Festnetzvertrag im Kundencenter Verschwunden (nur noch Mobiltarife sichtbar )
vor einem Monat
Hallo,
leider sind in Kundencenter nur noch meine Mobiltarife sichtbar und der Festnetzvertrag ist verschwunden und wird nicht angezeigt :/
Wenn ich auf Hinzufügen gehe kommt die Meldung das er schon verknüpft ist.
hatte oder hat jemand das gleiche Problem ?
Gruß
Joey:)
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vor 15 Tagen
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Hi!
Gerade bei mir nachgeschaut, da steht's noch drin. Sieht alles gut aus.
Viele Grüße
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vor einem Monat
Welcher Tarif?
Bist auch Privatkunde?
Wirst auch als Privatkunde geführt?
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vor einem Monat
Guten Abend @JoeWei , den Fragen von @CyberSW schließe ich mich an. Ebenso die Frage, ob das Ganze "einfach so" aufgetreten ist? Gab es vielleicht tarifliche Änderungen oder Ähnliches?
Viele Grüße Sven
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vor einem Monat
Bin Privatkunde und es ist einfach so aufgetreten :/
magenta xl mit magenta tv
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vor einem Monat
anscheinend wurde mein Festnetz Vertrag einfach auf Gewerblich umgestellt :(
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Antwort
von
vor einem Monat
Hallo @JoeWei,
vielen Dank für das schöne Gespräch.
Schaue morgen bitte einmal nach, ob dein Festnetzvertrag wieder aufgetaucht ist. Wenn nicht, dann teste einmal, ob es mit dem Löschen und Neueinrichtung der Verknüpfung klappt. Melde dich bitte, ob es geklappt hat.
Viele Grüße
Kerstin
Antwort
von
vor einem Monat
Hallo @Kerstin Si. ,
danke auch für das Gespräch.
Leider hat nichts geklappt :(
Ich bin Montag von 15:00 - 16:30 Uhr erreichbar
p.s. wenn ich auf den Geschäftskundenbereich klicke wird mir der Festnetzvertrag angezeigt.
Beste Grüße
Antwort
von
vor einem Monat
@JoeWei Dann melden wir uns Montag wieder bei dir. ^Sören
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Monat
@Sören G. Prima Danke :)
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Antwort
von
vor 18 Tagen
Okay danke für die Info
Beste Grüße
Antwort
von
vor 18 Tagen
Hallo @JoeWei,
der Fehler wird aktuell noch untersucht. Sobald wir weitere Informationen haben, werde wir dich informieren. Ich wünsche dir frohe Ostern :-)
Grüße
Alexander
Antwort
von
vor 17 Tagen
vielen dank und Beste Grüße
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Tagen
Hallo,
der Vertrag wird nun wieder wie zuvor angezeigt im Kundenkonto :)
danke
Beste Grüße
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Antwort
von
vor 5 Tagen
Supi, vielen Dank für deine Rückmeldung @JoeWei! 🥳
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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