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Frage zur Rechnungsposition
6 years ago
Hallo,
Ich werfe mal eine Frage zur aktuellen Rechnungsposition bei mir. Laut den Unterlagen die ich habe sollen für meinen Festnetzanschluss mit Internet 19.95 abgebucht werden. Aber seit Anfang an stehen da 20 Euro und paar Cent da. Wieso?
Vielleicht kann einer das Rätsel auflösen und dies ggfls korrigieren
Kundennr habe ich zu meinen Daten schon hinzugefügt
Ich möchte noch hinzufügen - wieso werden auf die endposition nochmal Umsatzsteuer fällig? Ich bin Privatkunde. Wenn die 19.95 angeblich Nettopreis sind, ist das echt der Hammer weil als Privatkunde muss man mir den bruttopreis sagen und nicht den Nettopreis.
Lg
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This could help you too
5 years ago
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6 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @ TELTEL
EIne erste Hilfe wäre sicherlich, wenn du dir mal deine Rechnungen anschaust!
schöne Grüße
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6 years ago
Wird hier auf Handy telefoniert?
Schaue dir die zweite Seite deiner Rechnung an, dann siehst du genau, wieso mehr als 19,95 € berechnet wird.
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6 years ago
Geh doch einfach mal Position für Position durch.
Dann wirst du sehen, dass die einzelnen Positionen alle ohne Mehrwertsteuer genannt sind.
Und dann vermute ich mal, dass du auch noch irgend welche Verbrauchsabhängige Positionen hast, z. B. Anrufe ins Handy-Netz, daher wird die Endsumme dann etwas höher als die vereinbarten 19,95 EUR.
Ich verstehe auch nicht, warum die Telekom nicht auf die Naivität iher Kunden rücksicht nimmt, und ihr Rechnung wie die Rechnung an der Supermarkt-Kasse aufbaut.
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6 years ago
Mahlzeit,
Also Handykosten kann ich gänzlich ausschließen da nie telefoniert und zweitens die Position immer gleich war mit 20,95 und darauf werden nochmal 19 Prozent Umsatzsteuer drauf gerechnet.
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6 years ago
Da wirst du warten müssen bis jemand vom @Telekom-hilft-Team hier aufschlägt.
Wir Kunden haben keinerlei Rechnungseinsicht und können dir dbzgl. nicht weiterhelfen.
Schneller ginge es vmtl. wenn man sich mit Rechnungsfragen an den Kundenservice wendet.
☎️ (08 00) 3 30 10 000
6 years ago
Der Preis von 19,95€ ist der Brutto-Preis.
Ist ein Endgerät gemietet mit 4,15€ (netto) bzw. 4,95€ (brutto)?
Der Nettopreis bei 19,95€ liegt bei 16,76 + 4,15 = 20,91€
Dazu dann der Grundpreis kommen wir auf 24,90€ die abgebucht werden sollten.
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6 years ago
Genau so seh ich das auch, dass nachgebessert werden muss. Es ist mir nur vorher nie aufgefallen weil da noch Gutschriften waren die verrechnet worden sind. Dies war von Anfang an falsch berechnet die Rechnung. Weil in der Auftragsbestätigung steht Magenta L mit TV mtl 24,95 Brutto und nicht mehr
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6 years ago
Wenn eine Gutschrift aufgebraucht ist, wird der Rechnungsbetrag ab diesem Zeitpunkt in voller Höhe fällig.
@TELTEL, wie viele Rechnungen hast Du (als PDF) inzwischen heruntergeladen?
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6 years ago
Ja 24,95 und nicht knapp 30 Euro. Ich habe es weiter oben genauer Aufgelistet was in der Auftragsbestätigung steht und was mir aber tatsächlich abgebucht wird und das ist eindeutig ein Fehler und muss somit von der Telekom korrigiert werden. Nochmal zur besseren Übersicht ich habe Magenta L mit TV und Reciver für 24,95 Brutto. Nur in meinen Rechnungen stehen bisher bei allen in der Auflistung die Bruttopreise und da werden in der Gesamtauflistung nochmal 19 Prozent Umsatzsteuer drauf gerechnet. Es liegt hier ein Fehler in der Buchhaltung der Telekom vor
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6 years ago
Einen Überblick Deiner RE kannst Du Dir über nachfolgenden Link einholen => https://www.telekom.de/kundencenter/rechnungsuebersicht
Dort sind Information über den Rechnungsverlauf im Kundenkonto u.a. auch evt. Gutschriften bei Mobil- & Festnetzrechnungen
Gruss
bigmini-do
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6 years ago
ich habe mir gerade einmal die Auftragsbestätigung angeschaut und auch die aktuellen Rechnungen. Ich konnte hier absolut keinen Fehler feststellen.
Der Magenta Zuhause L mit Magenta TV liegt bei 20,96 Euro Netto bzw. 24,95 Euro Brutto. Dies wird auf der Rechnung so ausgewiesen und auch in der Auftragsbestätigung wurde dieses mitgeteilt.
Der nächste Punkt ist dann der Media Receiver. Dieser liegt bei 4,15 € Netto bzw. 4,94 Euro Brutto. Auch hier der gleiche Betrag der Ihnen bestätigt wurde. Zusammen ergeben beide Positionen 25,11 Euro, was wiederum 29,88 Euro Brutto ergibt. Der Media Receiver ist nicht in den Grundgebühren für das Magenta Zuhause L mit Magenta TV enthalten.
Viele Grüße
Daniela B.
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6 years ago
Danke, @Daniela B. , für die umfangreiche und präzise Klärung!
ein schönes Wochenende
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