Gelöst
Freischaltung wegen offenem Auftrag nicht möglich
vor 6 Jahren
Hallo,
ich habe nach der Bestellung von Sky Bundesliga und sport am vergangenen Freitag heute von sky per E-Mail die Info bekommen, dass die Sender freigeschaltet sind, was Sie aber nicht sind. Jetzt habe ich mit bestimmt 5 verschiedenen Leuten bei der Telekom gesprochen und zuletzt wurde mir gesagt, dass wegen der Kündigung des alten Routers (offener Auftrag zum 8. Oktober) diese noch nicht freigeschaltet sind. Den alten Router habe ich letzte Woche zurückgeschickt und dieser ist Freitag auch angekommen. Das kann doch nicht sein, dass wegen diesem Mist die Sky-Sender erst am 8. Oktober freigeschaltet werden können. Da hab ich jetzt lust, alles bei Sky und Telekom zu widerrufen. Kann mir vielleicht jemand einen Tipp geben, was ich noch tun kann?
Grüße
533
23
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
347
0
6
vor 3 Jahren
327
0
2
1117
0
1
vor 6 Jahren
@Ralle23,
es ist leider tatsächlich so, dass Aufträge nacheinander bearbeitet werden.
Schwacher (okay, ganz schwacher) Trost > Sky Go sollte als Notlösung funktionieren.
0
vor 6 Jahren
@Ralle23 Endgerätkündigung verhindert nicht die Freischaltung. Mediareceiver schon neugestartet?
6
Antwort
von
vor 6 Jahren
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hatte auch zuletzt die Info bekommen, dass eine gerätekündigung keine Auswirkungen auf das Freischalten hat!!!!
@Ralle23 Hat es auch nicht. Warte auf das Teami
Antwort
von
vor 6 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
ich muss hier genauer nachfragen. Hast du die E-Mail mit dem Code für die Buchung von Sky bekommen? Über den Link müsstest du die Sky Produkte selbst buchen. Der Termin wir dann von dort aus angegeben.
Viele Grüße Türkan Ü.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Nein, ich hatte die Email mit dem Code von der Telekom bekommen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Viele Grüße Türkan Ü.
4
Antwort
von
vor 6 Jahren
Und hatte kurz danach eine Bestätigungsmail und den Vertrag laut Anhang per E-Mail bekommen...
Dokument.pdf
Antwort
von
vor 6 Jahren
Mit einem Anruf (das Profil ist doch befüllt) lässt sich das Anliegen evtl. beschleunigen. So sieht es nach "Zeit schinden" aus.
Antwort
von
vor 6 Jahren
also die bestätigung am 27. September und den Vertrag dann diese Woche
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
tut mir leid, dass die gebuchten Sender noch nicht wirklich rund laufen. Leider erreiche ich heute zum Feiertag keinen unserer Sky Experten.
Gerne will ich mir aber eine Wiedervorlage zu morgen legen und mich noch mal für dich schlau machen.
Beste Grüße
Julia U.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
vielen Dank und dann bis morgen!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen habe ich mit den Sky-Kollegen Rücksprache gehalten und die Aktivierung der Sky-Pakete soll innerhalb der nächsten 12 bis 24 Stunden erfolgen. Gib mir hier gerne eine Rückmeldung, ob die Freischaltung geklappt hat.
Viele Grüße
Melanie S.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
vielen lieben Dank für die nette und kompetente Hilfe:)
Du wirst es nicht glauben, aber die Sender sind jetzt schon freigeschaltet. Nochmals tausend dank!!!!
Liebe Grüsse und ein wunderschönes WE
Ralf
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
vielen lieben Dank für die nette und kompetente Hilfe:)
Du wirst es nicht glauben, aber die Sender sind jetzt schon freigeschaltet. Nochmals tausend dank!!!!
Liebe Grüsse und ein wunderschönes WE
Ralf
0
vor 6 Jahren
Ich wünsche viel Spaß mit der Bundesliga und ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Melanie S.
2
Antwort
von
vor 6 Jahren
Antwort
von
vor 6 Jahren
danke für den Beitrag.
Welches Dokument wird gesucht um entfernt zu werden?
Möglich, dass es an mir liegt - Irgendwie fehlt mir der Zusammenhang.
Wie darf ich helfen?
Gruß Sonja K.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von