleicht weiterhelfen?
Bedeutet hier besteht ein Problem zwischen FritzBox und Gegenstelle und nicht im Heimnetz.
@FritzBoxUser727 was passiert wenn du Online eine Störung meldest?
von
vor 3 Tagen
Gestern Abend hatte ich wieder über zwei Stunden andauernd Ausfälle. Heute Morgen geht es wieder ohne Probleme. Ich glaube ehrlich gesagt nicht, dass das an an meiner Fritzbox bzw. Firmware liegt.
Ich habe in der Zwischenzeit dennoch versucht, auf die 8.02 Version zu downgraden. Damit bin ich aber erst einmal gescheitert.
Das passende Image habe ich zwar gefunden, aber der direkte Downgrade in der Fritz Oberfläche wird ja bekanntlich verhindert.
Das offizielle Recoverytool kann nur die 8.20 herstellen. Bin jetzt etwas ratlos.
Die Telekomhotline ist sagen wir mal bemüht. Aber mehr als Fritzbox neustarten und Leitung durchmessen haben sie nicht geschafft.
Für 150 EUR hätten sie gerne einen Techniker geschickt... Danke, nein.
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von
vor 3 Tagen
Hallo @FritzBoxUser727,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es tut mir leid, dass es hier gestern Abend erneut zu Ausfällen gekommen ist und kann verstehen wie ärgerlich das ist.
Ich möchte dir gerne weiterhelfen und dazu einmal mit dir telefonieren. Da heute jedoch Feiertag ist, möchte ich nicht einfach unangekündigt bei dir durchklingeln.🫣
Nenne mir daher gerne noch ein passendes Zeitfenster für den Rückruf und dann melde ich mich bei dir.🙌
Liebe Grüße 😊
Cheyenne
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
@FritzBoxUser727 ein Profil der Fritzbox hast du noch nicht gepostet
Was sagt den die Störungsstelle zur Leitungsmessung. außßer dass sie jemanden gegen 150 Euro schicken würde ?
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vor 3 Tagen
Ich muss es nochmal präzisieren.
Bei meinem ersten Anruf im September konnte wohl eine Störung bei der Leitungsmessung gefunden werden. Damals wurde kostenlos ein Technikertermin gemacht.
Eine Stunde vor dem Termin hat sich dann der Techniker gemeldet und gesagt, er könnte die Störung nicht mehr nachvollziehen und hat dann den Termin storniert.
Bei meinem zweiten Anruf vor kurzem gab dann nur noch den erwähnten kostenpflichtigen Termin :-(
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von
vor 2 Tagen
Cheyenne
Hallo Cheyenne, du kannst mich gerne heute kontaktieren.
Viele Grüße
Info
@Cheyenne M.
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von
vor 2 Tagen
@FritzBoxUser727 Danke für die Rückmeldung. Da ich dich soeben nicht erreichen konnte, hinterlege ich den Rückruf erneut zu einem späteren Zeitpunkt.
@HARTMUTIX Danke auch für den Hinweis!😊
Liebe Grüße
Cheyenne
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von
vor 2 Tagen
Ich konnte dich gerade leider ebenfalls nicht erreichen. 😅 Teile mir doch bitte ein Zeitfenster mit, wann es dir passen könnte. 👍🏽
Viele Grüße
Timur
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von