Guten Tag,
ich bin am Dienstag, den 25.11. von Berlin nach Hamburg umgezogen. Von Glasfaseranschluss zu DSL (250 Mbit).
Der Techniker kam auch am 25.11. und hat den Anschluss freigeschaltet. Nur Intern(?) schein ich noch nicht freigeschaltet zu sein.
Was doof ist, denn ich brauch das Internet dringend beruflich (Home Office).
Der speedport smart 4 sagt zwar, ich hätte "angeblich" Internet, aber nichts da. Am Router geht auch kein Speedtest.
Mit der Hotline & dem Chat schon mehrfach geredet, aber irgendwie kann mir da keiner helfen.
Die letzte Aussage war nur, dass ich abwarten solle.
Kann mir hier irgendwer helfen?
Der Umzugsauftrag ist auch immer noch als "offener Auftrag" gekennzeichnet.
vor 30 Tagen
Was wir dir den bei https://anschlussinfo.de/ angezeigt?
Aber bitte kein Bild posten falls irgendeine Anschlussnummer oder ID angezeigt wird
3
von
vor 30 Tagen
Nur, ich solle mich an den Telekommunikationsanbieter wenden
von
vor 30 Tagen
Ist das gekommen:
Und nach dem Klicken auf Infomationen :
0
von
vor 30 Tagen
Hallo @KleineKartoffel,
vielen Dank für Ihren Beitrag und herzlich willkommen in der Community. Gerade gesehen, dass Sie frisch angemeldet sind.
Wie gerade telefonisch erklärt, wurde die Schaltung vom Außendienst schon erledigt. Allerdings ist der Umzugsauftrag noch offen. Hierzu haben wir unser Fachteam gestern bereits informiert, damit dieser auch abgeschlossen wird.
Ich gebe gerne Bescheid, wenn das erledigt ist.
Gruß Jacqueline
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 30 Tagen
Guten Tag,
ich bin am Dienstag, den 25.11. von Berlin nach Hamburg umgezogen. Von Glasfaseranschluss zu DSL (250 Mbit).
Der Techniker kam auch am 25.11. und hat den Anschluss freigeschaltet. Nur Intern(?) schein ich noch nicht freigeschaltet zu sein.
Was doof ist, denn ich brauch das Internet dringend beruflich (Home Office).
Der speedport smart 4 sagt zwar, ich hätte "angeblich" Internet, aber nichts da. Am Router geht auch kein Speedtest.
Mit der Hotline & dem Chat schon mehrfach geredet, aber irgendwie kann mir da keiner helfen.
Die letzte Aussage war nur, dass ich abwarten solle.
Kann mir hier irgendwer helfen?
Der Umzugsauftrag ist auch immer noch als "offener Auftrag" gekennzeichnet.
Wahrscheinblich liegt eine Verschaltung vor, wenn Dein Profil befüllt ist, soll jemand vom hilft team sich das mal anschauen.
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0
vor 30 Tagen
@KleineKartoffel
ich habe es mal an die Teamies des @Telekom hilft Team weitergegeben.
Falls noch nicht erfolgt: hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
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vor 28 Tagen
So jemand vom Telekom Team ist auf mich zugekommen.
Mein Anschluss wurde wohl von einem Techniker intern nicht freigeschaltet und das kann wohl nur ein Techniker machen.
Bis jetzt wurde noch nichts freigeschaltet... ich warte noch :(
16
von
vor 28 Tagen
Ich bin Selbstständig.
Den Umzug hab ich Anfang Oktober beantragt.
back Up Lösung hab ich nicht weil ich dachte ab Oktober beantragen reicht.
@KleineKartoffel
sorry vorab, aber dann bist Du leider "mit Schuld".
Ein entsprechender Tarif mit einer Backup Lösung wäre hier das richtige.
Ob Dir ein Privatkundenlösung mit Fallback wie "Hybrid oder LTE Backup" reicht kann ich Dir nicht sagen 🤔
Trotzdem viel Erfolg für eine baldige Lösung 👍
Gruß
Waage1969
von
vor 27 Tagen
@KleineKartoffel gegebenenfalls wäre starlink eine Option, dort kann mann anscheinend auch für 5 € im Monat den Tarif schlafen legen.
Da wären die Kosten überschaubar.
von
vor 24 Tagen
Guten Tag @KleineKartoffel , ich habe gerade gesehen, dass der Anschluss seit gestern Nachmittag endlich online ist, kannst du das bestätigen?
Viele Grüße Sven
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von