‎Festnetzvertrag im Kundencenter Verschwunden (nur noch Mobiltarife sichtbar )

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Festnetzvertrag im Kundencenter Verschwunden (nur noch Mobiltarife sichtbar )

1 month ago

Hallo,

leider sind in Kundencenter nur noch meine Mobiltarife sichtbar und der Festnetzvertrag ist verschwunden und wird nicht angezeigt :/

Wenn ich auf Hinzufügen gehe kommt die Meldung das er schon verknüpft ist.

hatte oder hat jemand das gleiche Problem ?

Gruß

Joey:)

1 month ago
Hi!

Gerade bei mir nachgeschaut, da steht's noch drin. Sieht alles gut aus.

Viele Grüße
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1 month ago
Welcher Tarif?

Bist auch Privatkunde?

Wirst auch als Privatkunde geführt?
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1 month ago
Guten Abend @JoeWei , den Fragen von @CyberSW schließe ich mich an. Ebenso die Frage, ob das Ganze "einfach so" aufgetreten ist? Gab es vielleicht tarifliche Änderungen oder Ähnliches?

Viele Grüße Sven
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1 month ago
Bin Privatkunde und es ist einfach so aufgetreten :/

magenta xl mit magenta tv
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1 month ago
anscheinend wurde mein Festnetz Vertrag einfach auf Gewerblich umgestellt :(
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1 month ago
Hallo @JoeWei,

vielen Dank für das schöne Gespräch.

Schaue morgen bitte einmal nach, ob dein Festnetzvertrag wieder aufgetaucht ist. Wenn nicht, dann teste einmal, ob es mit dem Löschen und Neueinrichtung der Verknüpfung klappt. Melde dich bitte, ob es geklappt hat.

Viele Grüße

Kerstin

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1 month ago
Hallo @Kerstin Si. ,

danke auch für das Gespräch.

Leider hat nichts geklappt :(

Ich bin Montag von 15:00 - 16:30 Uhr erreichbar

p.s. wenn ich auf den Geschäftskundenbereich klicke wird mir der Festnetzvertrag angezeigt.

Beste Grüße
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1 month ago
@JoeWei Dann melden wir uns Montag wieder bei dir. ^Sören
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1 month ago
@Sören G. Prima Danke :)
6
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19 days ago
Okay danke für die Info

Beste Grüße
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18 days ago
Hallo @JoeWei,

der Fehler wird aktuell noch untersucht. Sobald wir weitere Informationen haben, werde wir dich informieren. Ich wünsche dir frohe Ostern :-)

Grüße

Alexander
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17 days ago
vielen dank und Beste Grüße
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6 days ago
Hallo,

der Vertrag wird nun wieder wie zuvor angezeigt im Kundenkonto :)

danke

Beste Grüße
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6 days ago
Supi, vielen Dank für deine Rückmeldung @JoeWei! 🥳
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