Solved
Keine Sky Freischaltung wegen offenem Auftrag möglich!?
6 years ago
Hallo,
bei der Buchung des MagentaTV plus Vertrages wurde der Freimonat der Magenta TV App automatisch mitgebucht. Da ich diese App auf Grund einer Vertragsverlängerung im Mobilfunk sowieso für ein Jahr gratis bekommen habe , ließ ich diese TV App durch einen Telekom Mitarbeiter kündigen. Genau diese Kündigung blockiert aber immerhin noch bis mindestens 13.07.19 meine Umstellung des bestehenden Sky Vertrages auf MagentaTV. Das muss man doch auch anders lösen können. Ich bitte Euch mir bei diesem Problem zu helfen.
MfG
Jörg
471
20
This could help you too
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
vielen lieben Dank das nette Telefonat. Wie besprochen kümmere ich mich um die Umstellung sowie die Kündigung der Magenta TV App. Sollten noch weitere Fragen aufkommen, dann melde dich bitte.
Viele Grüße
Dilber S.
14
Answer
from
6 years ago
ich habe von meinen Kollegen die Rückmeldung erhalten, das eine SMS mit dem neuen Code an dich verschickt wurde. Ist diese bereits bei dir angekommen? Kannst du nun auch Magenta TV auf dem Handy nutzen?
Viele Grüße
Heike B.
Answer
from
6 years ago
Hallo Heike,
ja ich habe den Code bekommen, diesen werde ich am 31.07.19 aktivieren. Bis zum 30.07 läuft noch der Gratismonat den ich einstweilen nutzen sollte.
Vielen Dank!
Jörg
Answer
from
6 years ago
Hallo,
ich habe den Code am 30.07.19 eingelöst. Dann kam die Benachrichtigung Freischaltung erfolgt am 03.08.19, warum eigentlich nicht sofort?!
Heute ist der 03.08.19 und ratet mal was nicht erfolgt ist?
Jetzt steht im Kundencenter Freischaltung am 17.08.19 WOW, ganz großes Kino! Naja vielleicht klappt es ja dann, das teste ich dann am 05.09.19 weil in Übersee sollte das ja nicht funktionieren mit dem Streamon und so! Bis dahin habt ihr erst mal Ruhe vor mir, aber nur bis dahin.
Liebe Telekom weiter so!
Unlogged in user
Answer
from