in meinem Kundencenter fehlt mein Festnetz-Vertrag. es ist nur mein Mobilfunkvertrag enthalten. Weder in der App noch im Browser auf dem PC taucht der Vertrag auf. Die Festnetzrechnung bekomme ich per email. Wenn ich in der email auf "RechnungOnline ansehen" gehe bekomme ich in der Telekom-App die Meldung "Sie haben keinen Festnetz-Vertrag bei uns ...."
Wenn ich versuche mich mit der Kundennummer die auf der Festnetzrechnung steht im Kundencenter anzumelden ist die Nummer unbekannt.
Auch die Hotline konnte mir nicht weiterhelfen.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 18 Tagen
Hallo @wolfg-8
könnte das hier :
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/ich-sehe-meinen-mobilvertrag-nur-als-nutzer-im-kundencenter-und-in-der-app/680b3242aea11e1a7427e728?commentId=680b41b5c413a85bfb770d42
bei Dir zutreffen?
Gruss -LERNI-
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vor 17 Tagen
Hi @wolfg-8,
hat die bisherige Antwort geholfen? 🙂
Alles Gute,
Johannes
2
von
vor 16 Tagen
ich habe das Problem gelöst. Danke!
0
von
vor 16 Tagen
Wunderbar, danke für die Rückmeldung @wolfg-8.
Teile uns doch gerne mit, ob die akzeptierte Lösung die richtige war, oder ob du das Problem auf einem anderen Wege behoben hast.
Viele Grüße
Jonas
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Uneingeloggter Nutzer
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