Solved
Freischaltung wegen offenem Auftrag nicht möglich
6 years ago
Hallo,
ich habe nach der Bestellung von Sky Bundesliga und sport am vergangenen Freitag heute von sky per E-Mail die Info bekommen, dass die Sender freigeschaltet sind, was Sie aber nicht sind. Jetzt habe ich mit bestimmt 5 verschiedenen Leuten bei der Telekom gesprochen und zuletzt wurde mir gesagt, dass wegen der Kündigung des alten Routers (offener Auftrag zum 8. Oktober) diese noch nicht freigeschaltet sind. Den alten Router habe ich letzte Woche zurückgeschickt und dieser ist Freitag auch angekommen. Das kann doch nicht sein, dass wegen diesem Mist die Sky-Sender erst am 8. Oktober freigeschaltet werden können. Da hab ich jetzt lust, alles bei Sky und Telekom zu widerrufen. Kann mir vielleicht jemand einen Tipp geben, was ich noch tun kann?
Grüße
533
23
This could help you too
347
0
6
3 years ago
327
0
2
1117
0
1
6 years ago
@Ralle23,
es ist leider tatsächlich so, dass Aufträge nacheinander bearbeitet werden.
Schwacher (okay, ganz schwacher) Trost > Sky Go sollte als Notlösung funktionieren.
0
6 years ago
@Ralle23 Endgerätkündigung verhindert nicht die Freischaltung. Mediareceiver schon neugestartet?
6
Answer
from
6 years ago
Answer
from
6 years ago
Hatte auch zuletzt die Info bekommen, dass eine gerätekündigung keine Auswirkungen auf das Freischalten hat!!!!
@Ralle23 Hat es auch nicht. Warte auf das Teami
Answer
from
6 years ago
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
ich muss hier genauer nachfragen. Hast du die E-Mail mit dem Code für die Buchung von Sky bekommen? Über den Link müsstest du die Sky Produkte selbst buchen. Der Termin wir dann von dort aus angegeben.
Viele Grüße Türkan Ü.
1
Answer
from
6 years ago
Nein, ich hatte die Email mit dem Code von der Telekom bekommen.
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
Viele Grüße Türkan Ü.
4
Answer
from
6 years ago
Und hatte kurz danach eine Bestätigungsmail und den Vertrag laut Anhang per E-Mail bekommen...
Dokument.pdf
Answer
from
6 years ago
Mit einem Anruf (das Profil ist doch befüllt) lässt sich das Anliegen evtl. beschleunigen. So sieht es nach "Zeit schinden" aus.
Answer
from
6 years ago
also die bestätigung am 27. September und den Vertrag dann diese Woche
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
tut mir leid, dass die gebuchten Sender noch nicht wirklich rund laufen. Leider erreiche ich heute zum Feiertag keinen unserer Sky Experten.
Gerne will ich mir aber eine Wiedervorlage zu morgen legen und mich noch mal für dich schlau machen.
Beste Grüße
Julia U.
1
Answer
from
6 years ago
vielen Dank und dann bis morgen!
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen habe ich mit den Sky-Kollegen Rücksprache gehalten und die Aktivierung der Sky-Pakete soll innerhalb der nächsten 12 bis 24 Stunden erfolgen. Gib mir hier gerne eine Rückmeldung, ob die Freischaltung geklappt hat.
Viele Grüße
Melanie S.
1
Answer
from
6 years ago
vielen lieben Dank für die nette und kompetente Hilfe:)
Du wirst es nicht glauben, aber die Sender sind jetzt schon freigeschaltet. Nochmals tausend dank!!!!
Liebe Grüsse und ein wunderschönes WE
Ralf
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
vielen lieben Dank für die nette und kompetente Hilfe:)
Du wirst es nicht glauben, aber die Sender sind jetzt schon freigeschaltet. Nochmals tausend dank!!!!
Liebe Grüsse und ein wunderschönes WE
Ralf
0
6 years ago
Ich wünsche viel Spaß mit der Bundesliga und ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Melanie S.
2
Answer
from
6 years ago
Answer
from
6 years ago
danke für den Beitrag.
Welches Dokument wird gesucht um entfernt zu werden?
Möglich, dass es an mir liegt - Irgendwie fehlt mir der Zusammenhang.
Wie darf ich helfen?
Gruß Sonja K.
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from